PELAPORAN DILEMA ETIS

No. Dokumen No. Revisi Halaman

RUMKIT TK. IV 14.07.02 Dr. SUMANTRI
Jalankaraengburane no.24
1 dari 2
Telp.(0421)21507 TKRS/ / /2018

TanggalTerbit Ditetapkan
Karumkit TK.IV 14.07.02 Dr.sumantri,

STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL
(SPO)
drg. Hengki yudhana,Sp.KG
Mayor Ckm NRP 11020015731276

Suatu proses penanganan masalah etik yang terjadi di

rumah sakit

Masalah etika rumah sakit timbul apabila terjadi

PENGERTIAN
pelanggaran terhadap asas-asas etika (umum)dan
Kode Etik Rumah Sakit,
Sebagai panduan dalam menyelesaikan masalah etik

TUJUAN rumah sakit dan pelanggaran terhadap kode etik

pelayanan rumah sakit
Keputusan Kepala Rumah sakit nomor / / / tentang
Pedoman Pengorganisasian Komite Etik Rumah Sakit
KEBIJAKAN TK.IV.14.07.02 Dr.Sumantri Kota Parepare
 PELAPORAN DILEMA ETIS

No. Dokumen No. Revisi

Halaman
RUMKIT TK. IV 14.07.02 Dr. SUMANTRI TKRS/ / /2018 2 dari 2
Jalankaraengburane no.24
Telp.(0421)21507

1. Informasi keluhan, pengaduan atau complain dapat

diterima oleh humas, dan komite etik dari :
 Media massa
 Kotak saran
 Keluhan pasien
 Laporan staf
 Telepon pengaduan
PROSEDUR
 Somasi pasien/ kuasa hukum
 Tokoh masyarakat
 LSM
2. Satuan kerja yang menerima keluhan atau complain
melakukan hal-hal :
 Mencacat dan mengkaji informasi :
1. Identitas
2. Kondisi pasien
3. Peristiwa atau kejadian
4. Tuntutan pasien
 Menanggapi keluhan :
1. Mengucapkan terima kasih dan laporan
2. Membuat penjelasan sementara
3. Menjamin keluhan dan akan ditindak lanjuti

UNIT TERKAIT
- Bagian Tuud rumah sakit,
- Instalasi dan Ruangan,
- Komite Medik