Tests of Normalityc,d,e

kualitas Kolmogorov-Smirnova Shapiro-Wilk

Statistic df Sig. Statistic df Sig.

3 .260 2 .

4 .376 3 . .771 3 .048

5 .222 5 .200* .967 5 .852

6 .260 2 .

7 .322 4 . .774 4 .063

8 .264 8 .106 .791 8 .023

9 .385 4 . .794 4 .092

motivasi
10 .223 9 .200* .835 9 .051

11 .207 4 . .937 4 .637

12 .385 3 . .750 3 .000

13 .385 3 . .750 3 .000

14 .260 2 .

15 .324 3 . .878 3 .317

18 .260 2 .

Nilai p lebih dari 0,05 sehingga data dinyatakan terdistribusi normal

Correlations

kualitas motivasi

Pearson Correlation 1 .400**

kualitas Sig. (2-tailed) .002

N 58 58
Pearson Correlation .400** 1

motivasi Sig. (2-tailed) .002

N 58 58

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Nilai p sebesar 0,002 yang berarti bahwa terdapat korelasi yang bermakna antara skor
kepuasan dengan kualitas pelayanan.

Nilai r (pearson correlation) sebesar 0,400, yang berarti bahwa korelasi antara skor kepuasan
dengan kualitas pelayanan memiliki kekuatan sedang. Nilai positif pada korelasi Pearson
menunjukkan bahwa arah korelasi yang searah, yaitu semakin bagus kualitas pelayanan maka
skor akan semakin tinggi.