Nomor : SOP/P1/ADM-01

Revisi
Ke :
Berlaku
Tgl :

Prosedur Kerja
Memenuhi Hak dan Kewajiban Pasien

Penanggung Jawab
Disiapkan Diperiksa Disyahkan
Koordinator Admen Ketua Akreditasi Kepala Puskesmas

Lina Yulia Astuti drg. Ervin Ika Rini dr. Wibowo

NIP.19830729 200604 2 011 NIP. 19760823 200701 2 009 NIP. 19610403 198902 1 004

MEMENUHI HAK DAN

KEWAJIBAN PENGGUNA
SOP No dokumen : SOP/P1/HK-01
 No. Revisi : 00
Tanggal
Terbit : 04-01-2016
Halaman : 1/ 1

PUSKESMAS dr. Wibowo

NIP. 19610403 198902 1
SUMOBITO
004

1. Definisi Memenuhi hak dan kewajiban pengguna puskesmas adalah pemenuhan

atas hak dan kewajiban pengguna oleh Puskesmas Sumobito

2. Tujuan Sebagai acuan petugas dalam memenuhi hak dan kewajiban pengguna
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor 188.4/ 001.23.28 /415.25.25/2016 tentang
memenuhi hak dan kewajiban sasaran

4. Referensi
5. Prosedur a. Memberikan informasi yang jelas kepada pengguna layanan tentang
layanan yang akan di berikan.
b. Meminta persetujuan kepada pengguna tentang layanan yang akan di
lakukan.
c. Melakukkan tindakan layanan.
d. Menginformasikan tentang hasil tindakan layanan.
e. Pengguna menerima hasil tindakan / kegiatan.

6. Dokumen -
terkait.
7. Unit terkait Seluruh programmer (UKM ) dan unit pelayanan (UKP)
8. Rekaman NO Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal mulai
historis diberlakukan
perubahan
 DAFTAR TILIK MEMENUHI HAK
DAN KEWAJIBAN PENGGUNA
No
Dokumen : DT/P1/ADM-01

No. Revisi : 00
DAF TAR
Tanggal
TILIK
Terbit : 04-01-2016

Halaman : 1/1

dr. Wibowo
PUSKESMAS
NIP. 19610403 198902 1
SUMOBITO
004

Unit : ……………………………………………………………………...

Nama Petugas : ……………………………………………………………………...

Tanggal Pelaksanaan : ……………………………………………………………………

TIDAK
NO KEGIATAN YA TIDAK
BERLAKU

1. Apakah petugas memberikan informasi yang lengkap kepada

pengguna pelayanan?
2. Petugas meminta persetujuan pengguna atas tindakan
yang dilakukan puskesmas?
3. Apakah petugas melakukan tindakan / kegiatan yang
sesuai?
4. Apakah pengguna mendapatkan informasi hasil
tindakan/kegiatan?
5. Apakah pengguna menerima hasil tindakan / kegiatan?

Compliance rate (CR) : ……………………………….%

Pelaksana / Auditor

…………………………….

NIP: …………………..