Optimalisasi Media

Sosial Pemerintah
Dalam Rangka Diseminasi Informasi

Ismail Cawidu
Kapus Informasi & Humas Kominfo

Disampakan dalam acara

Forum Humas Kementerian Perdagangan
Jakarta, 22 Desember 2015
 How
Communication
Has Been Forever
Changed

Communicating in the Information Economy

DARI BEBERAPA SLIDE DIAN UMAR ANNGRAINI

MEMASUKI ERA BANJIR INFORMASI
MEMASUKI ERA SIAPAPUN BISA BERKOMENTAR
Copyrights©2014-DK2ICN-Polhukam/ASK/Public Outreach Docs-ITB14062014
SETIAP HARINYA MUNCUL RIBUAN SITUS……
PERILAKU MENGGUNAKAN INTERNET INDONESIA
FAKTA TENTANG KOMUNIKASI

Communication is essential to an organization.

Information is vital to effective communication.

Persons who control information will control power.

 INDONESIA DI URUTAN KE 4 PENGGUNA FACEBOOK
TERBESAR DUNIA (JUTA)

U.S 158.9

Brazil 71.9

India 63.8

Indonesia 48.0

Mexico 42.6

Sumber: Socialbacker2013
 INDONESIA DI URUTAN KE 5 PENGGUNA TWITTER
TERBESAR DUNIA (JUTA)

U.S 141.8

Brazil 41.2

Japan 34.6

U.K 32.2

Indonesia 29.4

Sumber: Semiocast
Communication
Governance is
critical issue in
the Information
Age
MEDIA SOCIAL
&
RESIKO
REPUTASI

Media Sosial harus

digunakan sebagai
communication
platform.

Sosial Media
cenderung
mendominasi diskusi
publik yang
berdampak pada
resiko reputasi
KITA HIDUP DI ALAM PERSEPSI

PERSEPSI
=
REALITAS

12
dian.anggraeni85@gmail.com
13
KEY SOCIAL
PLATFORMS
Social Media Real
Estate
 Tata Kelola Komunikasi Humas
• Merubah ‘mindset’ humas pemerintah

• Perbaharui sistem manajemen informasi

• Perbaharui website (pusat informasi)

• Gunakan media sosial untuk berkomunikasi dengan publik

• Berpartisipasi aktif dan kreatif mengelola informasi

• Lakukan riset online secara berkala

• Data media online dan komunitas online

• ‘Dengarkan’ pembicaraan publik

• Guna sistem monitor dan pengukuran online

• Tantangan berkomunikasi langsung dengan publik itu tidak mudah!

Dasar Hukum
 PERATURAN MENTERI
PENDAYAGUNAAN
APARATUR NEGARA DAN
REFORMASI BIROKRASI
NOMOR 83 TAHUN 2012
 OPTIMALISASI
PEMANFAATAN MEDSOS

PERENCANAAN MEDSOS DENGAN

MENGGUNAKAN METODE (POST)
 PEOPLE - Sasaran Khalayak
 OBJECTIVE – dengarkan aspirasi khalayak
 STRATEGY – menentukan model hubungan
 TEKNOLOGY- menentukan aplikasi yg
tepat
 TUJUAN PEMANFAATAN
MEDSOS
 LISTENING – Menyimak dan menyerap aspirasi

 TALKING – Berbicara dengan postingan

 ENERGIZING –menyemangati , mendorong

khalayak

 SUPPORTING – Memberikan dukungan

 EMBRACING – Meranagkul melibatkan

khalayak dengan menerima gagasan dan ide
 PENGUKURAN

 JANGKAUAN – jumlah Tautan atau link

 FREKUENSI DAN LALULINTAS- jmlh kunjungan

 PENGARUH - komentar yg disampaikan

 PERCAKAPAN DAN KEBERHASILAN – jumlah

pesan yang diunduh

 KEBERLANJUTAN- Loyalitas klien

 Beberapa Aplikasi Untuk
Meganalisis Percakapan
 Google Analytics – Melacak Link yang masuk dan
dikirim penggunanya
 Omniture – Pelacakan di FB dan Twitter
 TweetMeme Analytik - Tool pengguna yg
meretweet pesan pengguna
 Hootsuite- Apakah data klik diterjemahkan dlm
transaksi situs pengguna
 Bit.ly – Melacak jumlak klik, sumber lalulintas dan
kapan klik dilakukan
 lanjutan

 Post-Rank – pengguna dapat melihat pesan dan

komentar tentang pengguna
 SocialTato – Tool utk melakkan survey sosial dan
pelavakan statistik
 Social Mention – Cara kerja sama dengan Google
Alert, mencari dan menganalisis pesan tertentu dari
seluruh platform di seluruh dunia dan
menyatukannya menjadi informasi terpadu. Dapat
menegukur apa yang dikatakan publik ttg
pengguna.
 Aplikasi Melacak Percakapan
(Tracking Analysis)

 Website & Blog Refferes- Pengguna dapat

mempelajari bagaimana tamu mengunjungi situs

 Twitter Mention – Dapat melacak menganalisis

siapa melakukan atau mengatakan sesuatu

 Website & Blok Mention – Melacak percakapan

yang menyinggung institusi pengguna

 Social Networking Conversation – Alat untuk

mencari percakapan yang menyinggung instutusi
pengguna pada situs Jejaring sosial, fb dan Linkedln
 Kementerian
DAFTAR
PENGGUNAAN
SOSIAL MEDIA
Lembaga Non
Kementerian

Sumber : Pusat Informasi dan Humas Kominfo

 Dari 34 Kementerian

Terdapat total 133 penggunaan sosial media

35 53 7

60 7
Sumber : Pusat Informasi dan Humas Kominfo