1.

Pengertian IMC

IMC merupakan suatu proses kegiatan pemasaran dan promosi yang dilakukan perusahaan
untuk menciptakan brand value dan citra merek melalui beberapa elemen promosi yang terdiri
dari memasang iklan (beriklan) di media massa (media advertising), pemasaran langsung (direct
marketing), promosi penjualan (sales promotion), perjualan personal (personal selling),
pemasaran interaktif, dan hubungan masyarakat (public relations) guna mencapai komunikasi
pemasaran yang efektif.

IMC juga dapat di artikan sebagai cara untuk mengkoordinasikan dan mengelola program
komunikasi pemasaran untuk memastikan bahwa perusahaan memberikan pelanggan suatu
pesan yang konsisten mengenai perusahaan dan/merek yang dimiliki sehingga membuat efek
komunikasi menjadi sinergis.

2. Orientasi IMC
Sebuah pemasaran terpadu beorientasi pada beberapa tingkat, pada tingkat korporat
berbagai aspek praktik bisnis dan filosofi perusahaan seperti misi perusahaan, pemeberian
sumbangan sosial, budaya perusahaan, serta cara-cara perusahaan dalam memeberikan
respons terhadap setiap pertanyaan, kesemuanya memberikan dimensi yang dapat
memengaruhi persepsi dan hubungan anatara perusahaan dengan pelanggan dan pihak-
pihak lainnya.
Pada level pemasaran, perusahaan mengirimkan pesan kepada pelanggan serta pihak
terkait lainnya melalui berbagai instrument yang tersedia, tidak hanya melalui promosi.
Konsumen membuat kesimpulan atas suatu produk atas dasar sejumlah elemen seperti
desain, penampilan, kemampuan, harga, dukungan pelayanan serta dimana dan
bagaimana suatu produk didistribusikan.
Kemudian pada level komunikasi pemasaran, seluruh pesan harus disampaikan dan
diterima secara konsisten dalam upaya untuk menciptakan persepsi yang utuh diantara
pelanggan dan pihak terkait lainnya. Tujuannya adalah untuk dapat berkomunikasi dengan
satu suara, satu penampilan dan satu citra dalam setiap kegiatan komunikasi pemasaran
serta untuk mengidentifikasi serta memosisikan perusahaan dan mereknya dengan cara
yang konsisten.