PEMERINTAH KABUPATEN BENGKULU UTARA

PUSKESMAS PERAWATAN BATIKNAU

Jln. Raya Air Solok Desa Samban Jaya Kecamatan
Batiknau

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS PERAWATAN BATIKNAU
Nomor : /SK/TU/PKM-BTN/ /2017

TENTANG

TIM PENINGKATAN MUTU LAYANAN DAN

KESELAMATAN PASIEN
DI PUSKESMAS PERAWATAN BATIKNAU

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,

KEPALA PUSKESMAS PERAWATAN BATIKNAU,

Menimbang : a. Bahwa pasien mempunyai hak untuk memperoleh pelayanan
yang bermutu dan aman;
b. Bahwa dalam upaya meningkatkan mutu layanan dan
keselamatan pasien di Puskesmas Perawatan Batiknau perlu
disusun tim peningkatan mutu layanan dan keselamatan pasien
di Puskesmas Perawatan Batiknau;

Mengingat : 1. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun Tahun

2009 tentang Kesehatan Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2009 Nomor 144, (Tambahan Lembaran Negara republik
Indonesia Nomor 5063)
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75
Tahun 2014 tentang Puskesmas
3. Peraturan menteri Kesehatan Republik Republik Indonesia
Nomor 46 tahun 2015, tentang Akreditasi Fasilitas Kesehatan
Tingkat Pertama
4. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor :
1457/MENKES/SK/X/2003 tentang standar pelayanan Minimal
Bidang Kesehatan di Kabupaten/Kota;
 MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS PERAWATAN

BATIKNAU TIM PENINGKATAN MUTU LAYANAN DAN
KESELAMATAN PASIEN DI PUSKESMAS PERAWATAN
BATIKNAU.

Kesatu : Menetapkan susunan tim peningkatan mutu layanan dan

keselamatan pasien di Puskesmas Perawatan Batiknau sebagaimana
terlampir dalam surat keputusan ini.
Kedua : Sususnan tim sebagaimana disebutkan pada diktum kesatu
menyampaikan uraian tugas sebagaimana terlampir dalam surat
keputusan ini..
Ketiga : Setiap pemegang jabatan tim yang dimaksud dalam diktum kesatu
agar melaksanakan tugas dengan sebaik-baiknya dan
bertanggungjawab kepada Kepala Puskesmas Perawatan Batiknau
Keempat : Keputusan ini mulai berlaku sejak ditetapkan dengan ketentuan
apabila ternyata dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam
penetapan ini akan diperbaiki kembali sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Batiknau
pada tanggal : 2017

KEPALA PUSKESMAS PERAWATAN BATIKNAU,

Kerinadi Pinem
 Lampiran : Keputusan Kepala Puskesmas
Perawatan Batiknau
Nomor : /LAM/PKM-BTN/ /2017
Tanggal : 2017

I. SUSUNAN TIM PENINGKATAN MUTU LAYANAN DAN KESELAMATAN

PASIEN DI PUSKESMAS PERAWATAN BATIKNAU
Ketua : Tatik Handayani, SST
Sekretaris : Dasarina Br Tarigan, Amd. Keb

1. Bidang Audit Internal

Koordinator : Tatik Handayani, SST
Anggota :
1. Marfuah, Amd. Keb
2. Tombang Sianturi
3. Dasarina Br Tarigan, Amd. Keb
4. Yuli Rais Saputra, SKM
5. Duwi Yuliani, Amd. AK

2. Bidang Survey
Koordinator : Faugustini, Amd. Keb
Anggota :
1. Indrawati, Amd. Kep
2. Dwi Darmayanty, Amd. Keb
3. Purnama Wirawan
4. Ernifa
5. Tri Susanti, Amd. Kep
6. Corry Yunita, S.Tr Keb

3. Bidang Keselamatan Pasien

Koordinator : Dasarina Br Tarigan, Amd. Keb
Anggota :
1. Yuli Rais Saputra, SKM
2. Tatik Handayani, SST
3. Indrawati, Amd. Kep
4. Duwi Yuliani, Amd. AK
II. URAIAN TUGAS TIM PENINGKATAN MUTU LAYANAN DAN
KESELAMATAN PASIEN DI PUSKESMAS PERWATAN BATIKNAU

A. URAIAN TUGAS KETUA TIM PENINGKATAN MUTU LAYANAN

DAN KESELAMATAN PASIEN
1. Tugas Pokok : melaksanakan kegiatan peningkatan mutu sesuai
standar
2. Fungsi : melakukan penjaminan mutu dan hasil
3. Uraian Tugas :
a. Menyusun kebijakan dan strategi manajemen mutu
b. Menyusun program indikator mutu
c. Melakukan koordinasi dengan tim terkait dalam penyusunan program
peningkatan mutu
d. Memantau pelaksanaan seluruh program peningkatan mutu
e. Mengevaluasi pelaksanaan seluruh program peningkatan mutu
f. Melaksanakan kegiatan rapat tinjauan manajemen
g. Memfasilitasi tindak lanjut rekomendasi
h. Melakukan koordinasi tentang program patient safety dengan Tim
terkait dalam pembuatan RCA dan FMEA
i. Memfasilitasi kegiatan terkait penyelenggaraan pengembangan,
inovasi dan kendali mutu
B. URAIAN TUGAS SEKRETARIS TIM PENINGKATAN MUTU
LAYANAN DAN KESELAMATAN PASIEN
1. Tugas Pokok : membantu ketua tim dalam melaksanakan kegiatan
peningkatan mutu sesuai standar
2. Fungsi : melaksanakan pemantauan kepuasan pelanggan dan
menampung asupan dari masyarakat
3. Uraian Tugas :
a. Membantu ketua tim mutu dalam berkoordinasi dengan tim terkait
b. Menyiapkan dan membuat dokumen yang diperlukan dalam kegiatan
mutu dan kinerja puskesmas
c. Membantu dokumen kontrol dalam mengelola dokumen di Puskesmas

C. URAIAN TUGAS BIDANG AUDIT INTERNAL

1. Melakukan audit internal tiap bulan
2. Membuat laporan hasil audit internal Audit internal kepada kepala
puskesmas
3. Melakukan monitoring dan evaluasi hasil audit internal
4. Melakukan verifikasi hasil tindakan perbaikan dari temuan audit
5. Membuat catatan hasil audit internal untuk dilaporan pada Rapat Tinjauan
Manajemen

D. URAIAN TUGAS BIDANG SURVEY KEPUASAN DAN PENANGANAN

KELUHAN PELANGGAN (PKP)
1. Menyusun rencana program dan kegiatan survey kepuasan dan
penanganan keluhan pelanggan (PKP)
2. Mensosialisasikan program dan kegiatan survey Kepuasan dan
Penannganan Keluhan Pelanggan
3. Melaksanakan program kegiatan survei kepuasan dan penanganan
keluhan pelanggan (PKP)
 4. Menyususn laporan pelaksanaan program dan kegiatan survey kepuasan
dan penanganan keluhan pelanggan (PKP)

E. URAIAN TUGAS TIM PENINGKATAN MUTU KESELAMATAN

PASIEN
1. Menyususn rencana program dan kegiatan peningkatan mutu dan
keselamatan pasien (PMKP)
2. Mensosialisasikan program dan kegiatan peningkatan mutu dan
keselamatan pasien
3. Melaksanakan program dan kegiatan peningkatan mutu dan keselamatan
pasien (PMKP)
4. Menyusun laporan pelaksanaan program dan kegiatan peningkatan mutu
dan keselamatan pasien (PMKP)

KEPALA PUSKESMAS PERWATAN BATIKNAU

Kerinadi Pinem