PENGENDALIAN PELAYANAN YANG TIDAK SESUAI

No. Kode : PK / MR / 004 / 2011

Terbitan : 02
PROSEDUR
No. Revisi : 02
KERJA Tanggal Mulai Berlaku : 07 Pebruari 2011
Halaman : 1-4

1. Tujuan
Untuk memastikan semua persyaratan hasil pelayanan terpenuhi.

2. Ruang Lingkup
Prosedur ini berlaku untuk semua unit yang ada di Puskesmas Lawanga.

3. Kriteria Pencapaian
Semua pengendalian pelayanan yang tidak sesuai dapat dikendalikan dengan baik sesuai
dengan persyaratan ISO 9001.

4. Prosedur
4.1. Semua karyawan pada setiap bagian atau unit melalui koordinator unit/ program terkait
harus melaporkan semua temuan pelayanan yang tidak sesuai menggunakan formulir
Laporan Pelayanan yang Tidak Sesuai

4.2. Koodinator unit/Program harus menginvestigasi temuan pelayanan yang tidak sesuai

4.3. Koordinator unit/program menutup temuan, apabila hasil investigasi ketidaksesuaian

pelayanan tidak perlu membuat tindakan perbaikan disertai dengan bukti bukti investigasi

4.4. Koordinator unit/Program beserta MR membuat identitas/tanda/catatan/label pada rekaman

pelaksanaan pelayanan yang tidak sesuai, jika berbentuk barang maka dipisahkan

4.5. Koordinator unit/program beserta MR menyelidiki akar permasalahan, melakukan

pengendalian, dan membuat laporan pelayanan tidak sesuai denggan menggunakan
formulir Laporan Pelayanan yang tidak sesuai

Pengendalian dapat berupa:

4.6. Melakukan tindakan untuk menghilangkan ketidaksesuaian

4.7. Mengambil langkah-langkah untuk menghindari penggunaan atau pemakaian selanjutnya
5.
6.
7.
8.
9.
 PENGENDALIAN PELAYANAN YANG TIDAK SESUAI

No. Kode : PK / MR / 004 / 2011

Terbitan : 02
PROSEDUR
No. Revisi : 02
KERJA Tanggal Mulai Berlaku : 07 Pebruari 2011
Halaman : 2-4

5. Diagram Alir

6. Referensi
Manual Mutu Puskesmas

7. Dokumen Terkait
7.1. Prosedur Rekaman
7.2. Prosedur Tindakan Perbaikan atau Pencegahan
7.3. Form identifikasi hasil pelayanan yang tidak sesuai
7.4. Form laporan hasil tindakan pelayanan yang tidak sesuai
 PENGENDALIAN PELAYANAN YANG TIDAK SESUAI

No. Kode : PK / MR / 004 / 2011

Terbitan : 02
PROSEDUR
No. Revisi : 02
KERJA Tanggal Mulai Berlaku : 07 Pebruari 2011
Halaman : 3-4

8. Distribusi
8.1. MR

8.2. Kepala Puskesmas

8.3. Unit Pendaftaran dan Rekam medis

8.4. Unit Klinik Umum

8.5. Unit Klinik Gigi

8.6. Unit KIA – KB

8.7. Unit Laboratorium

9. Rekaman Historis Perubahan

NO Isi Perubahan Tanggal Mulai Berlaku

1. Penggantian MR dan Sekertariat 07 Pebruari 2011

ISO
 PENGENDALIAN PELAYANAN YANG TIDAK SESUAI

No. Kode : PK / MR / 004 / 2011

Terbitan : 02
PROSEDUR
No. Revisi : 02
KERJA Tanggal Mulai Berlaku : 07 Pebruari 2011
Halaman : 4-4

Lampiran

CATATAN REVISI/PERUBAHAN

ISI PERUBAHAN TANGGAL MULAI

BERLAKU
 PENGENDALIAN PELAYANAN YANG TIDAK SESUAI

No. Kode : PK / MR / 004 / 2011

Terbitan : 02
PROSEDUR
No. Revisi : 02
KERJA Tanggal Mulai Berlaku : 07 Pebruari 2011
Halaman : 5-4
 PENGENDALIAN PELAYANAN YANG TIDAK SESUAI

No. Kode : PK / MR / 004 / 2011

Terbitan : 02
PROSEDUR
No. Revisi : 02
KERJA Tanggal Mulai Berlaku : 07 Pebruari 2011
Halaman : 6-4
 PENGENDALIAN PELAYANAN YANG TIDAK SESUAI

No. Kode : PK / MR / 004 / 2011

Terbitan : 02
PROSEDUR
No. Revisi : 02
KERJA Tanggal Mulai Berlaku : 07 Pebruari 2011
Halaman : 7-4

1. Tujuan

2. Ruang Lingkup

3. Kriteria Pencapaian

4. Prosedur

5. Diagram Alir

6. Referensi

7. Dokumen Terkait

8. Distribusi

9. Rekaman Historis Perubahan

NO Isi Perubahan Tanggal Mulai Berlaku

Poli KIA / KB

PENGENDALIAN PELAYANAN YANG TIDAK SESUAI

No. Kode : PK / MR / 004 / 2011

Terbitan : 02
PROSEDUR
No. Revisi : 02
KERJA Tanggal Mulai Berlaku : 07 Pebruari 2011
Halaman : 8-4