PELAKSANAAN TEKNIK SUPERVISI PADA PELAYANAN

KESEHATAN

THE IMPLEMENTATION OF SUPERVISION TECHNIQUES ON

HEALTH SERVICES

Muhammad Amiruddin1; Muhammad Yusuf2

1
Mahasiswa Program Studi Ilmu Keperawatan Universitas Syiah Kuala Banda Aceh
2
Bagian Keilmuan Manajemen Keperawatan Fakultas Keperawatan Universitas Syiah Kuala
Banda Aceh
e-mail: muhammadamiruddin420@gmail.com; yusuf_fkep@yahoo.com

ABSTRAK
Pelaksanaan teknik supervisi di Puskesmas menjadi penting bagi supervisor kepada stafnya,
karena supervisi merupakan kegiatan proses pemberian sumber-sumber yang di butuhkan staf
untuk menyelesaikan pekerjaan, sehingga dengan adanya supervisi yang baik akan meningkatkan
efektifitas dan efisiensi kerja staf dalam melaksanakan tugasnya, Tujuan penelitian ini adalah
untuk mengetahui bagaimana pelaksanaan teknik supervisi pada pelayanan kesehatan di
Puskesmas Ulee Kareng Kota Banda Aceh 2017. Metode penelitian ini deskriptif eksploratif,
Subjek penelitian 47 responden dengan total sampel, Kuesioner yang digunakan dalam bentuk
skala likert berjumlah 10 pernyataan untuk mengukur pelaksanaan teknik supervisi, 5 pernyataan
untuk teknik supervisi langsung dan 5 pernyataan untuk supervisi tidak langsung, analisa data
menggunakan uji univariat. Hasil penelitian menunjukkan pelaksanaan teknik supervisi pada
kategori baik (72,3%), pelaksanaan teknik supervisi langsung pada kategori baik (74,5%), dan
pelaksanaan teknik supervisi tidak langsung pada kategori baik (70,2%). Kesimpulan dari
penelitian ini adalah pelaksanaan teknik supervisi pada pelayanan kesehatan di Puskesmas Ulee
Kareng Kota Banda Aceh pada kategori baik. Diharapkan kepada supervisor selalu melaksanakan
supervisi baik langsung maupun tidak langsung kepada stafnya dan kepada seluruh staf untuk
selalu meningkatkan pelaksanaan tugasnya sesuai dengan kesepakatan yang sudah disepakati,
sehingga hasil yang didapatkan lebih memuaskan dan penerima layanan kesehatan mendapatkan
kepuasan.

Kata kunci: supervisi, teknik supervisi langsung, teknik supervisi tidak langsung.

ABSTRACT
Implementation of supervision techniques in Public Health Center becomes important for
supervisor to the staff because supervision is the activity of resource provision process needed by
staff to finish the work so effectivity and efficiency of staff work in performing the duty will
increase by the existence of good supervision. The purpose of this research was to find out the
implementation of supervision techniques on health services in Ulee Kareng Public Health Center
of Banda Aceh City 2017. This research method was descriptive explorative. The subjects of the
research were 47 respondents by using total sample. The questionnaire used was in the form of
Likert scale with 10 statements to measure the implementation of supervision techniques, 5
statements for direct supervision techniques and 5 statements for indirect supervision. The data
analysis was by using univariate test. The resulth of the research indicated that the
implementation of the supervision techniques was in good category (72,3%), the implementation of
direct supervision techniques was in good category (74,5%), and the implementation of techniques
of indirect supervision was in good category (70.2%). From the results, it can be concluded that
the implementation of supervision techniques on health services in Ulee Kareng Public Health
Center of Banda Aceh City is in good category. It is advisable for the supervisor to always
supervise his staff both directly and indirectly and for all staff to always improve the
implementation of their duties in accordance with the agreed agreements in order that the results
obtained will be more satisfactory and the recipients of health services will be satisfied.

Keywords: supervision, direct supervision technique, indirect supervision technique.

1
PENDAHULUAN
Pusat Kesehatan Masyarakat
(Puskesmas) merupakan tempat
pelayanan kesehatan kepada seluruh
masyarakat dan upaya kesehatan
individu tingkat primer dengan lebih
mengutamakan upaya promotif dan
preventif untuk mencapai tingkat
kesejahteraan yang menyeluruh kepada
masyarakat yang setinggi-tingginya di
suatu wilayah kerja tertentu (Permenkes
R.I, 2014, p. 3). Pelayanan kesehatan
akan dirasakan masyarakat apabila
pemberiannya melebihi apa yang
diharapkan (Muninjaya, 2013, p. 8).
Pengarahan merupakan pengeluaran
penugasan, pesanan, dan instruksi yang
memungkinkan pekerja memahami apa
yang di harapkan darinya, dan
pandangan serta pandangan pekerja
sehingga ia dapat berperan secara efektif
dan efisien untuk mencapai objek
organisasi (Swansburg, 2000, p. 256).
Pengarahan (directing) sebagai fase
kerja dalam manajemen yang diarahkan
oleh manajer pada sebuah roda
organisasi (Marquis & Huston, 2013, p.
364).
Manajer memberikan pengarahan
(directing) melalui supervisi, karena
supervisi bagian dari pengarahan
(Kuntoro, 2010, p. 103). Supervisi
merupakan pengamatan yang di lakukan
oleh supervisor terhadap kinerja seluruh
karyawan dan memberikan pengarahan
jika di temukan ketidaksesuaian dengan
perencanaan untuk mengatasinya (Suarli
& Bahtiar, 2012, p. 80). Teknik
Supervisi ada dua yaitu supervisi
langsung dan supervisi tidak langsung,
dimana supervisi langsung merupakan
pengarahan langsung pada kegiatan
yang sedang berlangsung sedangkan
supervisi tidak langsung merupakan
pengarahan dilakukan melalui laporan
baik tertulis maupun lisan. (Kuntoro,
2010, p. 108). Manfaat supervisi sebagai
peningkatan efektifitas kerja dan
peningkatan efisiensi kerja (Suarli &
Bahtiar, 2012, p. 80).
Hasil penelitian oleh Yanti &
Warsito (2013, p. 111) menyebutkan
supervisi yang baik dapat dimanfaatkan
sebagai upaya untuk meningkatkan
kualitas. Peningkatan mutu berhasil
apabila pelayanan yang di berikan
kepada penerima dapat memuaskan
sesuai dengan kode etik dan standar
yang ada (Azwar, 1996, p. 38).
Penelitian yang di lakukan oleh
Tampilang (2013, p. 21) pada semua
perawat pelaksana yang bekerja di
delapan ruang rawat inap di RSUD
Liunkendage Tahuna menggunakan
penelitian observasional analitik dan
pendekatan cross sectional dengan
kesimpulan adanya hubungan supervisi
kepala ruangan dengan kepuasan
perawat pelaksana. Penelitian lain oleh
Andayani, A (2014) di Rumah Sakit
Umum dr. Zainoel Abidin Banda Aceh
dengan kesimpulan ada hubungan yang
signifikan antara teknik supervisi
dengan kepuasan kerja perawat
pelaksana.
Berdasarkan uraian diatas, peneliti
dapat merumuskan masalah penelitian
yaitu “Pelaksanaan teknik supervisi pada
pelayanan kesehatan.”.Tujuan penelitian
adalah untuk mengetahui bagaimana
gambaran pelaksanaan teknik supervisi
pada pelayanan kesehatan.
METODE
Penelitian ini dengan desain
deskriptif eksploratif, penelitian ini telah
dilaksanakan pada 22-28 Mei 2017 di
Puskesmas Ulee Kareng Kota Banda
Aceh. Sampel dalam penelitian ini
2
adalah 47 responden dengan teknik total 3. Pendidikan
sampling. Terakhir
D-III 21 44,7
Pengumpulan data dilakukan D-IV 5 10,6
dengan membagikan kuesioner yang S-1 10 21,3
terdiri dari dua bagian, yaitu data S-2 1 2,1
demografi dan kuesioner penilaian SMA 9 19,1
Dokter Umum 1 2,1
teknik supervisi terdiri dari 10 4. Status
pernyataan menggunakan skala Likert. Kepegawaian
Data diolah dengan langkah-langkah: PNS 35 74,5
editing, coding, transferring, dan Bakti 3 6,4
Kontrak 5 10,6
tabulating. Honor 4 8,5
Penelitian dilakukan setelah 5. Status
mendapatkan surat lulus uji etik dari Perkawinan
Komite Etik Fakultas Keperawatan Menikah 43 91,5
Belum 3 6,4
Universitas Syiah Kuala dengan kode Janda 1 2,1
penelitian 111060502 yang bertujuan 6. Lama Kerja
untuk melindungi dan menjamin 0-6 tahun 10 21,3
7-15 tahun 21 44,7
kerahasiaan responden. Peneliti dalam >15 tahun 16 34,0
penelitian ini menekankan beberapa Berdasarkan tabel 1 menunjukkan
etika yaitu: menghormati harkat dan bahwa distribusi umur yang tertinggi
martabat manusia, menghormati privasi adalah dewasa akhir (36-45) tahun
dan kerahasiaan subjek penelitian, sebanyak 18 orang (38,3%). Frekuensi
keadilan dan inklusivitas/keterbukaan, jenis kelamin tertinggi adalah
memperhitungkan manfaat dan kerugian perempuan sebanyak 45 orang (95,7%).
yang ditimbulkan. Frekuensi pendidikan terakhir tertinggi
Analisa data menggunakan analisa adalah D-III sebanyak 21 orang
univariat untuk melihat distribusi (44,7%). Frekuensi pekerjaan tertinggi
frekuensi dari setiap variabel. adalah Pegawai Negeri Sipil sebanyak
35 orang (74,5%). Ditinjau dari status
HASIL perkawinan, distribusi yang paling
Berdasarkan hasil penelitian yang banyak adalah status menikah 43 orang
telah dilakukan terhadap 47 responden, (91,5%). Lama kerja staf yang paling
didapakan hasil sebagai berikut: lama adalah >15 tahun sebanyak 16
Tabel 1. Karakteristik Responden orang (34,0%).
No Data f % Tabel 2. Gambaran pelaksanaan teknik
Demografi
supervisi
1. Usia
17-25 tahun 3 6,4 No Pelaksanaan f %
26-35 tahun 14 29,8 teknik
36-45 tahun 18 38,3 supervisi
46-55 tahun 12 25,5
1. Baik 34 72,3
2. Jenis kelamin 2. Kurang 13 27,7
Laki-laki 2 4,3 Berdasarkan tabel 2 menunjukkan
Perempuan 45 95,7 bahwa pelaksanaan teknik supervisi
pada pelayanan oleh supervisor dalam

3
kategori baik dengan frekuensi sebanyak laporan baik tertulis maupun lisan.
34 responden (72,3%). Seorang individu yang dipekerjakan
Tabel 3. Gambaran teknik supervisi oleh sebuah organisasi yang
langsung bertanggung jawab untuk secara efisien
No Supervisi f % mencapai tujuan organisasi (Sullivan,
langsung 2005, p. 45). Organisasi yang peduli
1. Baik 35 74,5
terhadap mutu memiliki sistim nilai
2. Kurang 12 25,5 yang mendukung terwujudnya
Berdasarkan tabel 3 menunjukkan lingkungan yang kondusif untuk
bahwa pelaksanaan teknik supervisi menerapkan perbaikan mutu yang
langsung pada pelayanan kesehatan berkesinambungan (Koentjoro, 2011, p.
berada dalam kategori baik (74,5%) 121).
sebanyak 35 responden. Organisasi dalam menjaga kualitas
Tabel 4. Gambaran teknik supervisi layanan kesehatan, maka yang terkelola
tidak langsung tidak hanya merawat penyakit, tetapi
No Supervisi f % mereka juga merawat orang-orang
tidak dengan atau tanpa penyakit sehingga
langsung
terdapat kepuasan anggota yang
1. Baik 33 70,2
2. Kurang 14 29,8 merupakan ciri dari telah tercapai
Berdasarkan tabel 4 menunjukkan keberhasilan (Kongstvedt, 2000, p. 163).
bahwa pelaksanaan teknik supervisi Perilaku organisasi juga terkait dengan
tidak langsung pada pelayanan kepuasan kerja karyawan, yang
kesehatan berada dalam kategori baik merupakan sebuah sikap (Robbins,
sebanyak 33 responden (70,2%) 2002). Pelayanan Kesehatan merupakan
upaya yang diberikan oleh Puskesmas
PEMBAHASAN kepada masyarakat yang mencakup
Gambaran pelaksanaan teknik perencanaan, pelaksanaan, evaluasi,
supervisi pada pelayanan pencatatan, pelaporan, dan di masukkan
Berdasarkan tabel 2 menunjukkan ke dalam suatu system (PMK R.I, 2014,
bahwa pelaksanaan teknik supervisi p. 4). Pelayanan kesehatan dimasyarakat
pada pelayanan kesehatan di Puskesmas perlu terus ditingkatkan baik yang
Ulee Kareng Kota Banda Aceh adalah bersifat kuratif maupun promotif dan
kategori baik dengan frekuensi sebanyak preventif serta rehabilitatif (KMK R.I
34 responden (72,3%) dan kurang 2007).
sebanyak 13 responden (27,7%). Hasil penelitian Andayani : A,
Supervisi merupakan proses yang 2014, tentang hubungan supervisi kepala
mengacu angota unit kerja untuk ruang dengan kepuasan kerja perawat
berkontribusi secara positif agar tujuan pelaksana di Ruang Rawat Inap Rumah
organisasi tercapai (Ilyas, 2001, p. 149). Sakit Umum Daerah dr. Zainoel Abidin
Teknik Supervisi Menurut Kuntoro Banda Aceh, dengan hasil di dapatkan
(2010, p. 108) ada dua, yaitu: Supervisi bahwa ada hubungan antara teknik
Secara Langsung yang dilakukan pada supervisi dengan kepuasan kerja (p
kegiatan yang sedang berlangsung dan value = 0,028). Dari penelitian tersebut
kedua adalah teknik supervisi tidak maka dapat di simpulkan bahwa perawat
lanngsung yang dilakukan melalui pelaksana di ruang rawat inap rumah

4
sakit umum daerah dr. zainoel abidin
banda aceh mendapatkan supervisi yang
baik dari atasan. Penelitian Tampilang
(2013, p. 21) tentang hubungan supervisi
kepala ruangan dengan kepuasan
perawat pelaksana di RSUD
Liunkendage Tahuna menyebutkan
bahwa ada hubungan antara supervisi
kepala ruangan dengan kepuasan
perawat pelaksana. Selanjutnya
penelitian Riana (2013) tentang
hubungan supervisi dengan kinerja
perawat pelaksana di ruang rawat inap
Rumah Sakit Umum Daerah dr. Zainoel
Abidin Banda Aceh menunjukkan
bahwa terdapat hubungan antara
supervisi dan teknik supervisi dengan
kinerja perawat pelaksanana.
Dari penelitian tersebut bahwa
perawat pelaksana di RSUD
Liunkendage Tahuna mendapatkan
supervisi yang baik dari supervisor dan
perawat pelaksana di ruang rawat inap
Rumah Sakit Umum Daerah dr. Zainoel
Abidin Banda Aceh mendapatkan
supervisi yang baik dari atasan.
Peneliti berpendapat bahwa,
pelaksanaan teknik supervisi pada
pelayanan kesehatan di Puskesmas Ulee
Kareng Kota Banda Aceh mendapatkan
supervisi yang efisien dari supervisor.
Hal ini terlihat saat penelitian dilakukan
seluruh staf melaksanakan tugasnya
sesuai dengan standar operasional
prosedur yang sudah ditetapkan,
walaupun umur dan tingkat pendidikan
seluruh staf berbeda, namun mereka bisa
menjalankan tugasnya dengan efisien.
Gambaran Pelaksanaan Teknik
Supervisi Langsung Pada Pelayanan
Kesehatan
Berdasarkan 3 menunjukkan bahwa
pelaksanaan teknik supervisi langsung
yaitu 35 responden (74,5%) pada
kategori baik dan sebanyak 12
responden (25,5%) pada kategori
kurang.
Supervisi merupakan upaya
pengarahan dengan cara mendengarkan
alasan dan keluhan tentang masalah
dalam pelaksanaan dan memberikan
petunjuk serta saran-saran dalam
mengatasi masalah yang dihadapi
pelaksana, sehingga meningkatkan daya
guna dan hasil guna serta kemampuan
palaksana dalam melaksanakan upaya
kesehatan puskesmas (Syafrudin, 2011,
p. 118). Supervisi Secara Langsung
dilakukan pada kegiatan yang sedang
berlangsung, seorang supervisor dapat
terlibat kegiatan secara langsung agar
proses pengarahan dan petunjuk tidak di
rasakan sebagai suatu perintah, bukan
sebagai beban, tetapi supervisor
memberikan motivasi, dukungan,
petunjuk dan melakukan diskusi dengan
karyawan untuk perbaikan terhadap
sebuah perencanaan yang di anggap
masih kurang dalam pelaksanaannya
(Kuntoro, 2010, p. 108).
Pengamatan langsung harus
dilaksanakan dengan sebaik-baiknya,
untuk itu ada beberapa hal yang harus
diperhatikan, diantaranya: sasaran
pengamatan, objektivitas pengamatan,
dan pendekatan pengamatan (Suarli &
Bahtiar, 2012, p. 83). Melalui supervisi
diharapakan pekerjaan sesuai dengan
tujuan organisasi, tidak menyimpang,
dan menciptakan pekerjaan sesuai
dengan yang diinginkan (Keliat, 2012, p.
36). Peningkatan kinerja bawahan dapat
dilakukan oleh manajer dengan cara
pembinaan, mentoring, dan counselling
(Sedarmayanti, 2011, p. 243).
Hasil penelitian ini di dukung oleh
hasil penelitian lain Afsari Andayani
(2014), tentang hubungan supervisi
kepala ruang dengan kepuasan kerja
5
perawat pelaksana di Ruang Rawat Inap
Rumah Sakit Umum Daerah dr. Zainoel
Abidin Banda Aceh, dengan hasil di
dapatkan bahwa ada hubungan antara
teknik supervisi dengan kepuasan kerja
(p value = 0,028). Dari penelitian
tersebut maka dapat di simpulkan bahwa
perawat pelaksana di ruang rawat inap
Rumah Sakit Umum Daerah dr. Zainoel
Abidin Banda Aceh mendapatkan
supervisi yang baik dari atasan.
Peneliti berpendapat bahwa,
seluruh staf pelaksana pada pelayanan
kesehatan di Puskesmas Ulee Kareng
Kota Banda Aceh berjumlah 47 orang
dengan berbagai latar belakang
pendidikan mendapatkan supervisi
langsung dari atasan dengan baik.
Gambaran Pelaksanaan Teknik
Supervisi tidak Langsung Pada
Pelayanan Kesehatan
Berdasarkan hasil analisis tabel 4
didapatkan bahwa pelaksanaan teknik
supervisi tidak langsung yaitu 33
responden (70,2%) pada kategori baik
dan sebanyak 14 responden (29,8%)
pada kategori kurang baik.
Supervisi merupakan upaya
pengarahan dengan cara mendengarkan
alasan dan keluhan tentang masalah
dalam pelaksanaan dan memberikan
petunjuk serta saran-saran dalam
mengatasi masalah yang dihadapi
pelaksana, sehingga meningkatkan daya
guna dan hasil guna serta kemampuan
palaksana dalam melaksanakan upaya
kesehatan puskesmas (Syafrudin, 2011,
p. 118). Prinsip dasar supervisi yang
efektif adalah: supervisor mempunyai
komunikasi yang efektif (Dharma, 2004,
p. 17). Karena komunikasi secara efektif
merupakan hal yang sangat penting bagi
para manajer di setiap organisasi
(Sabardi, 2001, p. 142).
Menurut Kuntoro (2010, p. 109)
supervisi secara tidak langsung
dilakukan melalui laporan baik tertulis
maupun lisan. Laporan tertulis yang
disampaikan dalam bentuk tulisan
(Sumarto, 2000, p. 154). Laporan lisan
yaitu pimpinan dapat memperoleh data
dengan mendengarkan laporan lisan dari
staf (Sumarto, 2000, p. 153). Dengan
supervisi diharapakan pekerjaan sesuai
dengan tujuan organisasi, tidak
menyimpang, dan menciptakan
pekerjaan sesuai dengan yang
diinginkan (Keliat, 2012, p. 36).
Hasil penelitian ini di dukung oleh
hasil penelitian lain Riana (2013)
tentang Hubungan Supervisi Dengan
Kinerja Perawat Pelaksana Di Ruang
Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah
dr. Zainoel Abidin Banda Aceh, dengan
hasil di dapatkan bahwa ada hubungan
antara teknik supervisi dengan kinerja (p
value = 0,043). Dari penelitian tersebut
maka dapat di simpulkan bahwa perawat
pelaksana di ruang rawat inap Rumah
Sakit Umum Daerah dr. Zainoel Abidin
Banda Aceh mendapatkan supervisi
yang baik dari atasan.
Peneliti berpendapat bahwa,
seluruh staf pelaksana pada pelayanan
kesehatan di Puskesmas Ulee Kareng
Kota Banda Aceh berjumlah 47 orang
mendapatkan supervisi tidak langsung
dari atasan dengan baik. Hal ini terlihat
ketika staf melaksanakan tugas, baik
sedang menjalankan tugas atau sudah
selesai, staf memberikan laporan kepada
atasan baik itu kendala maupun
keberhasilan sebuah program.
KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian maka
dapat disimpulkan bahwa pelaksanaan
teknik supervisi pada pelayanan
kesehatan di Puskesmas Ulee Kareng
6
Kota Banda Aceh 2017 berada pada
kategori baik.
Diharapkan kepada supervisor di
Puskesmas Ulee Kareng Kota Banda
Aceh untuk selalu melaksanakan tugas
supervisi baik langsung maupun tidak
langsung kepada seluruh stafnya secara
efisien dan kepada seluruh staf untuk
selalu meningkatkan pelaksanaan
tugasnya sesuai dengan standar
operasioanal prosedur, sehingga hasil
yang didapatkan lebih memuaskan dan
penerima layanan kesehatan
mendapatkan kepuasan. Bagi peneliti di
harapkan dapat menambah pengetahuan
dan pengalaman dalam melakukan
penelitian serta dapat di jadikan dasar
dalam melakukan penelitian di masa
yang akan datang. Bagi peneliti lanjutan
di harapkan dapat mengembangkan
penelitian selanjutnya dengan cara
mengobservasi secara langsung pada
setiap kegiatan pelayanan kesehatan
yang akan atau sedang dilakukan.
REFERENSI
Andayani, A. (2014). Hubungan
Supervisi Kepala Ruang dengan
Kepuasan Kerja Perawat
Pelaksana di Ruang Rawat Inap
Rumah Sakit Umum Daerah dr.
Zainoel Abidin Banda Aceh 2014.
Banda Aceh : Fakultas
Keperawatan Universitas Syiah
Kuala
Azwar, A, H. (1996). Menuju Pelayanan
Kesehatan yang lebih bermutu.
Jakarta : Yayasan Penerbitan
Ikatan Dokter Indonesia
Dharma, A. (2004). Manajemen
Supervisi : Petunjuk Praktis bagi
para Supervisor. Jakarta : PT Raja
Grafindo Persada
Ilyas, Y. (2001). Kinerja : Teori,
Penilaian dan Penelitian. Depok :
Pusat Kajian Ekonomi Kesehatan
FKM UI
Keliat, B, A. (2012). Model Praktik
Keperawatan Profesional Jiwa.
Jakarta : EGC
Koentjoro, T. (2011). Regulasi
Kesehatan di Indonesia.
Yogyakarta : ANDI
Kongstvedt, P, R. (2000). Pokok-Pokok
Pengelolaan Usaha Pelayanan
Kesehatan. Alih Bahasa Susi
Purwoko. Jakarta : EGC
Kuntoro, A. (2010). Buku Ajar
Manajemen Keperawatan.
Yogyakarta: Nuha Medika
Keputusan Menteri Kesehatan R.I.
(2007). Pedoman Pelaksanaan
Promosi Kesehatan di Puskesmas.
Jakarta : Menteri Kesehatan R.I
Marquis, B, L & Huston, C, J. (2013).
Kepemimpinan dan Manajemen
Keperawatan: Teori & Aplikasi.
Jakarta: EGC
Muninjaya, A, A, G. (2013). Manajemen
Mutu Pelayanan Kesehatan.
Jakarta : EGC
Permenkes R.I. (2014). Peraturan
Menteri Kesehatan Republik
Indonesia Nomor 75 Tahun 2014
Tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat. Jakarta: Menteri
Kesehatan Republik Indonesia.
Riana. (2013).Hubungan Supervisi
Dengan Kinerja Perawat
Pelaksana di Ruang Rawat Inap
Rumah Sakit Umum Daerah dr.
Zainoel Abidin Banda Aceh.
Universitas Syiah Kuala :
Fakultas Keperawatan
Robbins, S, P. (2002). Prinsip-Prinsip
Perilaku Organisasi. Aliha
Bahasa Halida & Dewi Sartika.
Jakarta : Erlangga
Sabardi, A. (2001) . Manajemen
Pengantar. Yogyakarta : UPP
AMP YKPN
Sedarmayanti, Hj. (2011). Membangun
dan Mengembangkan
Kepemimpinan serta
Meningkatkan Kinerja untuk
Meraih Keberhasilan. Bandung :
PT Redika Aditama
7
Suarli, S & Bahtiar, Y. (2012).
Manajemen Keperawatan dengan
Pendekatan Praktis. Jakarta :
Erlangga

Sumarto, R, H, & Dwiantara, L. (2000).

Sekretaris Profesional.
Yogyakarta : Kanisius
Sullivan, E, J. & Decker. (2005).
Effective Leadership &
Management In Nursing. USA:
Pearson Education
Swansburg, R, C. (2000). Pengantar
Kepemimpinan dan Manajemen
Keperawatan. Jakarta: EGC
Syafrudin. (2011). Buku Ajar Kesehatan
Masyarakat untuk Mahasiswa
Kebidanan. Jakarta : TIM
Tampilang, R, M. dkk. (2013).
Hubungan Supervisi Kepala
Ruangan dengan Kepuasan
Perawat Pelaksana Di RSUD
Liunkendage Tahuna. Universitas
Sam Ratulangi Manado : Fakultas
Kedokteran
Yanti, R, I & Warsito, B, E. (2013).
Hubungan Karakteristik
Perawat, Motivasi, Dan
Supervisi Dengan Kualitas
Dokumentasi. Proses Asuhan
Keperawatan. Jurnal Manajemen
Keperawatan. Dari:
http://jurnal.unimus.ac.id/index.ph
p/JMK/article/viewFile/1006/105
5.