KUALITAS PELAYANAN PUBLIK KEIMIGRASIAN

DALAM PEMBUATAN PASPOR PERSPEKTIF GOOD GOVERNANCE

(STUDI DI KANTOR IMIGRASI KELAS I YOGYAKARTA)

SKRIPSI
DIAJUKAN KEPADA FAKULTAS SYARI’AH DAN HUKUM
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA

UNTUK MEMENUHI SEBAGIAN SYARAT-SYARAT MEMPEROLEH GELAR

SARJANA STRATA SATU DALAM ILMU HUKUM
OLEH :
LUSY SETIOWATI
09340026

PEMBIMBING :
1. DR.HJ.SITI FATIMAH,SH.,M.Hum

2. M.MISBAHUL MUJIB,S.Ag.,M.Hum

ILMU HUKUM

FAKULTAS SYARI’AH DAN HUKUM

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN KALIJAGA
YOGYAKARTA
2016
 ABSTRAK

Skripsi ini membahas tentang Kualitas Pelayanan Publik Keimigrasian dalam

Pembuatan Paspor Perspektif Good Governance yang terjadi di Kantor Imigrasi Kelas
1 Yogyakarta. Penelitian ini pada fenomena didasarkan pada fakta rendahnya nilai
integritas pelayanan keimigrasian khususnya pada pelayanan pembuatan paspor.

Pelayanan Publik merupakan bagian dari pembangunan nasional untuk

meningkatkan partisipasi masyarakat. Kaitannya dengan hal ini, Kantor Imigrasi
Kelas I Yogyakarta menyelenggarakan pelayanan publik yang bertujuan untuk
meningkatkan kualitas dan untuk meningkatkan pelayanan yang dilakukan oleh
pihak Kantor Imigrasi Kelas I Yogyakarta(sesuai dengan perspektif Good
Governance).

Untuk mengetahui tingkat keberhasilan penyelenggaraan kualitas pelayanan

publik Kantor Imigrasi Kelas I Yogyakarta tersebut, penyusun berusaha melakukan
penelitian lapangan. Demi mendapatkan validitas data, dalam penelitian, penyusun
menggunakan beberapa metode untuk mendapatkannya. Metode tersebut antara lain
observasi, wawancara dan dokumentasi.

Dari hasil penelitian yang penyusun lakukan, dapat disimpulkan bahwa

penyelenggaraan pelayanan publik di Kantor Imigrasi Kelas I Yogyakarta ternyata
kualitasnya sudah bisa dikatakan sesuai dengan Perspektif Good Governance.

ii
Thank you for using www.freepdfconvert.com service!

Only two pages are converted. Please Sign Up to convert all pages.

https://www.freepdfconvert.com/membership