DINAS KESEHATAN PUSKESMAS SULILI Jl. Poros Pinrang-Malimpung, Kel. Mamminasae
HASIL IDENTIFIKASI
HAMBATAN BAHASA, BUDAYA, KENDALA FISIK, DAN PENGHALANG LAIN
NO IDENTIFIKASI MASALAH / HAMBATAN RENCANA TINDAK LANJUT HASIL TINDAK LANJUT KETERANGAN 1 Bahasa Pasien lansia tidak mengerti Petugas mempelajari bahasa daerah Petugas menjelaskan cara pelayanan bahasa Indonesia (bahasa bugis) dengan bahasa daerah secara pelan dan berulang-ulang 2 Budaya Pelanggan yang tidak sabar Memberikan informasi tertulis Memberikan informasi dan menjelaskan ingin cepat di periksa yang dapat dibaca oleh pelanggan tentang prosedur antrian yang berlaku tentang prosedur antrian yang berlaku Meminta obat sesuai Menjelaskan tentang prosedur Memberikan informasi dan menjelaskan keinginan sendiri tanpa pengobatan tentang prosedur pengobatan menunggu pemeriksaan Ingin selalu minta obat yang Memberikan informasi rencana Memberikan informasi rencana pengobatan di suntik pengobatan atau tindakan sesuai atau tindakan sesuai dengan yang dengan yang dibutuhkan dibutuhkan Meminta rujukan tanpa Menjelaskan tentang prosedur Membuat informasi dan menjelaskan membawa pasien/pasien rujukan yang berlaku tentang prosedur rujukan yang benar tidak datang 3 Kendala fisik Pasien lansia datang dengan Petugas menyediakan kursi roda di Petugas menyediakan kursi roda di tempat dibopong/digendong (karena tempat pendaftaran pendaftaran tidak bisa berjalan) Petugas membantu mendorong Petugas membantu mendorong kursi roda kursi roda Pasien Lansia tanpa Petugas memberikan penjelasan Petugas membantu pasien dalam proses pengantar dari keluarga dan petunjuk pelan-pelan pelayanan 4 Penghalang lain Mati lampu di saat Penyediaan jenset Jenset pelayanan berjalan Jika kartu status pasien tidak Di catat di buku register manual Petugas mencatat di buku register manual ada/tidak di temukan Dibuatkan status baru dengan Petugas membuatkan status baru dengan Nomor Rekam Medik yang lama Nomor Rekam Medik yang lama