TUGAS : PLPW

NAMA : ELEONORA RIKARDO MULA

1. Fungsi dari seorang customer adalah memberikan pelayanan kepada pelanggan

dan memberikan informasi produk atau layanan yang disediakan oleh
perushaaan tersebut. Tugas customer adalah menawarkan produk kepada
pelanggan agar mereka mau membeli atau menggunakannya.

2. a. Pelanggan internal adalah pelanggan yang tidak mengonsumsi barang atau

jasa yang diberi secara langsung melainkan menjual kembali.

b. Pelanggan eksternal adalah pelanggan yang secara langsung aktif

mengonsumsi barang atau jasa yang mereka beli.

3. a. Pelayanan yang pernah saya alami dikota kupang yaitu pada saat saya
membeli kartu HP disebuah conter yang ada di oesapa, mereka melakukan
pelayanan dengan baik, misalnya memberikan informasi tentang kartu yang
akan saya pakai dan memberikan harga yang mendukung.

b. Usulan saya, Karyawan harus lebih mementingkan pelanggan yang datang

agar pelanggan merasa diperhatikan penuh dan merasa puas dengan
pelayanan yang diberikan.

4. Sustainable tourism atau pariwisata berkelanjutan adalah konsep mengunjungi

suatu tempat sebagai seorang wisatawan dan berusaha membuat dampak positif
terhadap lingkungan, masyarakat dan ekonomi.

Contohnnya : Di Maumere banyak sekali terdapat tempat wisata yang indah,

salah satunya adalah Budi Sun. Tempat wisata tersebut ramai sekali
dikunjungi oleh para wisatawan dari berbagai manca negara. Para
wisatawan yang berkunjung harus membayar uang tiket masuk
sebesar 10.000. Dari hasil pembayaran tersebut digunakan untuk
melakuan pembangunan yang lebih bagus lagi agar lebih banyak lagi
wisatawan yang datang berkunjung.