YAYASAN RUMAH SAKIT ISLAM NUSA TENGGARA BARAT

RUMAH SAKIT ISLAM SITI HAJAR MATARAM

Jln.Catur warga.Telp : ( 0370 ) 623498 Mataram - NTB

HASIL DAN TINDAK LANJUT SURVEI KEPUASAN PELANGGAN

TANGGAL 1 JULI 2019

TINDAK LANJUT DAN

TIDAK RENCANA
NO KAJIAN PUAS KETERANGAN ANALISA WAKTU
PUAS EVALUASI
PELAKSANAAN
MELAYANI
PETUGAS WAJIB
LAYANAN FRONT DENGAN SELALAU MELAYANI
1 161 3 MELAYANI DENGAN 3 S BULAN JULI 2019
OFFICE SENYUM, SALAM DENGAN 3S
DAN SPO
DAN SAPA
SELALU MENJALANKAN
MEMBERI MENJADIKAN STANDAR STANDAR ASUHAN
PELAYANAN
2 164 0 PELAYANAN ASUHAN KEPERAWATAN KEPERAWATAN SEBAGAI BULAN JULI 2019
KEPERAWATAN
YANG CEPAT SEBAGAI ACUAN ACUAN

KEBERSIHAN DAN KEBERSIHAN SELALU MEMPERTAHANKAN

3 KERAPIAN 153 11 - TERJAGA (ASRI) SUASANA ASRI DAN BULAN JULI 2019
RUANGAN NYAMAN

PETUGAS KEAMANAN PETUGAS KEAMANAN

MENGEDAPANKAN HARUS MENINGKATKAN
KEAMANAN DAN
4 161 3 - RAMAH TAMAH DALAM PELAYANAN DALAM BULAN JULI 2019
KENYAMANAN
MEMBERIKAN RASA MEMBERIKAN RASA
NYAMAN NYAMAN

Mataram, 01 Juli 2019

Kepala Bagian
Administrasi Umum Dan
Keuangan

Lalu Danial Ashari

 TINDAK LANJUT DARI HASIL SURVEI KEPUASAN PASIEN

NO KAJIAN PUAS TIDAK PUAS KURANG KETERANGAN

1 LAYANAN FRONT OFFICE 98% 2% 0 -

2 PELAYANAN KEPERAWATAN 100% 0% 0 -

3 KEBERSIHAN DAN KERAPIAN RUANGAN 93% 7% 0 -

PENAMBAHAN
TENAGA
4 KEAMANAN DAN KENYAMANAN 98% 2% 0
PETUGAS
KEAMANAN