PEMERINTAH KABUPATEN JAYAPURA

DINAS KESEHATAN
PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT
UNURUM GUAY
Jln. Trans Sarmi – Bonggo Kampung Garusa Kode Pos 99356
E-mail: unurumguaypuskesmas@gmail.com

KEPUTUSAN
KEPALA UPTD PUSKESMAS UNURUM GUAY
NOMOR: /ADMEN/SK/VI/2019

TENTANG
UPAYA MENDAPATKAN DAN IDENTIFIKASI UMPAN BALIK MASYARAKAT
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA
KEPALA UPTD PUSKESMAS UNURUM GUAY

Menimbang :a) a. Bahwa masyarakat berhak mendapatkan pelayanan kesehatan yang

b) berkualitas.

c) b. Bahwa masyarakat perlu di ikut sertakan secara aktif untuk

d) memberikan umpan balik tentang mutu, kinerja pelayanan dan

kepuasan terhadap pelayanan Puskesmas.

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang

Kesehatan.Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 741 Tahun 2008

tentang Standar Pelayanan Minimal Puskesmas.

2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 65 Tahun 2013 tentang Pedoman

Pelaksanaan dan Pembinaan Pemberdayaan Masyarakat Bidang

Kesehatan.

3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat

Kesehatan Masyarakat.

4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46 Tahun

2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik

Mandiri Dokter dan Dokter Gigi.

5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 99 Tahun 2015 tentang

Pelayanan Kesehatan pada Jaminan Kesehatan Nasional.

 MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS UNURUM GUAY

: TENTANG UPAYA MENDAPATKAN DAN IDENTIFIKASI

UMPAN BALIK MASYARAKAT

Kesatu : Pelaksanaan upaya mendapatkan umpan balik dapat dilakukan melalui

survei mawas diri (SMD), kotak saran, SMS Center, WA maupun

pertemuan.

Kedua : Umpan balik dari masyarakat yang diterima dikumpulkan dan di

identifikasi guna menentukan langkah-langkah perbaikan kualitas

pelayanan.

Ketiga : Hasil tanggapan dari Puskesmas ditempelkan pada papan informasi agar

masyarakat dapat mengetahui tindak lanjut Puskesmas terhadap umpan

balik masyarakat;

Keempat : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan, dengan ketentuan apabila

terdapat kekeliruan akan dilakukan perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Unurum Guay

Pada tanggal : 17 Juni 2019
UPTD PUSKESMAS UNURUM GUAY

YAHYA BOIKAWAY