TIINJAUAN MANAJEMEN

PUSKESMAS
No. Dokumen :SOP/III/
ADM/36/16

SOP No. Revisi :

Tanggal Terbit :4 April 2016
Halaman :1/2
Puskesmas dr. Tri Feriana
Banyumas NIP.197602262007012008
1. Pengertian Tata cara dalam Rapat Tinjauan Manajemen untuk membahas
hasil analisa kebutuhan, analisis kepuasan pelanggan, hasil audit
kinerja setiap periode 6 bulan, serta menghasilakan rekomendasi
tindak lanjut perbaikan mutu.
2. Tujuan
Sebagai pedoman dalam Rapat Tinjauan Manajemen untuk
membahas hasil analisa kebutuhan, analisis kepuasan
pelanggan, hasil audit kinerja setiap periode 6 bulan, serta
menghasilakan rekomendasi tindak lanjut perbaikan mutu

3. Kebijakan Sk Kepala Puskesmas Banyumas Nomor 068/A.III/01/16/003

Tentang Peningkatan Mutu Dan Kinerja Puskesmas, Sasaran
Kinerja UKM, Peningkatan Mutu Dan Keselamatan Pasien
Puskesmas Banyumas
4. Referensi Sistem Manajemen Mutu Iso 9001-2008
5. Prosedur Perencanaan Kegiatan.
1. Koordinator mutu/wakil koordinator mutu melakukan
rapat tinjauan manajement setiap 6 bulan sekali
2. Pembahasan manajemen mutu meliputi
a. Menganalisa pencapaian sasaran mutu/kinerja
masing bagian (UKM, UKP dan ADMEN)
b. Menganalisa hasil kepuasan pelanggan (eksternal
dan Internal)
c. Menganalisa hasil yang tidak di inginkan
d. Membuat rekomendasi rencana penyelesaian/RTL
3. Hasil rapat tinjauan manajemen di sampaikan ke masing-
masing koordinator pelayanan

6. Unit Terkait ADM, UKM,UKP

7. Rekaman No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai
Historis diberlakukan
Perubahan

2/2