SOP LOKET PENDAFTARAN

No. Dokumen :
SOP No. Revisi :
Tanggal Terbit :
S

Halaman :

PUSKESMAS Dr. Hj. Any Ernawati

LARANGAN UTARA NIP. 196802212002122004
1. Pengertian - Menerima pasien baru/lama yang berkunjung di Puskesmas
Larangan Utara untuk berobat atau berkonsultasi
- Pasien Rawat Jalan adalah pasien yang dating berobat ke
Puskesmas Larangan Utara
- Pasien gawat darurat adalah suatu kondisi dimana pasien tiba-tiba
dalam keadaan gawat, karena mengancam nyawa atau kecacatan
anggota badannya sehingga memerlukan penanganan segera.
- IGD adalah Instalasi Gawat Darurat menyangkut baik aspek
medis maupun non medis dalam keadaan gawat dapat terjadi
pada siapa saja, kapan saja dan dimana saja yang harus segera
mendapatkan tindakan medis dan keperawatan yang professional
2. Tujuan - Sebagai pedoman kerja petugas di loket pendaftaran dalam
pelayanan pendaftaran pasien baru / lama.
- Pelayanan pendaftaran pasien yang akan berobat dan
berkonsultasi.
3. Kebijakan - SK Kepala Puskesmas Larangan Utara Nomor ……… tentang
prosedur pendaftaran pasien rawat jalan.
4. Referensi - Depkes.go.id
- Tonang Dwi Arianto, 26 Mei 2014
- Makassar.bpk.go.id
5. Prosedur /Langkah- Kompetensi Tenaga :
langkah - Pengetahuan : pendidikan SMA
- Keahlian / keterampilan :bisa mengoperasionalkan computer

Alur :

No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit :
 S
Halaman :

PUSKESMAS Dr. Hj. Any Ernawati

LARANGAN UTARA NIP. 196802212002122004

Pasien datang

Ambil nomor antrian

Umum
Jaminan Kesehatan Serahkan kartu / (KK, KTP)
kelengkapan
Menyampaikan
POLI yang
dituju

Rekam Medik

Menunggu layanan panggilan

-IGD
BPU BPG KIA / KB / POLI Lansia -Kamar
Imunisasi / disabilitas Bersalin

Persyaratan Pelayanan :
 Membawa kartu jaminan yang dimiliki (BPJS,
Jamkesmas, ASKES)
 Membawa KK, KTP bagi yang berdomisili di Kota
Tangerang
 Pelayanan pasien diluar kota Tangerang dikenakan biaya
tariff sesuai dengan perda Kota Tangerang No. ….. tahun
……

Jangka waktu pelayanan :

 Jangka waktu penyelesaian pelayanan tiap pengunjung ±
3-5 menit untuk kunjungan baru
 Jangka waktu penyelesaian pelayanan tiap pengunjung ±
3 menit untuk kunjungan lama
 No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit :
S

Halaman :

PUSKESMAS Dr. Hj. Any Ernawati

LARANGAN UTARA NIP. 196802212002122004

Tarif / biaya :
 Sesuai Kepmenkes No. 374 tahun 2009 tentang system
Kesehatan Nasional : JKN menjamin seluruh biaya
pelayanan kesehatan selama peserta mengikuti seluruh
prosedur yang ditetapkan.
 Kesehatan lanjutan di Puskesmas bagi pendudukkota dan
pelayanan bagi penduduk luar kota Tangerang dikenakan
biaya sesuaii dengan perda No. … tahun …
 Pelayanan kesehatan daerah bagi penduduk kota
Tangerang di Puskesmas dan jaringannya dibebaskan dari
biaya pelayanan

Produk Pelayanan :
Membawa kartu rawat jalan, kartu ibu, kartu anak, kartu lansia untuk
selanjutnya dibawa ke masing-masing unit tempat pelayanan (poli
umum, poli gigi, poli KIA, kamar bersalin, poli lansia, IGD)

Sarana / prasarana & Fasilitas :

 Seperangkat computer
 Lemari arsip
 Nomor antrian
 Buku register
 Buku Family Folder
 Form kartu pasien
 Form resep
 No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit :
S

Halaman :

PUSKESMAS Dr. Hj. Any Ernawati

LARANGAN UTARA NIP. 196802212002122004

Langkah-langkah :
 Pasien datang sendiri ke puskesmas / dengan
pendampingnya
 Petugas menyapa dengan senyum dan mendaftarkan
pasien dengan system dan mekanisme pelayanan
 Loket terbagi 2, yaitu :
Loket I yang melayanani pendaftaran pasien (BPU, UGD, BPG,
Lansia/Disabilitas)
Loket II melayani pendaftaran pasien (KB, KIA, Imunisasi,
Keterangan Berbadan Sehat)
 Pasien Umum :
 Petugas loket menanyakan kartu berobat pasien (untuk
pasien lama) atau mencatat data / identitas pasien dengan
lengkap (untuk pasien baru).
 Menanyakan kepada pasien tentang POLI yang akan
dituju.
 Petugas loket menyerahkan pendaftaran pasien kebagian
rekam medic untuk dicarikan berkas status pasien rawat
jalan sesuai dengan nomor medic.
 Bagian rekam medic meregistrasi data pasien.
 Menunggu layanan panggilan.
 Arahkan pasien ke POLI yang dituju sambil memberi
kartu pasien pada petugas POLI

 Pasien yang menggunakan Askes / Jamkesmas / Jamkesda :

 Petugas loket menanyakan dan meminta kartu berobat
pasien (untuk pasien lama) atau mencatat data / identitas
dengan lengkap (untuk pasien baru)
 Menanyakan dan meminta jaminan yang dimiliki pasien :
Kartu askes / jamkesmas / jamkesda
 No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit :
S

Halaman :

PUSKESMAS Dr. Hj. Any Ernawati

LARANGAN UTARA NIP. 196802212002122004

 Petugas loket menyerahkan pendaftaran pasien kebagian

rekam medic untuk dicarikan berkas status pasien rawat
jalan sesuai dengan nomor medic.
 Meregistrasi data pasien
 Menunggu layanan panggilan
 Status pasien rawat jalan diantar oleh petugas rekam
medis ke POLI sambil mengarahkan pasien ke POLI
yang dituju
 Kecuali kasus IGD pasien yang datang diluar jadwal
pelayanan poliklinik pasien diarahkan untuk datang
keesokan harinya

 Pasien IGD :
 Pasien langsung diarahkan ke IGD / layanan 24 jam.
 Pasien diberikan pertolongan pertama kegawatdaruratan
 Perawat memberitahu petugas loket bahwa ada pasien
IGD dengan rawat jalan
 Perawat mengarahkan keluarga / penanggungjawab
pasien ke petugas loket untuk melengkapi administrasi

Pengawasan Internal :
√ Seluruh jenis pelayanan luar gedung maupun dalam gedung
dilakukan oleh kepala Puskesmas
√ Waskab / Sidab secara periodic dan insidentil
√ Tim Audit Internal yang telah ditetapkan oleh Kepala Puskesmas
Seluruh karyawan Puskesmas

No. Dokumen :
No. Revisi :
 Tanggal Terbit :

S
Halaman :

PUSKESMAS Dr. Hj. Any Ernawati

LARANGAN UTARA NIP. 196802212002122004
6. Unit Terkait
 Poli Umum
 Poli Gigi
 Poli KIA
 Kamar Bersalin
 IGD
Poli Lansia

7. Dokumen Terkait  Nomor antrian

 Buku register
 Buku family folder
 Form kartu pasien
Form resep
 No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit :
S :

Halaman

S
PUSKESMAS Dr. Hj. Any Ernawati
LARANGAN UTARA NIP. 196802212002122004
1. Pengertian
2. Tujuan
3. Kebijakan
4. Referensi
5. Prosedur /Langkah-
langkah
6. Hal-hal yang perlu
diperhatikan
7. Unit Terkait
8. Dokumen Terkait

9. Rekaman
No historis
Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan
perubahan