PEMERINTAH KABUPATEN SRAGEN

DINAS KESEHATAN KABUPATEN SRAGEN

UPTD PUSKESMAS SAMBUNGMACAN 1
Jalan Raya Timur Km. 11 Telp. 08112634499
SRAGEN

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS SAMBUNGMACAN 1

NOMOR : UKM/IV/SK-SBMCN1/01/2016/02

TENTANG

MEDIA KOMUNIKASI UNTUK MENANGKAP KELUHAN MASYARAKAT

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPTD PUSKESMAS SAMBUNGMACAN 1,

Menimbang a. bahwa masukan yang berupa kepuasan maupun ketidakpuasan

sasaran program, berupa keluhan diperlukan untuk melakukan
perbaikan baik dalam pengelolaan maupun pelaksanaan program
agar sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat atau
sasaran .

b. bahwa keluhan masyarakat atau sasaran program dapat

diperoleh secara pasif, yaitu masyarakat atau sasaran program
menyampaikan langsung dengan kehendak sendiri kepada
kepala puskesmas, penanggung jawab program, atau pelaksana
program, ataupun secara aktif dilakukan oleh puskesmas.

c. bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a dan b, perlu

menetapkan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas
Sambungmacan 1.

Mengingat : 1. UU Nomor 36 Tahun 2009, tentang Kesehatan

2. Undang – Undang Nomer 25 tahun 2009 tentang Pelayanan

publik

3. Peraturan Menteri Kesehatan RI No. 75 Tahun 2014 tentang

Puskesmas
4. Peraturan Menteri Kesehatan RI No. 44 Tahun 2016 tentang
Pedoman Manajemen Puskesmas
 MEMUTUSKAN

Menetapkan KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS SAMBUNGMACAN

1 TENTANG MEDIA KOMUNIKASI UNTUK MENANGKAP
:
KELUHAN MASYARAKAT.

: Menentukan tata cara untuk memperoleh keluhan masyarakat

KESATU
atau sasaran program dapat dilakukan dengan menyediakan
media komunikasi untuk menerima keluhan, melalui sms, kotak
saran, pertemuan lintas sektoral.

KEDUA : Tindak lanjut keluhan yang disampaikan masyarakat dilakukan

secara rasional sesuai dengan kemampuan puskesmas.

KETIGA : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila

dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam penetapannya, maka
akan diadakan pembetulan sebagaimana mestinya

Ditetapkan di : Sambungmacan
pada tanggal : 18 Januari 2016

KEPALA UPTD PUSKESMAS SAMBUNGMACAN 1,

NENGAH ADNYANA OKA MANUABA