Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • Sop Kosong

    Diunggah oleh

    Egy Efrina
    12 tayangan3 halaman
    bentuk SOP

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini
    bentuk SOP

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    12 tayangan3 halaman

    Sop Kosong

    Diunggah oleh

    Egy Efrina
    bentuk SOP

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 3

    Nomor SOP

    Tanggal Pembuatan
    Tanggal Revisi
    Tanggal Efektif
    Halaman 1/2
    Disahkan Oleh Kepala Puskesmas
    Padasuka

    PEMERINTAH PUSKESMAS
    KOTA CIMAHI PADASUKA
    DINAS KESEHATAN drg. Suerlina M Sitompul
    NIP. 196805091993012001
    Nama SOP JUDUL SOP
    Pengertian Tujuan
    Pengertian SOP 1. Tujuan SOP

    Dasar Hukum KualifikasiPelaksana


    1. ..... 1. Petugas yang telah mengikuti
    2. Diisi dengan undang-undang atau .....(pelatihan/sosialisasi,dsb).
    peraturan terkait dengan SOP tsb. 2. Mampu mengoperasikan..
    3.
    Keterkaitan Peralatan/perlengkapan
    Pendaftaran, Poli umum, poli lansia, poli 1. Koin kepuasan
    MTBS, poli gigi, poli KIA, poli DOTS, 2. Kotak puas dan tidak puas
    labiratorium, ruang obat dan konseling
    Peringatan/Yang Perlu diperhatikan Pencatatan dan Pendataan
    1. Laporan perhitungan hasil koin kepuasan

    Rekaman Historis Perubahan

    Bagan Alir: Pengukuran Kepuasan Pelanggan

    Pelaksana Mutu Baku


    No. Kegiatan Ket
    Petugas Pasien Kapus Kelengkapan Waktu Out Put
    1 Membagikan koin kepuasan Koin Seminggu Hasil survey
    berwarna warni sesuai poli berwarna 1 kali Didapatkan
    warni dan
    2 Menjelaskan cara Kotak dievaluasi
    memasukan koin kepuasan kepuasan
    ke kotak yang tersedia. Kotak
    berwarna hijau untuk pasien
    yang puas dan kotak
    berwarna merah untuk
    pasien yang tidak puas
    2 Memasukkan koin sesuai
    kotak
    3 Menghitung jumlah koin
    yang terdapat di masing
    masing kotak sesuai warna
    poli
    4 Melaporkan hasil
    perhitungan koin kepuasan
    5 Membahas hasil survei
    dalam staff meeting

    MONEV SOP

    E. P. : 7.1.1.5. : Pengukuran Kepuasan Pelanggan


    Tanggal :

    Auditee :

    Auditor :

    No. PROSEDUR YA TIDAK CATT.


    (A) (B) (C) (D) (E)
    1. Apakah koin dan kotak kepuasan tersedia?
    2. Apakah hasil koin kepuasan dihitung?
    3. Apakah hasil perhitungan koin dilaporkan kepada kapus ?
    4. Apakah hasil survei dibahas dalam lokmin?
    SUB TOTAL ( F )

    TOTAL ( G )
    Compliance rate ( CR ):

    Keterangan :

    1.Ya = Nilai 10

    2. Tidak = Nilai 0

    3. Catt.: Berikan Nilai sesuai catt.khusus auditor

    CR : G/A ( Dalam % )

    Cimahi, .............................................

    Auditee Auditor

    _______________________ _______________________

    NIP.: NIP.:

    Anda mungkin juga menyukai