Anda di halaman 1dari 2

PEMERINTAH KABUPATEN PINRANG

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS SULILI
Jl. Poros Pinrang-Malimpung, Kel. Mamminasae

HASIL IDENTIFIKASI

HAMBATAN BAHASA, BUDAYA, KENDALA FISIK, DAN PENGHALANG LAIN


NO IDENTIFIKASI MASALAH / HAMBATAN RENCANA TINDAK LANJUT HASIL TINDAK LANJUT KETERANGAN
1 Bahasa  Pasien lansia tidak mengerti  Petugas mempelajari bahasa daerah  Petugas menjelaskan cara pelayanan
bahasa Indonesia (bahasa bugis) dengan bahasa daerah secara pelan dan
berulang-ulang
2 Budaya  Pelanggan yang tidak sabar  Memberikan informasi tertulis  Memberikan informasi dan menjelaskan
ingin cepat di periksa yang dapat dibaca oleh pelanggan tentang prosedur antrian yang berlaku
tentang prosedur antrian yang
berlaku
 Meminta obat sesuai  Menjelaskan tentang prosedur  Memberikan informasi dan menjelaskan
keinginan sendiri tanpa pengobatan tentang prosedur pengobatan
menunggu pemeriksaan
 Ingin selalu minta obat yang  Memberikan informasi rencana  Memberikan informasi rencana pengobatan
di suntik pengobatan atau tindakan sesuai atau tindakan sesuai dengan yang
dengan yang dibutuhkan dibutuhkan
 Meminta rujukan tanpa  Menjelaskan tentang prosedur  Membuat informasi dan menjelaskan
membawa pasien/pasien rujukan yang berlaku tentang prosedur rujukan yang benar
tidak datang
3 Kendala fisik  Pasien lansia datang dengan  Petugas menyediakan kursi roda di  Petugas menyediakan kursi roda di tempat
dibopong/digendong (karena tempat pendaftaran pendaftaran
tidak bisa berjalan)  Petugas membantu mendorong  Petugas membantu mendorong kursi roda
kursi roda
 Pasien Lansia tanpa  Petugas memberikan penjelasan  Petugas membantu pasien dalam proses
pengantar dari keluarga dan petunjuk pelan-pelan pelayanan
4 Penghalang lain  Mati lampu di saat  Penyediaan jenset  Jenset
pelayanan berjalan
 Jika kartu status pasien tidak  Di catat di buku register manual  Petugas mencatat di buku register manual
ada/tidak di temukan  Dibuatkan status baru dengan  Petugas membuatkan status baru dengan
Nomor Rekam Medik yang lama Nomor Rekam Medik yang lama

Anda mungkin juga menyukai