IDENTIFIKASI HAMBATAN KENDALA FISIK,

BAHASA, BUDAYA, KEBIASAAN, DAN

PENGAHALANG LAIN DALAM PELAYANAN

No.Dokumen :
S No.Revisi :
O
Tanggal Terbit :
P

Halaman :

UPTD PUSKESMAS dr. Fauzan

PINEMBANI NIP : 19840423 2014121 001
1. Pengertian Adalah kegiatan penanganan mengantisipasi dan mengidentifikasi
hambatan bahasa, budaya, kebiasaan yang jadi penghalang yang paling
sering terjadi di masyarakat yang dilayani.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk identifikasi hambatan
kendala fisik, bahasa, budaya, kebiasaan, dan penghalng lain dalam
pelayanan
3. Kebijakan Surat keputusan Kepala UPTD Puskesmas Pinembani Nomor :

4. Referensi Permenkes No 75 Tahun 2014 tentang Pusat Keshatan Masyarakat

Undang-undang No 36 Tahun 2009 tentang kesehatan
5. Langkah-langkah a. Kepala Puskesmas melakukan sosialisasi mengenai identifikasi
hambatan kendala fisik, bahasa, budaya, kebiasaan dan penghalan
lain dalam pelayanan dengan membuat pertemuan karyawan;
b. Petugas membuat daftar atau mengidentifikasi hambatan fisik,
budaya, bahasa, kebiasaan dan hambatan lain dalam pelayanan
sesuai permintaan pasien;
c. Petugas melakukan analisis identifikasi kendala dan hambatan;
d. Petugas melakukan upaya atau rencana tindak lanjut untuk
mengatasi kendala dan hambatan;
e. Petugas pelaksanakan tindak lanjut untuk mengatasi kendala dan
hambatan;
f. Petugas melakukan evaluasi dari tindak lanjut yang dilaksanakan;
g. Petugas mendokumentasikan bukti pelaksanaan tindak lanjut jika
ada pasien dengan hambatan kendala fisik, bahasa, budaya,
kebiasaan dan penghalang lain dalam pelayanan.
6. Bagan Alir
SOSIALISASI

IDENTIFIKASI

ANALISIS

RENCANA TINDAK
LANJUT

TINDAK LANJUT

EVALUASI

BUKTI
PELAKSANAAN

7. Unit Terkait Semua Unit