CATATAN HARIAN

PELAKSANAAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN(PKL)

MAHASISWA PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FISIP UMSU
KONSENTRASI PUBLIC RELATIONS
2019 - 2020

1. Lokasi PKL : PT. JNE CABANG MEDAN

2. Dosen Pembimbing : MUHAMMAD THARIQ S. Sos, M.I.KOM
3. Nama Mahasiswa : FANY EL JUNITA

No Tanggal NAMA AKTIFITAS Tanda Tangan

PESERTA PEMBIMBING
PKL DI LOKASI
PKL
1 9 Sept 2019 Fany El Pada hari pertama datang
Junita keperusahaan JNE saya dan
teman sekelompok saya diajak
mengelilingi perusahaan untuk
pengenalan, serta ditunjukkan
video company profil dan sejarah
dari JNE itu sendiri
10-14Sept Fany El Melihat bagaimana cara proses
2019 Junita layanan customer servis
Belajar tentang bagaimana proses
melayani customer bila ada
kendala dalam pengiriman
barang.

Pembimbing Di Lokasi PKL

(Muhammad Arif Taufik S.Psi)

 CATATAN HARIAN
PELAKSANAAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN(PKL)
MAHASISWA PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FISIP UMSU
KONSENTRASI PUBLIC RELATIONS
2019- 2020

1. Lokasi PKL : PT. JNE CABANG MEDAN

2. Dosen Pembimbing : MUHAMMAD THARIQ S. Sos, M.I.KOM
3. Nama Mahasiswa : FANY EL JUNITA

No Tanggal NAMA AKTIFITAS Tanda Tangan

PESERTA PEMBIMBING
PKL DI LOKASI
PKL
2. 16-21 Sept Fany El Memperhatikan bagaimana
2019 Junita kakak/abg di CS menerima telfon
dari customer.
Harus cepat dan tanggap dengan
telfon masuk.
Berlatih bagaimana cara berbicara
kepada customer lewat telfon.
Menggunakan bahasa yang
positif.
Harus belajar untuk mengganti
kosa kata yang lebih terdengar
positif dan tidak membawa
kekecewaan mendalam bagi
customer.

Pembimbing Di Lokasi PKL

(Muhammad Arif Taufik S.Psi)

 CATATAN HARIAN
PELAKSANAAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN(PKL)
MAHASISWA PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FISIP UMSU
KONSENTRASI PUBLIC RELATIONS
2019- 2020

1. Lokasi PKL : PT. JNE CABANG MEDAN

2. Dosen Pembimbing : MUHAMMAD THARIQ S. Sos, M.I.KOM
3. Nama Mahasiswa : FANY EL JUNITA

No Tanggal NAMA AKTIFITAS Tanda Tangan

PESERTA PEMBIMBING
PKL DI LOKASI
PKL
3. 23-28 Sept Fany El Mampu ”Membaca” Klien.
2019 junita Bertanya mengenai bagaimana
cara menanggapi customer yang
mengirim pengaduan lewat
email/pesan whatapp.
Melayani keluhan atas barang
yang belum diterima oleh pihak
penerima.

Pembimbing Di Lokasi PKL

(Muhammad Arif Taufik S.Psi)

 CATATAN HARIAN
PELAKSANAAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN(PKL)
MAHASISWA PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FISIP UMSU
KONSENTRASI PUBLIC RELATIONS
2019- 2020

1. Lokasi PKL : PT. JNE CABANG MEDAN

2. Dosen Pembimbing : MUHAMMAD THARIQ S. Sos, M.I.KOM
3. Nama Mahasiswa : FANY EL JUNITA

No Tanggal NAMA AKTIFITAS Tanda Tangan

PESERTA PEMBIMBING
PKL DI LOKASI
PKL
4. 30 sep – 5 okt Fany El Saya diletakkan dikwality control
2019 Junita memerhatikan cara kerja mereka
Membantu membereskan
dokumen

Pembimbing Di Lokasi PKL

(Muhammad Arif Taufik S.Psi)

 CATATAN HARIAN
PELAKSANAAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN(PKL)
MAHASISWA PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FISIP UMSU
KONSENTRASI PUBLIC RELATIONS
2019- 2020

1. Lokasi PKL : PT. JNE CABANG MEDAN

2. Dosen Pembimbing : MUHAMMAD THARIQ S. Sos, M.I.KOM
3. Nama Mahasiswa : FANY EL JUNITA

No Tanggal NAMA AKTIFITAS Tanda Tangan

PESERTA PEMBIMBING
PKL DI LOKASI
PKL
5. 7-9 okt 2019 Fany El Mempelajari proses bisnis yang
Junita ada di Unit CCC , (mempacking
kiriman)
Dan membantu ngerekap catatan
audit yang ada di unit Quality
Control

Pembimbing Di Lokasi PKL

(Muhammad Arif Taufik S.Psi)