STANDAR OPERASIONAL

TENTANG PELAYANAN YANG TERSEDIA

RS Dharma Husada No. Dokumen : No. Revisi : Halaman :

Probolinggo 01.01.21 00/00 1/2

Prosedur Tetap Tanggal terbit : Ditetapkan,

14 Oktober 2019 Direktur

Dr. Rosid Achmad, SpPK

Pengertian Pemberian informasi tentang pelayanan yang tersedia
adalah suatu penjelasan yang diberikan pada pasien rawat
inap dan keluarganya di admisi rawat inap tentang
pelayanan yang tersedia di Rumah Sakit Dharma husada
probolinggo sehingga sesuai dengan maksud dan tujuan
pelayanan yang mereka butuhkan.

Tujuan Pada waktu proses penerimaan pasien rawat inap, pasien

dan keluarganya mendapatkan penjelasan yang cukup
tentang pelayanan yang tersedia di Rumah Sakit Dharma
Husada Probolinggo sehingga sesuai dengan maksud dan
tujuan pelayanan yang mereka butuhkan.,

Kebijakan Setiap petugas harus dapat memberikan informasi tentang

pelayanan rawat inap yang tersedia di Rumah Sakit pasien
dan keluarga pasien.
Prosedur 1. Pada saat penerimaan pasien rawat inap, petugas admisi
rawat inap menanyakan pelayanan yang dibutuhkan
oleh pasien dan keluarganya
2. Pasien dan keluarganya mendapatkan penjelasan
tentang pelayanan yang tersedia di Rumah Sakit
3. Penjelasan pelayanan rawatinap yang diberikan
meliputi:
 a. Pembagian kelas dan vvip
b. Spesifikasi jenis pelayanan di setiap ruangan yang
tersedia
c. Pelayanan penunjang canggih dan sederhana yang
tersedia
d. Tata tertib ruangan sesuai dengan jenis pelayanan
4. Dalam memberikan penjelasan petugas dapat
menggunakan leaflet sebagaialat bantu
5. Pasien dan keluarga diberikan kesempatan untuk
bertanya kepada petugas tentang pelayanan yang
tersedia di Rumah Sakit Citra HusadaJember
6. Pasien dan keluarga membuat keputusanu ntuk memilih
pelayanan yang tersedia di Rumah Sakit Citra
HusadaJember
7. Penjelasan yang cukup bagi pasien dan keluarganya
akan membuahkan keputusan yang benar
Unit Terkait 1. Tempat Pendafataran
2. Unit Rawat Inap
3. Unit Rawat Jalan
4. UGD
5. Unit RekamMedik
6. Unit Farmasi
7. Unit Laboratorium
8. Unit Radiologi
9. Unit Gizi
10.Kamar Operasi