BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

5.1. Kesimpulan
Berdasarkan penelitian yang penulis lakukan melalui analisa data statistik
dari kuesioner yang disebarkan, observasi dan wawancara maka dapat ditarik
kesimpulan sebagai berikut :
1. Tanggapan konsumen terhadap atribut produk yang dilakukan oleh
Brownies kukus Amanda memiliki nilai rata-rata keseluruhan sebesar
3.86, yang artinya baik karena berada pada interval 3,40 – 4,19. Hal ini
menunjukkan bahwa atribut produk menjadi perhatian penting bagi
Brownies kukus Amanda.
2. Proses keputusan pembelian terhadap pelayanan Brownies kukus Amanda
diperoleh hasil nilai rata-rata sebesar 3,80 yang artinya baik karena berada
pada interval 3,40 – 4,19. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen baik
dengan atribut produk yang diberikan oleh Brownies kukus Amanda.
3. Berdasarkan hasil perhitungan korelasi Rank Spearman, diperoleh nilai rs
sebesar 0,746 hal ini berarti hubungan antara atribut produk dengan proses
keputusan pembelian dapat dikatakan kuat. Besarnya pengaruh atribut
produk terhadap proses keputusan pembelian Brownies kukus Amanda
sebesar 55.65% dan sisanya 44.35% dipengaruhi oleh faktor lainnya yang
tidak diteliti oleh penulis misalnya harga yang murah, dan lain-lain. Dari
perhitungan uji t, bahwa t hitung = 6,435 lebih besar dari ttabel = 1,6931 Ini
berarti Ho ditolak dan Ha diterima.

71
 72

5.2 Saran
Berdasarkan dari kesimpulan yang telah dibahas di atas, maka penulis
mencoba menyampaikan beberapa saran sebagai bahan pertimbangan, diantaranya
adalah:
1. Pihak manajemen Brownies kukus Amanda harus dapat mempertahankan
pelayanan-pelayanan yang telah dianggap baik pelaksanaannya oleh
konsumen, dan lebih baik lagi agar melakukan peningkatan terhadap
pelayanan seperti memberikan jaminan apa bila produk rusak, nilai rata -
ratanya 3,29. Hal ini untuk memberikan kepercayaan dan mempertahankan
pelanggan.
2. Pihak manajemen Brownies kukus Amanda harus selalu mengadakan
survey rutin terhadap konsumen tentang pelayanan dan faktor-faktor
lainnya yang dapat mempengaruhi proses keputusan pembelian. Hal ini
diharapkan akan muncul ide-ide baru dan inovatif terutama yang terkait
dengan pelaksanaan atribut produk yang sesuai dengan yang diharapkan
kedua belah pihak, yaitu konsumen maupun perusahaan.
3. Pihak manajemen Brownies kukus Amanda harus bisa menampung
masukan yang di berikan oleh konsumen, karena tidak semua konsumen
mempunyai pemikiran yang sama.