STANDAR OPERASIONAL PENERIMAAN PASIEN

MASUK RAWAT INAP

RS Dharma No. Dokumen No. Revisi : Halaman :

Husada
Probolinggo
Tanggal terbit : Ditetapkan,
STANDAR Direktur
PROSEDUR
OPERASIONAL
(SPO)
Dr. Rosid Achmad, SpPK
Prosedur penerimaan rawat inap adalah tata cara penerimaan
pasien yang akan dirawat agar dapat berjalan dengan lancar dan
PENGERTIAN tertib

TUJUAN Untuk untuk kelancaran pelayanan kepada pasien

1. Pelayanan pasien cepat,tepat dan terlayani

2. Pada saat mendaftar pasien atau keluarga akan
KEBIJAKAN mendapatkan penjelasan oleh petugas tentang:
a. Tarif kamar yang diminta sesuai dengan kelas
perawatan
b. Kapan dapat masuk
c. Menyerahkan peraturan dan tata tertib pasien selama
dirawat kepada pasien dan keluarga
d. Pengisian surat perjanjian rawat inap oleh pasien
/keluarganya
3. Prosedur penerimaan pasien baru dan lama sama seperti
prosedur penerimaan rawat jalan
4. Petugas pendaftaran menghubungi runag perawatan sesuai
permintaan pasien /keluarganya.Jika kamar yang dimaksud
tersedia petugas pendaftaran meng entry data pasien dan
menyiapkan berkas rekam medis rawat inap,kemudian
berkas rekam medis pasien diserahkan ke petugas UGD
 STANDAR OPERASIONAL PENERIMAAN PASIEN
MASUK RAWAT INAP

RS Dharma No. Dokumen : Halaman :

Husada
Probolinggo

5. Jika kamar penuh petugas pendaftaran memberikan

alternatif pilihan kamar lain.atau mempersilahkan
menunggu sampai kamar tersedia.namun jika tidak mau
menunggu petugas pendaftaran melaporkan ke petugas ugd
bahwasanya kamar penuh
6. Pasien yang tidak mampu akan dirujuk kerumah sakit lain

II .PASIEN PERUSAHAAN ATAU ASURANSI

1. Pasien menunjukkan surat jaminan dari perusahaan/kartu
asuransi bagi peserta asuransi kepada petugas
pendaftaran
2. Jika pasien atau keluarga tidak membawa surat jaminan
dari perusahaan /kartu asuransi maka diberi waktu 2x24
jam( tidak termaksud hari raya dan hari libur)
3. Setelah surat jaminan ada diserahkan kepada petugas
kasir rawat inap
4. Untuk pasien asuransi jika tidak membawa kartu peserta
asuransi lebih dari 1x24 jam akan dianggap sebagai
pasien umum
5. Jika pasien tidak membawasurat jaminan dari perusahaan
/kartu peserta asuransi maka di map rekam medis status
pasien akan ditempeli kartu warna merah ( tanda
bermasalah)
6. Petugas pendaftaran akan menjelaskan kepada pasien
atau keluarga jika ingin menempati ruangan yang lebih
tinggi dari hak yang diterima dari perusahan wajib
membayar selisih biayanya
7. pasien dan keluarga setuju tentang selisih biaya maka
petugas pendaftaran akan memberikan surat pernyataan
kelebihan biaya untuk diisi dan ditanda tangani oleh
pasien dan keluarga
 STANDAR OPERASIONAL PENERIMAAN PASIEN
MASUK RAWAT INAP

RS Dharma No. Dokumen : Halaman :

Husada
Probolinggo

8. pasien dan keluarga setuju tentang selisih biaya maka

petugas pendaftaran akan memberikan surat pernyataan
kelebihan biaya untuk diisi dan ditanda tangani oleh
pasien dan keluarga
9. Prosedur selanjutnya sama dengan prosedur pasien
umum

1. UGD
UNIT TERKAIT 2. Poliklinik
3. Unit rawat inap