SERI MARKETING REKOMENDASI BAGIAN KETIGA

Ebook ini saya persembahkan untuk Anda pembaca bali-reportase.blogspot.com

Semoga Anda makin sukses, sehat dan bahagia selalu

Tetap semangat belajar, berbagi dan saling memberi manfaat

Karena kita mendapat dari apa yang kita usahakan dan memberi dari apa yang kita miliki

- Salam Berbagi -

http://rekomendasibisnis.info Page 1
Daftar Isi :

III Bagaimana PROSPEK menemukan Produk / Jasa Anda ?

3.1 Berpikir Menjadi Calon Pembeli ( empati mind set ) …………. (3)

3.2 Test dan Ukur Strategi Marketing Anda …………………………… ( 8 )

3.3 Update Strategi Marketing Lama ………………………………….( 12 )

3.4 Kunci ( Lock ) Medan Marketing Anda ……………………………( 20)

3.5 Spionase Marketing = Rekomendasi ……………………………… (26 )

“ SIMPAN EBOOK INI KE HANDPHONE ANDA, BACA DISELA WAKTU DIMANA SAJA, KAPAN SAJA”

http://rekomendasibisnis.info Page 2
III Bagaimana PROSPEK menemukan Produk / Jasa Anda ?

3.1 Berpikir Seperti Calon Pembeli ( empathy mind set )

Produk atau jasa Anda harus mudah terlihat dan ditemukan

calon pembeli. Tak ada gunanya punya produk atau jasa jika
target market Anda sangat sulit menemukannya.

Cara yang paling mudah memunculkan dagangan Anda adalah dengan

meminjam kaca mata customer. Atau bahasa yang lebih gampangnya,
Anda adalah customer.

- Apa yang Anda sedang cari ?

- Dimanakah produk atau jasa itu seharusnya ada ?

- Seberapa mudah Anda menemukan barang yang Anda cari itu ?

- Bagaimana cara menemukannya dengan mudah ?

- Mengapa barang itu tidak ada disekitar Anda ?

Coba uji dan ukur dengan produk atau jasa Anda yang sebenarnya.
Gunakan lima pertanyaan diatas. Dan jawablah dengan jujur. Dari
sanalah Anda mulai membangun strategi marketing.

Marissa Mayer, CEO Yahoo mengatakan “Produk yang kita ciptakan

bukan hanya untuk kepentingan pribadi atau pemilik bisnis sendiri,

http://rekomendasibisnis.info Page 3
tetapi juga untuk lebih memahami bagaimana para pelanggan
menggunakannya”

Ia juga pencetus teori marketing “user experience “ dimana, Marissa

lebih memfokuskan pengalaman para customernya saat menggunakan
produk atau jasanya.

Dengan berpikir bagaimana calon customer berpikir, akan membuka

pemahaman Anda tentang keinginan yang sesungguhnya para calon
customer Anda itu sendiri.

Mari kita berlatih menggunakan kacamata customer.

Apa yang Anda inginkan dari sebuah produk atau jasa ?

1. Harganya murah

2. Kualitasnya bagus

http://rekomendasibisnis.info Page 4
 3. Layanannya memuaskan

4. Tahan lama

5. Multi fungsi

6. Bergengsi

7. Nyaman digunakan

Dimana sebaiknya produk atau jasa Anda terlihat ?

1. Google ( SEO )

2. Surat kabar dan majalah

3. Tempat strategis

4. Spanduk, reklame, brosur

5. Stiker mobil

6. REKOMENDASI

Semua itu adalah contoh kecil, Anda bisa menemukan lebih banyak lagi.
Intinya, usahakan produk dan jasa Anda mudah ditemukan market dan
sebaik-baiknya strategi adalah marketing yang berjalan, rekomendasi.

Berpikir seperti calon customer berpikir, merupakan cara terbaik untuk

mengidentifikasi kebutuhan (calon) customer.

http://rekomendasibisnis.info Page 5
 Biasakan selalu menanyakan pada diri sendiri, dimana lagi saya harus
menampakkan branding produk dan jasa saya ?

Lakukan terus eksplorasi marketing hingga sampai sudut sempit pun,

usahakan branding Anda ada disitu. Sepanjang sesuai dengan target
market, cara apapun LAKUKANLAH !

Ingat bab sebelumnya tentang sumber terbesar motivasi manusia.

Hanya ada dua sumber,yaitu NEED dan WANT. Hanya itu saja. Dan
keduanya dipengaruhi oleh dua tipe dominan, EMOSIONAL dan
RASIONAL.

Lakukan pengetesan produk atau jasa dari dua perspektif yang

berbeda. Mari kita berlatih dengan contoh.

KATA KUNCI DOMINAN EMOSIONAL KATA KUNCI DOMINAN RASIONAL

Kreativitas Matematika
Konseptual Bahasa
Inovasi / gagasan Membaca, menulis
Gambar Logika
Warna Urutan
Musik, melodi, nada, ritme Sistimatis
Mimpi , khayalan , visi, misi Analis

Misalnya produk Anda adalah makanan (industry F&B). Coba

kombinasikan dua kata kunci diatas untuk menciptakan menu yang
bersifat rasional sekaligus emosional.

Misalnya soto ayam. Pikirkan mangkoknya memiliki efek audio yang bisa
mengeluarkan suara (emosional ), sendoknya berbentuk angka

http://rekomendasibisnis.info Page 6
( kebutuhan rasional ), sayurnya aneka warna ( emosional ), ada daftar
vitamin, mineral, kolesterol serta data gizi ( rasional ), gelasnya
mengeluarkan cahaya ( emosional ) dan lain sebagainya.

Ini hanya contoh, jangan diambil hati. Anda bisa bereksperimen sendiri
dengan produk atau jasa Anda. Sekali lagi, gunakan kaca mata customer.
Perlakukan diri customer sebagaimana Anda ingin diperlakukan.

Cara yang paling mudah menyentuh calon target market Anda adalah
menggunakan kata kunci PASAR. Pasar adalah tempat bertemunya
pembeli dan penjual.

Maksud saya bukan pasar yang ada di Tanah Abang atau pasar
tradsional, itu juga salah satunya, tapi pasar yang dimasud disini adalah
seperti pameran, expo serta seminar.

Berpikir dari kaca mata calon customer. Dengan membiasakan diri

berpikir demikian, kita akan membentuk mind set customer of view
yang bagus hingga startegi marketing kita cenderung diterima.

Strategi Rekomendasi mengurangi kerja Anda dibidang marketing

hingga 90%. Ini menarik, karena rekomendasi dilakukan oleh customer
Anda sendiri dan bukan Anda sebagai penjual.

Cara pandang customer tentu memiliki kesamaan. Apalagi perkataan

dan bujuk rayu customer loyal Anda, seperti bahasa hipnotis. Dia juga
bisa menemukan dimana calon customer berada.

Kesimpulan :

http://rekomendasibisnis.info Page 7
 1. Cara terbaik menentukan lokasi target market dengan meminjam
kacamata customer, dimana biasanya mereka berada

2. Selalu lakukan uji dan ukur daya tarik produk atau jasa, dengan
pendekatan tombol motivasi ( emosional dan rasional )

3. Strategi marketing rekomendasi menghemat biaya marketing,

customer loyal bukan saja menemukan calon pelanggan tapi juga
ampuh mengajak prospek membeli ( referensi )

3.2 Test dan Ukur Strategi Marketing Rekomendasi Anda

Produk atau jasa Anda wajib mudah dicari prospek. Tentu saja,
prospek disini adalah target market Anda ( Klien A dan B ). Untuk
menjangkau mereka, perlu pengujian secara terus menerus.

Coba daftar kembali strategi marketing yang sudah Anda lakukan

selama ini. Hitung masing – masing biayanya dan rasiokan dengan
keuntungan.

Mari kita ambil contoh.

Anda pengusaha pencucian mobil. Selama ini strategi marketing yang

sudah Anda lakukan adalah :

1. Sebar brosur di tempat strategi

2. Sistim Paket ( cuci mobil 4 kali bonus satu kali )

3. Buka booth disetiap event seminar

http://rekomendasibisnis.info Page 8
 Berikut table perhitungan investasi dan metode efektivitasnya :

Strategi Marketing CR Prospek Customer Investasi Profit

Sebar brosur 5% 100 5 Rp 200 Rb Rp 1.500.000
Sistim Paket 2% 50 1 Rp 100 Rb Rp 500.000,-
Buka Booth 10% 100 10 Rp 100 Rb Rp 0 ( ROI )

Note :

Harga setiap cuci mobil Rp 300.000,-

Harga setiap paket Rp 500.000,-

CR = Convertion Rate, nilai konversi dari prospek menjadi customer

Acquisition Cost = biaya usaha untuk mendapatkan pelanggan baru

Acquisition Cost = Profit / Biaya Mendapatkan Pelanggan

Strategi Investasi Profit Acquisition Cost

Sebar brosur Rp 200 Rb Rp 1.500.000 7.5
Sistim Paket Rp 100 Rb Rp 500.000,- 5
Buka Booth Rp 100 Rb Rp 0 ( ROI ) 0

Ternyata dari tiga strategi marketing, nilai acquisition cost yang paling
besar adalah sebar brosur. Makin besar makin buruk.

Cobalah berlatih menghitung biaya marketing Anda dan hasilnya bagi

dengan profit yang Anda hasilkan. Rumus untuk menekan acquisition
cost adalah :

1. Tekan serendah-rendahnya investasi ( kalo bisa GRATIS )

http://rekomendasibisnis.info Page 9
 2. Lipatgandakan jumlah (calon) pelanggan sebesar-besarnya

Lakukan latihan kecil untuk mengeksplorasi berbagai strategi marketing

baru. Hitung investasi biayanya dan bagi dengan jumlah pelanggan
Anda.

Inti test dan ukur strategi marketing ini adalah untuk mendapatkan
rasio antara jumlah pemasukan dibagi jumlah pengeluaran. Jika nilainya
makin besar berarti strategi marketing Anda makin bagus.

Pikirkan lagi biaya akuisisi. Apakah biaya akuisis itu ?

Biaya akuisisi adalah biaya untuk memelihara dan mendapatkan
pelanggan.

http://rekomendasibisnis.info Page 10
Bradley J Sugars, CEO ActionCOACH mengatakan, dibisnis yang
terpenting bukan kemampuan kita menjual produk atau jasa, tapi
bagaimana kita bisa membeli customer.

Maksud membeli customer adalah bagaimana merawat mereka hingga

mereka datang lagi dan datang lagi seumur hidup. Untuk membuat
mereka terus datang, pasti ada biaya. Itulah biaya akuisisi.

Jadi, mari kita pikirkan lagi strategi apa yang paling kecil biaya
akuisisinya namun efektif mempertahankan customer lama sekaligus
mendatangkan customer baru ? Jawabnya PROGRAM REKOMENDASI.

Anda boleh eksplorasi berbagai strategi marketing canggih, namun jika

tidak bisa mempertahankan pelanggan lama, lama kelamaan bisnis
Anda akan capek juga.

Mana yang lebih murah, mempertahankan pelanggan lama atau

mencaripelanggan baru ?

Tentu saja mempertahankan pelanggan lama. Khabar baiknya,

pelanggan lama yang loyal akan membawa dua keuntungan.

Keuntungan pertama :

Dia akan terus setia membeli produk atau jasa Anda tanpa complain
dalam waktu sangat lama

Keuntungan kedua :

Mereka dengan senang hati akan mereferensikan bisnis Anda setiap

waktu tanpa dimintai imbalan apapun.

http://rekomendasibisnis.info Page 11
Dengan kombinasi eksplorasi strategi marketing rekomendasi yang Anda
ciptakan, maka peluang untuk menciptakan saluran keuntungan pasif
akan terbuka lebar. Ciptakan sistim rekomendasi sekarang juga !

Kesimpulan :

1. Eksplorasi berbagai program marketing rekomendasi dan strategi

tradisional (conventional). Test dan ukur hasilnya. Tanpa
pengukuran tak akan didapat pola strategi yang terbaik.

2. Pikirkan biaya akuisisi. Jauh lebih penting membeli customer dari

pada melakukan penjualan produk atau jasa. Membeli customer
artinya membuat mereka menjadi pelanggan seumur hidup.

3. Setidaknya dua keuntungan memliki pelanggan loyal, pertama,

mereka berlangganan ( seumur hidup ), kedua, mereka rajin
melakukan rekomendasi bisnis Anda.

3.3 Update Strategi Marketing Lama Anda

Anda sebagai ( calon ) pemilik bisnis seharusnya selalu meng update

strategi marketing. Dengan adanya update, peluang untuk
mendapatkan pola strategi yang efektif makin besar ditemukan.

Ini sama saja seperti program anti virus pada computer Anda. Jika
sangat jarang di update, peluang terkena virus sangat besar. Bahkan
virus akan menghambat kecepatan computer Anda.

http://rekomendasibisnis.info Page 12
 Demikian strategi marketing. Pola lama sangat mudah mengalami
kegagalan market. Masyarakat butuh inovasi. Mereka menghargai
suatu perubahan. Coba gunakan program sistim rekomendasi.

Mengapa kami sangat menganjurkan program rekomendasi ? Berikut

jawabannya :

1. Calon custromer Anda lebih percaya pada customer bukan Anda

sebagai penjual

2. Biaya produksi atau jasa cenderung meningkat, strategi

rekomendasi menekan biaya marketing hingga 80% lebih hemat

3. Gunakan mind set ala Set Godin, mulailah mempersiapkan sistim

untuk mengganti tenaga penjualan, dari tim sales internal
( karyawan Anda ) menuju customer loyal. Ukur hasilnya.

4. Strategi sistim rekomendasi memiliki area yang sangat luas, setiap

waktu bisa di update dan upgrade sesuai perkembangan jaman

5. Pemasaran rekomendasi jauh lebih efektif dari pada pemasarfan

tradisional karena menggunakan efek psikologis customer, semua
orang butuh rekomendasi dari orang terdekat

6. Customer loyal cenderung memudar kesetiaannya seiring dengan

waktu, namun dengan adanya program rekomendasi, mereka
makin setia dan produktif merekomendasikan ke yang lain.

7. Program rekomendasi menjamin bisnis Anda berkembang jauh

lebih cepat dan kuat, karena didukung oleh kekuatan customer
loyal bukan dari kekuatan investasi modal.

http://rekomendasibisnis.info Page 13
 8. Cara terbaik untuk memasarkan bisnis melalui testimonial
customer lama. Bukan iklan atau promosi yang bersifat
memanipulasi.

9. Sistim rekomendasi menjamin bisnis Anda bertumbuh jauh lebih

cepat karena menggunakan kekuatan mulut ke mulut ( word of
mouth ), kecepatannya secepat angin.

10. Beberapa penelitian khususnya di Indonesia, 89% konsumen

Indonesia lebih memercayai rekomendasi dari mulut ke mulut,
mengalahkan posisi iklan yang ditempatkan dalam posisi kelima
sebagai sumber referensi yang dipercaya konsumen.

11. Rekomendasi masih menjadi kekuatan untuk mendukung sebuah

brand, khususnya untuk mencegah atau mengantisipasi terjadinya
pemberitaan negatif dari seorang atau lebih konsumen. Hal ini
disebabkan karena rekomendasi yang merupakan output dari
komunikasi mulut ke mulut masih menjadi sumber yang dipercaya
konsumen.

12. Promosi dari mulut ke mulut adalah strategi pemasaran yang

mengarahkan pelanggan untuk membicarakan (do the talking),
mempromosikan (do the promotion), dan menjual (do the selling).

13. Perkembangan teknologi memungkinkan promosi WOM yang

secara tradisional hanya bisa terjadi ketika adanya interaksi tatap
muka langsung, merambah pada penggunaan media yang bersifat
personal, melalui saluran telepon seluler, bahkan memanfaatkan
internet yang membuka saluran komunikasi melalui e-mail atau
live-chat.

http://rekomendasibisnis.info Page 14
 14. Jejaring sosial sebagai kekuatan baru dunia marketing mendukung
promosi dari mulut ke mulut, khususnya untuk mencapai khalayak
yang tersebar luas dan meminimalisir biaya produksi iklan,
dimulai dengan milist group, friendster, lalu yang kini sedang jadi
trend seperti Facebook, Twitter dan juga Blog.

15. Promosi WOM dapat meningkatkan kepercayaan dari masyarakat

berkaitan dengan tingkat kepuasan dan keterjaminan mutu yang
diberikan atau ditawarkan.

16. Rekomendasi juga mengurangi biaya operasional untuk produksi

iklan, karena marketing bentuk ini memanfaatkan sumberdaya
perusahaan (sumberdaya man (manusia)) secara optimal.

17. Melalui promosi dari mulut ke mulut, dengan menggabungkan

berbagai teknik komunikasi, para pemasar dapat menyampaikan
berbagai informasi yang dapat mengubah pengetahuan dan
preferensi target pasar terhadap produk dan perusahaan.

18. Promosi dari mulut ke mulut membentuk hubungan timbal balik

antara konsumen dan perusahaan sehingga dapat
mengembangkan pemasaran yang berbasis pada relationship,
membangun suasana keakraban serta terjalinnya hubungan yang
lebih luas.

Dan masih banyak lagi jika kami uraikan.

Atas alasan yang sebanyak itulah mengapa saya ingin mengajak

Anda untuk migrasi dari sistim marketing tradisonal, sistim

http://rekomendasibisnis.info Page 15
 marketing rasional, sistim marketing emosional menuju sistim
marketing rekomendasi.

Tanyakan pada diri sendiri, apa yang terjadi dengan pertumbuhan

omzet dan profit bisnis Anda jika mengubah beberapa strategi
marketing rekomendasi ?

Jika Anda sudah mencoba strategi marketing tradisional, atau

mungkin sudah mencoba juga strategi marketing emosional dan
rasional, saatnya mulai sungguh sungguh focus marketing
rekomendasi.

http://rekomendasibisnis.info Page 16
 Apakah Anda pernah terpikir, sebenarnya mana yang lebih
penting antara profit dan omzet dengan strategi mendapatkan
prodit dan omzet tersebut ?

Lihat gambar dibawah ini :

Prospek ( Leads )
X
Conversion Rate
=
CUSTOMER
X
Rata – rata penjualan
X
Banyaknya Transaksi
=
OMZET
X
Margin
=
PROFIT

http://rekomendasibisnis.info Page 17
 Sebagai pemilik bisnis, Anda harus tahu ilmu sederhana ini.
Berapa banyak pebisnis yang belum mempelajari kehebatan
diagram diatas.

Pertanyaan saya sederhana, mana yang LEBIH PENTING, warna

merah atau warna biru ?

Jika Anda menjawab warna merah, artinya Anda mesti baca terus
penjelasan saya. Jika warna biru, selamat. Anda di jalan yang
benar.

Mengapa WARNA BIRU LEBIH PENTING dari WARNA MERAH ?

Lihat lagi proses matematikanya. CUSTOMER, OMZET dan PROFIT

posisinya selalu setelah SAMA DENGAN. Artinya itu adalah HASIL.
Sesuatu yang sudah terjadi adalah factor yang tak bisa kita ubah.

Tugas Anda sebagai pebisnis adalah focus bagaimana pada

variable warna biru yang bisa Anda perbaiki agar hasil menjadi
lebih baik.

http://rekomendasibisnis.info Page 18
 Dengan kata lain, di diagram itu kita diajarkan bahwa
memperbaiki strategi marketing jauh lebih penting dari pada
terfokus pada hasil yang sudah terjadi ( omzet dan profit ).

Pernahkah Anda berpikir, dengan menaikkan 10% dari setiap

variable biru, keuntungan bisnis Anda bisa mencapai 61 % ?

Untuk lebih jelasnya, kita ambil contoh :

Prospek ( Leads )
X
Conversion Rate
=
CUSTOMER
X
Rata – rata penjualan
X
Banyaknya Transaksi
=
OMZET
X
Margin
=
PROFIT

http://rekomendasibisnis.info Page 19
 Jika Anda bisa menaikkan 5 strategi ( warna biru ) masing-masing
10% saja maka hasilnya akan lebih baik. Lihat contoh :

Prospek ( Leads ) 1000

X
Conversion Rate 20%
=
CUSTOMER 200
X
Rata – rata penjualan Rp 100.000
X
Banyaknya Transaksi 2
=
OMZET 40.000.000
X
Margin 50%
=

http://rekomendasibisnis.info Page 20
 PROFIT 20.000.000

Lihat hasil akhirnya ? Cukup fantastic kan ? Coba bayangkan,

peningkatan yang Anda lakukan bukan hanya 10% di setiap
strategi marketing yang Anda buat, tapi 50% hingga 70%, berapa
jumlah PROFIT dibisnis Anda kelak ?

Itulah pentingnya kita selalu meng update dan meng upgrade

strategi marketing di 5 wilayah krusial bisnis. Yaitu :

1. Strategi mendapatkan prospek ( calon customer )

2. Strategi meningkatkan jumlah konversi ( dari prospek jadi

customer )

3. Strategi meningkatkan rata-rata penjualan

4. Strategi menigkatkan jumlah transaksi

5. Strategi meningkatkan margin ( profit / omzet dikali 100 % )

Jika Anda menggunakan strategi rekomendasi, peluang untuk

meningkatkan 20% hingga 50% di setiap variable warna biru, sangat
besar. Di kesempatan lain akan saya bahas secara tuntas.

Kesimpulan :

1. Meng update strategi marketing seperti meng update anti virus

computer. Wajib hukumnya atau resiko sistim bisnis Anda akan
terinveksi virus

http://rekomendasibisnis.info Page 21
 2. Ternyata, kekuatan marketing rekomendasi sangat besar dan bisa
di upgrade dari waktu ke waktu seiring dengan perkembangan
teknologi internet ( word of mouth social media)

3. Rumus meningkatkan profit cukup dengan 5 strategi sederhana,

dengan 10% peningkatan di setiap strategi bisa mendatangkan 61
persen keuntungan

4. Dengan semakin rajin meng update strategi marketing, kecepatan

dan percepatan pertumbuhan bisnis bisa diwujudkan. Kenapa
bisnis Anda lambat bertumbuh ? Mungkin terjangkit virus ! 

5. Strategi Marketing Rekomendasi masih terbaik diantara strategi

bisnis yang lain, ironisnya baru sedikit yang mengoptimalkannya.

3.4 Kunci ( Lock ) PROFIT BISNIS Anda

Mengapa kita perlu mengunci PROFIT BISNIS kita sendiri ? Apa

maksudnya ? Dan bagaimana cara mengunci hingga sulit dibuka oleh
pihak lain ?

Coba kita perhatikan diagram proses bisnis dibawah ini :

Prospek ( Leads )

Conversion Rate

CUSTOMER

http://rekomendasibisnis.info Page 22
 X

Rata – rata penjualan

Banyaknya Transaksi

OMZET

Margin

PROFIT

Menurut Anda, diantara 5 area bisnis krusial yang paling penting untuk
dikunci adalah yang mana ?

Apakah Anda menjawab PROSPEK ?

Memangnya prospek bisa Anda kunci. Begitu luas dan tak memiliki
ikatan apapun dengan bisnis Anda. Jadi jawabananya SALAH.

Nilai konversi ? Itu Cuma soal strategi marketing. Semakin Anda pandai
meyakinkan calon customer, semakin besar nilai konversi dibisnis Anda.
Bisa dikunci tapi itu bukan yang terpenting.

http://rekomendasibisnis.info Page 23
Bagaimana dengan factor yang lain, misalnya rata-rata penjualan,
jumlah transaksi hingga margin ? Apakah itu yang paling penting untuk
kita kunci ?

Jawabnya masih belum memuaskan. Ternyata yang paling penting kita

kunci adalah CUSTOMER. Ia ada di warna merah. Loh kok merah ?
Katanya itu area yang kurang penting dibanding warna biru ?

Betul. Itu kalau tujuan kita meningkatkan profit dibisnis. Tapi jika Anda
ingin mencoba menggunakan strategi rekomendasi, warna merah,
terutama CUSTOMER adalah yang paling penting.

Ingat kata Bradley j Sugars, CEO ActionCOACH. Kebetulan saya masih

aktif bekerja di situ  , BUYING CUSTOMER. Cobalah berpikir
bagaimana membeli customer melalui sistim bisnis Anda ini.

http://rekomendasibisnis.info Page 24
CUSTOMER adalah satu-satunya wilayah yang harus Anda kunci mati
agar mereka tidak berpindah hati. Layaknya dari proses kenalan,
pacaran hingga menikah. Begitu pula kondisi Anda dengan customer
loyal Anda.

Pertanyaan saya agak lucu, apakah status customer loyal Anda

sekarang ? hanya sekedar teman, sudah tunangan atau sudah menikah
dengan bisnis Anda ?

Jika jawabnya masih sebatas teman atau bahkan sudah tunangan, itu
masih status bahaya ( SIAGA SATU ). Mengapa ? Karena bisa dengan
mudah berpindah hati ke competitor Anda.

Makanya dikunci mati, alias dinikahkan dengan cara yang sebaik-

baiknya. Bagaimana caranya ?

Ciptakan sistim bisnis rekomendasi yang menguntungkan customer. Baik

secara emosional, rasional maupun secara financial. Lihat
penjelasannya.

Keuntungan secara emosional :

1. Merasa bangga dan senang dengan produk atau jasa Anda

2. Puas dan cenderung menularkan rasa ini ke semua teman dekat

3. Terpenuhi kebutuhan dasarnya

Keuntungan secara rasional

1. Murah ( menurut perhitungan customer itu sendiri )

http://rekomendasibisnis.info Page 25
 2. Membantu penghematan jangka panjang

3. Anggaran terjangkau

Keuntungan financial ( program rekomendasi )

1. Bisa mendapatkan produk / jasa Anda GRATIS

2. Bisa mendapatkan penghasilan lumayan

3. Bisa mendapat diskon besar

4. Bisa membantu banyak orang penuhi kebutuhan

5. Bisa memanfaatkan peluang bisnis

6. Bisa menambah networking

7. Bisa belajar bersama

8. Bisa membangun komunitas

9. Bisa menciptakan ide baru yang bernilai uang

Dan banyak lagi manfaat yang terkandung dari program rekomendasi.

Coba perhatikan, customer mana yang sekaligus mendapat 9

keuntungan secara bersamaan dengan program rekomendasi ini.
Bandingkan dengan tempat lain.

Cara mengikat hati customer ada banyak cara, namun yang paling
sederhana adalah dengan melibatkan diri mereka kedalam komunitas
yang Anda ciptakan dibisnis Anda.

Penjelasannya begini :

http://rekomendasibisnis.info Page 26
 1. Anda membangun sistim rekomendasi di bisnis Anda ( industry
yang terbaik adalah JASA )

2. Anda bekerjasama dengan pembicara untuk mengisi event yang

bermanfaat di lokasi bisnis Anda

3. Anda bekerjasama dengan event organizer ( jika tim marketing

Anda belum siap membuat event sendiri )

4. Anda selenggarakan event yang bermanfaat dengan tema yang

menarik.

5. Buat keanggotaan ( membership card ) sebagai hak akses untuk

menikmati berbagai event yang Anda selenggarakan, sistim
rekomendasi

6. Fokus pada pengembangan komunitas. Misalnya komunitas

sepeda, komunitas kuliner, komunitas bisnis online, komunitas
otomotif, komunitas hidup sehat, komunitas bisnis dll

7. Tujuan Anda adalah membangun komunitas di lokasi bisnis Anda,

bersama pembicara. Sementara sistim rekomendasi mengatur
database keanggotaan. Harga bisnis Anda di bundling dengan
acara berbayar, sementara event regular adalah khusus anggota
dan calon anggota ( customer Anda )

Formula mengunci target market Anda adalah dengan membangun

komunitas yang didalamnya ada sistim rekomendasi. Produk atau jasa
Anda adalah tujuan kedua, membangun market tujuan utama.

http://rekomendasibisnis.info Page 27
Coba Anda pikirkan, kalau menanam padi, pasti rumput ikut. Kalau
menanam rumput jangan harap padi ikut.

Pengaplikasiannya adalah kalau Anda membangun market, komunitas

yang memiliki anggota ribuan bahkan jutaan, kemungkinan besar, profit
Anda dibisnis akan meningkat.

Sebaliknya, kalau Anda focus hanya berjualan produk / jasa saja tanpa
membangun market besar ( rumput ) berbasis komunitas keanggotaan
terlebih dahulu, jangan harap keuntungan akan berlimpah ( padi ).

Kesimpulan :

1. Mengunci ( hati ) CUSTOMER menjadi satu agenda prioritas Anda

dibisnis, sebelum membicarakan berbagai strategi marketing
lainnya.

2. Pikirkan bagaimana Anda bisa BUYING CUSTOMER hingga mereka

mendatangkan keuntungan seumur hidup. Salah satu cara dengan
menjalankan program rekomendasi marketing.

3. Fokus pada komunitas, membangun pasar terlebih dahulu

sebelum memanen. Bangun kebun sendiri lalu petik. Bukan focus
petik di kebun orang lain ( pasar bebas ).

4. Ciptakan konsep edukasi gratis, melalui berbagai event yang

menarik hingga bisa mendatangkan TRAFIK. Kunci dalam program
rekomendasi dengan sistim database. Viral marketing.

5. Buat customer seperti memiliki bisnis Anda, ciptakan sistim yang

mendorong customer untuk melakukan aktivitas rekomendasi

http://rekomendasibisnis.info Page 28
 3.5 Spionase Marketing = Rekomendasi

Bayangkan Anda sebagai pemilik bisnis adalah RAJA. Bisnis Anda

adalah kerajaan Anda. Para karyawan ( tim ) Anda adalah pasukan
kerajaan. Mulai dari prajurit tingkat rendah hingga penasehat raja.

Sebagai raja, Anda memiliki visi dan misi yang jelas, yaitu bagaimana
membangun kerajaan bisnis yang sejahtera, dengan memiliki banyak
daerah kekuasaan ( target market).

Para prajurit kerajaan ditugaskan untuk menjalankan roda

pemerintahan ( managemen ) dan tugas Anda adalah di area
strategis bersama sang penasehat ( Business Advisor ).

Rakyat adalah market, begitu luas dan tersebar dipenjuru dunia.

Tugas Anda adalah bagaimana agar kerajaan Anda semakin luas (
market ) dan pengikut semakin banyak ( customer ).

Jika itu tercapai maka UPETI makin berlimpah, memenuhi kantong-

kantong gudang kekayaan kerajaan. Raja sejahtera dan keluarga
kerajaan sejahtera, rakyat pun tetap mendukung Anda sebagai raja.

Tiba – tiba bermunculan kerajaan –kerajaan baru. Rakyat Anda

sedikit demi sedikit berpindah ke kerajaan baru tersebut. Parahnya
lagi, orang kepercayaan Anda juga mulai pamit. Anda panic.

Berbagai kampanye kerajaan sudah Anda lakukan tapi tetap saja

rakyat mencari kerajaan lain yang jauh lebih menarik. Baik dari sistim
pemerintahannya, visi dan misi rajanya hingga cara mengelola
kekayaan alamnya.

http://rekomendasibisnis.info Page 29
 Timbul ide dari sang advisor, yaitu mengumpulkan beberapa tokoh
masyarakat yang memiliki karisma ( customer loyal ). Mereka diajak
kerjasama.

Dari waktu ke waktu, para tokoh ini yang notabene nya dari kalangan
rakyat diberi satu kompensasi menarik, yaitu akan diberi hadiah jika
mendapatkan pengikut yang lebih banyak.

Akhir cerita, sang raja happy ending. Dengan cara ini kerajaan
semakin lebih banyak pengikutnya karena para agen marketing dari
kalangan rakyat berhasil mengajak kembali rakyat kedalam kerajaan.

Inilah contoh analogi pemasaran marketing rekomendasi.

Coba tanyakan, Anda sebagai pemilik bisnis ( raja ), mana yang lebih
efektif, apakah masih mati-matian menekan para pasukan kerajaan
Anda untuk menarik lebih banyak rakyat masuk atau cara kedua,
yaitu melakukan kampanye ala JOKOWI.

Pada kenyataannya, mengoptimalkan customer loyal Anda sama

seperti mengundang para tokoh masyarakat yang memiliki
komunitas.

Biarkan tokoh masyarakat itu yang melakukan propoaganda untuk

kerajaan bisnis Anda, karena mereka dari kalangan rakyat bukan dari
orang kerajaan (tim salesman Anda ).

Inilah kunci rahasia keefektifan Marketing Rekomendasi.

http://rekomendasibisnis.info Page 30
 Spionase Marketing, sebuah bahasa intelegen yang memasukkan
agen rahasia dari kalangan customer untuk mengorek keinginan
calon customer sebanyak-banyaknya.

Ciptakan intel - intel rahasia ( customer loyal ) dan biarkan mereka

bekerja maksimal untuk mendatangkan customer bagi bisnis Anda.
Dan tentu saja, sangat mudah bagi mereka. Tapi sulit bagi Anda.

Tugas raja adalah membuat sistim kerajaan yang mendukung

kepentingan semua pihak. Termasuk pasukan spionase Anda. Para
customer loyal harus diberi kesejahteraan atas hasil yang ia capai.

http://rekomendasibisnis.info Page 31
 Sistim rekomendasi menghitung dan membagikan komisi yang adil
atas usaha para customer loyal menjalankan aktivitas rekomendasi.
Karena bentuknya sistim online dan offline, maka bersifat SISTIM
YANG ADIL( fair system).

Para customer loyal Anda bisa melihat berapa banyak jumlah orang
yang sudah direkomendasikan dan masuk kedalam anggota kerajaan
bisnis Anda. Lengkap dengan jumlah komisi yang bakal diperoleh.

Inilah yang membuat para agen rahasia Anda makin suka dengan
bisnis Anda, karena ditempat lain tak ada yang seperti kerajaan
(bisnis) Anda.

Itulah sebabnya, sistim rekomendasi bisa mengunci hati customer

loyal Anda.

Kesimpulan :

1. Buat analogi bahwa Anda adalah RAJA, kerajaan Anda adalah

bisnis Anda. Perlakukan rakyat Anda (customer) sebagaimana
Anda ingin diperlakukan

2. Dalam kerajaan, ada dua pasukan. Pasukan yang terlihat

( pengawal kerajaan ) dan pasukan rahasia. Di jepang, pasukan
rahasia ini namanya NINJA. Di pemerintahan modern namanya
intelejen.

3. Customer loyal Anda adalah intelegen terbaik. Walau ada

intelegen dari pihak Anda, yaitu Public Relation Officer.

4. Sejahterakan mereka karena kekuatannya meyakinkan masyarakat

luas sangat powerfull. Buat sistim rekomendasi dan biarkan
mereka bekerja dengan caranya sendiri.

http://rekomendasibisnis.info Page 32
 5. Membangun kerajaan yang baik bukan dengan TANGAN BESI tapi
PENDEKATAN KEMANUSIAAN. Contoh Jokowi, walau terkesan
lemah namun teknik diplomasinya bisa kita tiru.

http://rekomendasibisnis.info Page 33