DAFTAR KELUHAN DAN PENGADUAN TAHUN 2016

NO TANGGAL NAMA ISI PERMASALAHAN PENYELESAIAN VERIFIKASI

LAPORAN PERUSAHAAN PENGADUAN
1 23 januari 2016 PT.Jaya Abadi Salah pengiriman Barang tidak sesuai Pelaku usaha harus 27 januari 2016
Dan meminta agar dengan keinginan bertanggung jawab
secepatnya dikirim atas kesalahan
pengiriman
2 21 februari 2016 PT.Sinar Mulia Kurang puas Pesanan kurang Evaluasi kepuasan 28 februari 2016
menarik pelanggan

3 11 maret 2016 PT.Mutu Halal Lama Pengiriman Barang yang di pesan Memberi tahu 16 maret 2016
sangat dibutuhan waktu kapan
dalam waktu dekat barang akan datang
agar pelanggan
tidak bertanya terus
menerus kapan
barang akan datang
4 16 april 2016 PT.Matahari Kesalahan merk Pelanggan meminta Tawarkan untuk 24 april 2016
barang pertanggungjawaban menukar barang ,
pelaku usaha
bertanggung jawab
dengan melakukan
pemotongan harga.
5 19 Mei 2016 PT.Arena Andalan Pesana tidak sesuai Pelanggan meminta menjelaskan 26 Mei 2016
dengan gambar agar pengiriman kelemahan barang
disesuaikan di jual agar
pelanggan tidak
berharap terlalu
besar
6 13 Juni 2016 PT .Cahaya Barang rusak Meminta penggantian Menyampaikan 25 Juni 2016
barang baru permintaan maaf
atas kendala yang
dirasakan
pelanggan dan
menjamin tidak
akan melakukan
kesalahan lagi
7 15 Juli 2016 PT.Radyajani Barang kadarluarsa Meminta pengantian Segera tangani 22 Juli 2016
barang complain dgn cepat
dan dan mengganti
barang
8 16 Agustus 2016 PT.Mirdhany Kesalahan tulisan Pelanggan meminta Meminta maaf atas 21 Agustus 2016
barang disesuaikan kesalahan penulisan

9 20 september PT.Nusa Barang rusak di jalan Meminta Dengarkan keluhan 26 september

2016 pertanggungjawaban pelanggandengan 2016
respon yg baik dan
mengganti barang
10 9 Oktober 2016 PT.Garna Mulia Barang tidak sesuai Meminta agar Memberikan proses 15 Oktober
mendengar keluhan pelayanan yg cepat 2016