KUISIONER KEANDALAN (RELIABILITY)

PRODI FARMASI UNIVERSITAS BINAWAN

No. Aspek yang diukur Tingkat kepuasan mahasiswa (%)

Sangat Baik Cukup Kurang
baik
1 Pelayanan yang diberikan
oleh dosen dan tenaga
kependidikan selalu
terselesaikan cepat

2 Dosen dan tenaga

kependidikan selalu adil
dalam melayani

3 Jika ditanya tentang info

yang kurang jelas dosen dan
tenaga kependidikan mau
untuk segera menyediakan
waktu dan menjelaskan
dengan benar dan seksama

4 Pembaharuan alur layanan

saat ini sudah semakin jelas

5 Menurut saya prosedur

pelayanan saat ini semakin
mudah
 KUISIONER DAYA TANGGAP (RESPONSIVNESS)
PRODI FARMASI UNIVERSITAS BINAWAN

No. Aspek yang diukur Tingkat kepuasan mahasiswa (%)

Sangat Baik Cukup Kurang
baik
1 Dosen dan tenaga
kependidikan selalu
menanyakan apa kebutuhan
mahasiswa
2 Dosen dan tenaga
kependidikan selalu
menyambut mahasiswa
dengan senyuman
3 Informasi yang diberikan
oleh dosen dan tenaga
kependidikan selalu jelas
4 Adanya
transparasi kebijakan terkait
peraturan akademik di
Program Studi (PS)
5 Kredibilitas struktur
organisasi dalam Program
Studi (Ka. Prodi, Dosen dan
tenaga kependidikan)
6 Kemampuan organisasi
penyusun PS dalam
memberikan pelayanan
terkait administrasi PS.
7 Ketersediaan kerjasama PS
dengan pihak lain untuk
membantu dan mendukung
sistem pembelajaran atau
lulusan.
8 Kemampuan PS dalam
mengelola dan memajukan
PS
 KUISIONER KEPASTIAN (ASSURANCE)
PRODI FARMASI UNIVERSITAS BINAWAN

No. Aspek yang diukur Tingkat kepuasan mahasiswa (%)

Sangat Baik Cukup Kurang
baik
1 Setiap layanan yang diminta
selalu terpenuhi
2 Jika layanan yang tidak bisa
diurus di bagian
administrasi universitas,
dosen atau tenaga
kependidikan akan
memberikan informasi yang
jelas mengenai bagaimana
seharusnya yang saya
laukukan
 KUISIONER EMPATI (EMPATHY)
PRODI FARMASI UNIVERSITAS BINAWAN

No. Aspek yang diukur Tingkat kepuasan mahasiswa (%)

Sangat Baik Cukup Kurang
baik
1 Dosen dan tenaga
kependidikan selalu
bersedia membantu ketika
saya mengalami kesulitan
dalam pelayanan
2 Saat membantu dalam
memberi penjelasan oleh
dosen dan tenaga
kependididkan sangat
mudah untuk dimengerti
3 Jika layanan yang saya
alami tidak langsung
selesai, maka ada tindakan
langsung dari dosen atau
tenaga kependidikan
 KUISIONER (TANGIBLE) SARANA DAN PRASARANA
PRODI FARMASI UNIVERSITAS BINAWAN

No Aspek yang diukur Penilaian

Sangat Baik Baik Cukup Kurang
1 Kualitas sistem pendingin (AC) di ruang
kelas
2 Kecukupan dan kualitas laptop dan
proyektor yang digunakan di ruang kelas
3 Kecukupan dan kualitas alat peraga
pendidikan
4 Aksesibilitas fasilitas internet di
Universitas Binawan
5 Ketersediaan buku-buku terkait
kefarmasian di Prodi Farmasi
6 Aksesibilitas e-learning dan e-library bagi
civitas akademika
7 Kecukupan dan kualitas peralatan
laboratorium
8 Kecukupan dan kualitas bahan habis pakai
yang digunakan saat praktikum di
laboratorium
9 Kecukupan dan kualitas instrumentasi
praktikum dan penelitian
10 Kecukupan dan kualitas fasilitas Audio
visual di ruang aula / auditorium
11 Kecukupan dan kualitas sistem pendingin
(AC) di ruang aula / auditorium
12 Kecukupan dan keberfungsian sarana toilet
di Universitas Binawan
13 Kebersihan dan kenyamanan ruang toilet
14 Ketersediaan dan kecukupan lahan parkir
motor dan mobil
15 Ketersediaan penerangan yang cukup
untuk area parkir
16 Keamanan di area kampus Universitas
Binawan
17 Kecukupan dan kualitas rambu-rambu di
area parkir
18 Pelayanan petugas parkir
19 Kenyamanan dan keamanan tangga di
Universitas Binawan
20 Keberfungsian lift di Universitas Binawan
21 Kerapihan, kebersihan, dan kenyamanan
kantin
22 Ketersediaan ruangan/area yang cukup
memadai untuk melakukan kerja kelompok
di lingkungan kampus
23 Ketersediaan lapangan untuk melakukan
kegiatan olahraga dan ekstra kurikuler
24 Ketersediaan sarana yang cukup pada
mushola kampus
25 Ketersediaan ruang unit kegiatan
mahasiswa
26 Ketersediaan ruang untuk berkesenian
27 Ketersediaan ruang kelas untuk
perkuliahan
28 Ketersediaan dan kualitas laboratorium
praktikum dan penelitian
29 Pemeliharaan kebersihan di area kampus
oleh petugas kebersihan
30 Kecukupan, kualitas, dan aksesibilitas
sarana dan prasarana secara keseluruhan di
Universitas Binawan
Total