KATA PENGANTAR

Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT, serta rahmat shalawat dan
salam untuk junjungan besar Nabi Muhammad SAW. Penuli dapat menyelesaikan Proposal
Penelitian yang berjudul: “ANALISIS SISTEM ANTRIAN PASIEN UNIT RAWAT
JALAN RUMAH SAKIT BHAYANGKARA KUPANG”.

Penulisan Proposal ini diajukan untuk memenuhi persyaratan dalam menempuh ujian
Program Strata-1 pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Nusa
Cendana Kupang. Penulis sangat menyadari di dalam penulisan ini masih terdapat
kekurangan-kekurangan yang disebabkan oleh keterbatasan dan kemampuan penulis. Oleh
karena itu dengan segala kerendahan hati penulis sangat mengharapkan saran dan kritik
membangun untuk menyempurnakan Proposal Penelitian ini.

Semoga Allah SWT melimpahkan rahat dan Karunia-Nya serta membalas kebaikan
semua pihak yang telah membantu penulis dalam penyusunan Proposal penelitian ini. Akhir
kata, semoga Proposal ini dapat bermanfaat bagi peneliti dan khususnya bagi pembaca pada
umumnya.

Kupang, September 2019

Penulis
 DAFTAR ISI

Kata Pengantar .....................................................................................

Daftar Isi ..............................................................................................
BAB 1 PENDAHULUAN .........................................................................
1.1 Latar Belakang .....................................................................................
1.2 Rumusan Masalah .............................................................................
1.3 Batasan Masalah ................................................................................
1.4 Tujuan Penelitian ...............................................................................
1.5 Manfaat Penelitian .............................................................................
BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA .................................................................
2.1 Operasi Riset (Operation Research) ....................................................
2.2 Rumah Sakit ....................................................................................
2.3 Pengertian Rumah Sakit .................................................................
2.4 Teori Antrian ....................................................................................
2.5 Simulasi 13.........................................................................................