Selain itu juga, masalah yang dihadapi oleh manusia adalah berbeza-beza dalam
bentuk pelbagai. Tahap masalah yang dihadapi juga berbeza sama. Masalah sosial
mempunyai kaitan dengan keperluan perkhidmatan bimbingan dan kaunseling. Isu moral
dan nilai semakin terjejas dan menjadi perdebatan di kalangan masyarakat kesan daripada
proses pemodenisasi. Nilai–nilai murni semakin tidak diendahkan. Ikatan keluarga juga
menjadi semakin longgar dan sifat individualistik semakin kuat. Peranan ahli masyarakat
dalam konteks semangat kekitaan semakin pudar dan menghilang.
Kanak-kanak adalah golongan yang terlibat dalam proses peralihan zaman kanak-
kanak kepada alam dewasa. Ketika melalui zaman ini kanak-kanak masih mencari untuk
membentuk indentiti diri. Pada masa yang sama mereka menghadapi cabaran dalam
perubahan dunia yang semakin canggih. Erik Erikson (1981) telah memperkenalkan teori
Perkembangan Psikososial Erikson. Teori ini menjelaskan bahawa perkembangan sosial
manusia adalah satu siri perkembangan yang mengandungi kecenderungan atau penuh
konflik. Perkhidmatan bimbingan dan kaunseling ditawarkan di sekolah-sekolah khususnya
untuk memberi perkhidmatan kepada kanak-kanak yang berada di sekolah. Perkhidmatan
ini menjadi satu keperluan untuk membantu kanak-kanak mengikuti proses sosialisasi dan
mempelajari sistem kehidupan orang dewasa. Kepelbagaian sistem nilai dan budaya dari
kepelabagaian sistem kepercayaan dan nilai mampu menjadikan kehidupan kanak-kanak
bertambah rumit.