RENCANA PERBAIKAN SURVEY PUSKESMAS LARANGAN UTAR

DINAS KESEHATAN KOTA TANGERANG

BAB
STANDAR
REKOMENDASI
KRITERIA
EP
1 Penyelenggaraan Pelayanan Puskesmas
Analisis Kebutuhan Masyarakat dan Perencanaan
1.1
Puskesmas
Di Puskesmas ditetapkan jenis-jenis pelayanan yang
disediakan bagi masyarakat dan dilakukan kerjasama
1.1.1 untuk mengidentifikasi dan merespons kebutuhan dan
haraapan masyarakat akan pelayanan puskesmas yang
dituangkan dalam perencanaan
1.1.1.1
1.1.1.2
1.1.1.3 67
1.1.1.4
Libatkan semua stakeholder dalam perencanaan, misalnya aparat
1.1.1.5 Pemerinahan (Desa, Kecamatan) dan kelompok masyarakat
lainnya.
Buat perencanaan kegiatan Puskesmas yangmenjawab habis misi
1.1.1.6 dari Puskesmas

Dilakukan pembahasan bersama dengan masyarakat secara

1.1.2 proaktif untuk mengetahui dan menanggapi respons
masyrakat
Libatkan semua pengguna layanan untuk memberikan umpan balik
1.1.2.1 , terutama yang di UKM
1.1.2.2
1.1.2.3
Peluang pengembangan dalam penyelenggaraan upaya puskesmas
1.1.3 dan pelayanan diidentifikasi dan ditanggapi secara inovatif

Buat tindak lanjut dan perbaikan terhadap hasil identifikasi

1.1.3.1 pengembangan layanan
1.1.3.2
1.1.3.3
Perencanaan operasional puskesmas disusun secara terintegrasi
1.1.4 berdasarkan visi, misi, tujuan puskesmas, dan perencanaan
strategis dinas kesehatan kabupaten/kota
1.1.4.1 Buat RUK puskesmas sesuai dengan rencana lima tahunan
1.1.4.2
1.1.4.3
1.1.4.4
Integrasi RUK, RPK, dan rencana lima tahunan puskesmas untuk
1.1.4.5 pencapaian SPM Puskesmas
Pimpinan puskesmas dan penanggung jawab upaya puskesmas
wajib memonitor pelaksana dan pencapaian pelaksanaan pelayanan
dan upaya puskesmas dan mengambil langkah tindak lanjut untuk
1.1.5
revisi/perbaikan rencana bila diperlukan

1.1.5.1
1.1.5.2 Tetapkan indikator sesuai standar aturan yang berlaku
1.1.5.3
1.1.5.4
Jenis-jenis pelayanan puskesmas memenuhi kebutuhan dan
1.2.1 harapan pengguna pelayanan dan masyarakat
1.2.1.1
1.2.1.2
Sebuah jajaran puskesmas dan masyarakat memperoleh informasu
1.2.2 yang memadai tentang kegiatan-kegiatan puskesmas sesuai dengan
perencanaan yang disusun
1.2.2.1
1.2.2.2
Akses masyarakat terhadap pengelola dan pelaksana pelayanan
dalam pelaksanaan kegiatan memadai dan tetap waktu, serta terjadi
1.2.3 komunikasi timbal balik antara pengelola dan pelaksana pelayanan
puskesmas dengan masyarakat
1.2.3.1
1.2.3.2
1.2.3.3
Gunakan tehnologi untuk memudahkan layanan, seperti : mesin
1.2.3.4 antrian, penggunaan sound system dll
Buat komunikasi dengan masyarakat untuk memfasilitasi
1.2.3.5 kemudahan akses ditunjukkan dengan adanya sarana media
komunikasi dengan pengguna layanan

Perbaiki alur kerja terutama dalam pelaksanaan sinkronisasi upaya

1.2.5.7 kesehatan perorangan dan upaya kesehatan masarakat. Dimulai
dari pelanggan mendapatkan layanan dan kejelasan tentang alur
kerja terhadap jenis jenis layanan yang akan diberikan.
1.2.6.4 Evaluasi tindak lanjut dan umpan balik

1.3.2.1 Tindak lanjuti pemberian umpan balik setelah analisis Penilaian

kinerja Puskesmas dilakukan
Selaraskan hasil kaji banding dengan permasalahan di Puskesmas ,
1.3.2.2 Sehingga hasil kaji banding bisa dipakai untuk meningkatkan
kinerja.
PUSKESMAS LARANGAN UTARA
KOTA TANGERANG

INDIKATOR
PENCAPAIAN
TINDAKAN

Melaksanakan SMD, MMD di setiap Kelurahan dengan

mengundang aparat kelurahan

Membuat Perencanaan

adanya umpan balik berupa survey online SMD dan

POJOK MASUKAN melalui Google Form

adanya catatan tanggapan dan keluhan umpan balik

On Process
 On Process

SK belum dibuat

sudah terlaksana

sudah terlaksana

sudah ada, alur pelayanan yang dipasang di lobby

depan

sudah dibuatkan di catatan umpan balik

sudah dilaksanakannya kaji banding ke puskesmas lain

kaji banding sudah dilakukan namun laporannya

belum dibuat
 ………….., Januari 201…..
UPT. Puskesmas …………………..

……………………………
 WAKTU PENANGGUNG
PELAKSANAAN JAWAB

BAB

STANDAR

KRITERIA
 ………….., Januari 201…..
UPT. Puskesmas …………………..

……………………………
NIP. ………………..