ARTIKEL ILMIAH

BEBAN KERJA DAN MOTIVASI KERJA PERAWAT BERHUBUNGAN

DENGAN IMPLEMENTASI KOMUNIKASI TERAPETIK
DI RUMAH SAKIT

OLEH:

ENENG YUNI YULISTIANI

NPM : 08170100128

PROGRAM STUDI ILMU KEPERAWATAN

SEKOLAH TINGGI ILMU KESEHATAN INDONESIA MAJU

JAKARTA

2019
 Beban Kerja dan Motivasi Kerja Perawat Berhubungan dengan
Implementasi Komunikasi Terapeutik

Eneng yuni yulistiani1, Aisyah safitri2

1.2
Program Studi Ilmu Keperawatan
Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Indonesia Maju
Jln. Harapan Nomor 50, Lenteng Agung – Jakarta Selatan 12610
Email : 1yuni.botoh@gmail.com, 2aisyirfan12@gmail.com

Abstrak
Pendahuluan : Komunikasi terapeutik merupakan
komunikasi yang direncanakan secara sadar
bertujuan dan kegiatannya dipusatkan untuk
kesembuhan pasien. Beban kerja perawat adalah
seluruh kegiatan atau aktivitas yang dilakukan oleh
seorang perawat selama bertugas di suatu unit
pelayanan keperawatan. Motivasi kerja sebagai
daya dorong bagi seseorang untuk memberikan
kontribusi yang sebesar-besarnya dalam pekerjaan.
Tujuan : Untuk mengetahui hubungan beban kerja
dan motivasi kerja perawat dengan implementasi
komunikasi terapeutik.
Metode : Penelitian ini menggunakan metode
deskriptif korelasi. Dengan tehnik total sample pada
38 responden, data dari penelitian ini mengunakan
kuisioner yang sudah lulus uji validitas dan
reliabilitas. Analisis data dilakukan dengan chy
squere.
Hasil : Penelitian ini menunjukan hasil ada
hubungan Beban kerja dengan komunikasi
terapeutik dengan nilai p = 0,027. Ada hubungan
motivasi kerja dengan komunikasi terapeutik
dengan nilai p = 0,021.
Kesimpulan : Penelitian ini adalah ada hubungan
beban kerja dan motivasi kerja perawat dengan
implementasi komunikasi terapeutik pada perawat
di ruang rawat inap kelas tiga RSUD Kota Bogor
dikarenakan semua nilai p value < 0,05. Disarankan
agar mengadakan evaluasi dan monitoring yang
berkesinambungan dan terukur terhadap
kemampuan perawat dalam melakukan komunikasi
terapetik, dan mengevaluasi beban kerja serta
motivasi kerja perawat di Rumah Sakit.
Kata Kunci : beban kerja, komunikasi
terapetik, motivasi kerja perawat
Abstract
Intorduction : Therapeutic communication is
consciously planned communication aimed at and
activities focused on healing patients. The nurse
workload was all activities carried out by a nurse
while serving in a nursing service unit. Work
motivation as a driving force for someone to
contribute as much as possible in the work.
Purpose : This study aims to determine the
relationship of workload and work motivation of
nurses with the implementation of therapeutic
communication.
Method : This research usesed descriptive
correlation method. With a total sample technique
of 38 respondents, the data from this study used a
questionnaire that had passed the validity and
reliability test. Data analysis was performed with
Chi-square.
Results : The results of this studied indicate there
ware a relationship between workload and
therapeutic communication with a value of p =
0.027. There was a relationship of work motivation
with therapeutic communication with a value of p =
0.021.
Conclusion : The conclusion of this studied is that
there is a relationship between workload and work
motivation of nurses with the implementation of
therapeutic communication to nurses in third-class
inpatients at Bogor City Hospital because all p
values <0.05. It is recommended to conduct
continuous and measurable evaluation and
monitoring of nurses' abilities in conducting
therapeutic communication, and evaluate the
workload and motivation of nurses in third-class
hospital care in Bogor City Hospital.
Keywords : therapeutic communication,
nurse motivation, workload.

1
Pendahuluan
Perawat adalah tolak ukur yang
menentukan kualitas pelayanan kesehatan
rumah sakit.1 Fungsi perawat dalam
melaksanakan asuhan keperawatan, perawat
akan selalu melakukan komunikasi dengan
klien dan keluarga dengan mengunakan
komunikasi terapeutik. Komunikasi merupakan
faktor yang penting. Karena dengan
berkomunikasi, perawat dapat menyampaikan
dan menerima pesan sehingga tujuan asuhan
keperawatan dapat dicapai secara optimal,
komunikasi adalah kegiatan mengajukan
pengertian yang diinginkan dari pengirim
informasi kepada penerima informasi dan
menimbulkan tingkah laku yang diinginkan
dari penerima informasi.2
Komunikasi terapeutik adalah
komunikasi yang direncanakan secara sadar
bertujuan dan kegiatannya dipusatkan untuk
kesembuhan pasien. Pada dasarnya komunikasi
terapeutik merupakan komunikasi professional
yang mengarah pada tujuan yaitu
penyembuhan pasien. Komunikasi dilakukan
perawat dalam menjaga kerjasama yang baik
dengan pasien dalam rangka membantu
memenuhi kebutuhan kesehatan pasien.3
Kelemahan dalam berkomunikasi merupakan
masalah yang serius baik bagi perawat maupun
pasien. Perawat yang enggan berkomunikasi
dengan menunjukkan raut muka yang tegang
akan berdampak serius bagi pasien. Pasien
akan merasa tidak nyaman bahkan terancam
dengan sikap perawat. Kondisi seperti itu
tentunya akan sangat berpengaruh terhadap
proses penyembuhan pasien.
Komuniksasi terapeutik dalam
pelaksanaannya melalui beberapa tahapan yang
meliputi tahap pra-interaksi, tahap orientasi,
tahap kerja, dan tahap terminasi.13 salah satu
yang menjadi tujuan dari komunikasi terapeuti
adalah terjadi nya perubahan diri pasien dalam
bentuk kesadaran diri serta penerimaan diri
yang diikuti peningkatan akan kesadaran diri,
sehingga pasien terhindar dari rasa stress dan
depresi akibat penyakit kronis yang
dideritanya.3
Motivasi adalah karakteristik psikologis
manusia yang memberi kontribusi pada tingkat
komitmen seseorang.4 Motivasi kerja sebagai
daya dorong bagi seseorang untuk memberikan
kontribusi yang sebesar-besarnya demi
keberhasilan organisasi mencapai tujuannya,
dengan pengertian bahwa tercapainya tujuan
organisasi berarti tercapai pula tujuan pribadi
para anggota organisasi yang bersangkutan,
dapat disimpulkan bahwa motivasi pada
dasarnya adalah interaksi seseorang dengan
situasi tertentu yang dihadapinya dan
merupakan suatu alasan seseorang untuk
bertindak dalam rangka memenuhi kebutuhan
hidupnya.5
Motivasi terbagi dalam dua bagian yaitu
motivasi Intrinsik dan ektrinsik, motivasi
intrinsik berasal dari dalam diri orang itu
sendiri, misalnya, kepuasan kerja, kapasitas
atau kemampuan diri, sedangkan motivasi
ekstrinsik yaitu motivasi yang ada diluar diri
seseorang, misalnya, uang, kehormatan, status
atau jabatan. Motivasi yang tinggi akan
mempengaruhi kinerja perawat di Rumah
Sakit. Karakteristik perawat juga merupakan
faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja
perawat.6 Beban kerja merupakan salah satu
unsur yang harus diperhatikan untuk
mendapatkan keserasian dan produktifitas
kerja yang tinggi.7 Indikator untuk beban kerja
perawat disini mengacu pada asuhan
keperawatan yaitu mulai dari pengkajian,
perumusaan masalah, membuat intervensi
keperawatan, melakukan implementasi
keperawtan, evaluasi hasil implementasi, dan
mendokumentasikan semua kegiatan asuhan
keperawtan.11
Studi pendahuluan yang dilakukan Di
RSUD kota bogor, mengenai implementasi
komunikasi terapautik di ruangan tersebut, 6
orang mengatakan melakukan komunikasi
terapautik pada tahap pra intraksi, tahap
orientasi, tahap kerja, ada 2 orang perawat
pada tahap orientasi mengatakan tidak lagi
memperkenalkan diri dengan alasan sudah
mengenal pasien dan pasien sudah beberapa
hari dirawat oleh perawat yang sama. pada
tahap kerja, ke 10 orang melakukan tahap ini,
sedang kan pada tahap terminasi terkadang
mereka tidak melakukannya, komunikasi yang
dilakukan kurang maksimal dikarenakan
kekhawatiran tidak terselesaikannya pekerjaan
lain sehingga komunikasi perawat dan pasien
begitu singkat dimana perawat harus
mendokumentasikan semua hasil tindakan
keperawatan dengan lengkap kedalam status
rekam medis, sedangkan 2 orang lainnya
mengatakan motivasi yang dimiliki mulai
menurun dimana punishment yang selalu
2
diberikan jika melakukan kesalahan namun
tidak mendapat reward jika mendapat prestasi.
Perawat juga mengatakan bahwa mereka
sering dihadapkan pada pasien yang tidak
kooperatif sehingga menyulitkan perawat
melakukan implementasi keperawatan dan
komunikasi terapeutik, selain itu banyaknya
keluhan dan tuntutan dari keluarga pasien ikut
menambah beban kerja perawat. Sebanyak 8
orang perawat mengatakan banyaknya
pekerjaan yang harus dilakukan demi
kesehatan dan keselamatan pasien membuat
mereka tidak bisa melengkapi dokumentasi
atau hasil evaluasi sesuai dengan intervensi
dan implementasi yang telah dibuat, dan
mereka juga sering mengalami kelelahan
selama bekerja. Sebanyak 4 orang mengatakan
bahwa ada beban mental yang mereka rasakan
karena harus bertanggung jawab terhadap
asuhan keperawatan yang telah mereka buat
dan terhadap kesehatan dan keselamatan
pasien, perawat juga mengalami keletihan
akibat adanya lembur terjadwal karena jumlah
tenagan perawat yang tidak sesuai dengan
banyak nya pasien, masing-masing perawat
sudah di jadwal kan sekitar 3-4x lembur dalam
1 bulan. Selain itu perawat terkadang sering
tidak menjelaskan tujuan yang dilakukan
kepada pasien. Sehingga apabila terjadi
keganjilan, pasien akan komplain, sedangkan
perawat sudah merasa jika tindakannya itu
sudah sesuai dengan prosedur. Selain
kurangnya komunikasi antara perawat dengan
pasien, beban kerja yang tinggi juga dapat
menyebabkan emosional perawat meningkat.
Penelitian yang dilakukan oleh Ayyash
dan Ajeesh (2015) dengan judul Nurses'
Motivation and their Performance at
European Gaza Hospital in Gaza Strip,
menunjukkan bahwa perawat yang bekerja di
EGH umumnya termotivasi dan kinerja mereka
tinggi. Penelitian ini sama dengan penelitian
Wahyuni dan Arruum (2012) dengan judul
motivasi dan kinerja perawat pelaksana di
Rumah Sakit Bhayangkara Medan,
menunjukkan bahwa ada hubungan motivasi
dengan kinerja perawat pelaksana di Rumah
Sakit Bhayangkara Medan.14
Tujuan penelitian secara umum adalah
untuk mengetahui hubungan beban kerja dan
motivasi kerja perawat dengan implementasi
komunikasi terapeutik di ruang rawat inap
kelas tiga RSUD Kota Bogor tahun 2019.
Metode
Metode penelitian merupakan salah satu
tahapan penelitian yang harus diperhatikan
dengan sebaik – baiknya, agar penelitian dapat
dilaksanakan dengan baik untuk mencapai
tujuan penelitian.8 jenis penelitian ini
menggunakan deskriptif korelatif, dengan
pendekatan cross-sectional, untuk mengetahui
Hubungan beban kerja dan motivasi kerja
terhadap implementasi komunikasi terapeutik
perawat di ruang rawat inap kelas tiga RSUD
Kota Bogor. metode pada penelitian ini sudah
lulus uji etik oleh komisi etik riset dan
publikasi ilmiah sekolah tinggi ilmu kesehatan
indonesia maju dengan nomer surat :
2305/Sket/Ka-Dept/RE/STIKIM/VII/2019.
Populasi adalah wilayah generalisasi
yang terdiri atas: objek/subjek yang mempuyai
kuantitas dan karakteristik tertentu yang
ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan
kemudian ditarik kesimpulanya.9 Populasi
dalam penelitian ini adalah seluruh perawat
yang bertugas di rawat inap kelas tiga,Jumlah
populasi menggunakan 3 ruang rawat inap
yaitu ruang pafio, ruang flamboyan dan ruang
dahlia dengan alasan mempunyai karakteristik
yang sama dan menggunakan total keseluruhan
populasi yaitu 38 orang. Pengumpulan data
untuk beban kerja dan motivasi kerja dilakukan
dengan cara membagikan kuesioner yang telah
lulus uji validitas dan reliabilitas dan untuk
implementasi komunikasi terapeutik dengan
cara observasi langsung kepada responden.
Analisis data yang digunakan dengan chi-
square. Metode sampling adalah suatu cara
yang ditetapkan peneliti untuk menentukan
atau memilih sejumlah sampel dari populasi
nya8. Dalam penelitian ini dikarenakan sample
kurang dari 100 maka peneliti mengunakan
cara total sampel, yaitu pengambilan sampel
berdasarkan atas kriteria inklusi yang akan
diteliti.9
Hasil
Analisa Univariat
Tabel 1. Distribusi frekuensi Karakteristik
Responden
Variabel Frekuensi %
Umur
19-25 tahun 13 34,2
26-44 tahun 25 65,8
Jenis kelamin
Perempuan 30 78,9
Laki Laki 8 21,1
3
 Pendidikan Berdasarkan hasil Tabel 1 menunjukkan
Strata 1 7 18,4 bahwa sampel dalam penelitian ini lebih
DIII 31 81,6 banyak berada pada kriteria umur 26 – 44
Implementasi tahun (65,8%), dengan jenis kelamin
Komunikasi perempuan (78,9%), memiliki pendidikan
Terapuetik diploma III (81,6%) dan responden paling
Baik 16 42,1 banyak memiliki masa kerja ≥ 3 tahun
Tidak baik 22 57,9
(52,6%). sebagian besar responden memiliki
Beban Kerja
komunikasi terapeutik yang tidak baik yaitu
Rendah 17 44,7
(57,9%) dibandingkan dengan responden yang
Tinggi 21 55,3
memiliki komunikasi terapeutik yang baik
Motivasi Kerja
sebesar (42,15%). sebagian besar responden
Rendah 19 50
mempunyai beban kerja yang tinggi (55,3%)
Tinggi 19 50
dibandingkan dengan responden yang memiliki
Sumber: Data Primer 2019
beban kerja yang rendah (44,7%). tingkat
motivasi kerja rendah dan tinggi
presentasi nya seimbang yaitu (50%)

Analisa Bivariat
Tabel 2. Distribusi frekuensi Hubungan Beban Kerja dan Motivasi Kerja perawat dengan
Implementasi Komunikasi Terapeutik di Ruang Rawat Inap Kelas Tiga RSUD Kota Bogor
Tahun 2019
Komunikasi Terapeutik
Tidak Jumlah p
Variabel Baik OR (95% CI)
Baik value
n % n % n %
Beban Kerja
5,867
1. Rendah 11 67,3 6 35,3 17 100 0,027
(1,427 – 24,113)
2. Tinggi 5 23,8 16 76,2 21 100
Motivasi Kerja
6,429
1. Tinggi 12 62,2 7 36,8 19 100 0,021
(1,517 – 27,244)
2. Rendah 4 21,1 15 78,9 19 100
Sumber : Data Primer 2019
Berdasarkan tabel 2 di atas terlihat memiliki beban kerja tinggi mempunyai
bahwa hubungan antara beban kerja dengan peluang 6 kali lebih tinggi untuk melakukan
komunikasi terapeutik diperoleh bahwa ada komunikasi terapeutik yang tidak baik
sebanyak 11 (64,7%) responden yang memiliki dibandingkan dengan responden yang memiliki
beban kerja rendah dengan komunikasi beban kerja rendah. hubungan antara motivasi
terapeutik baik dibandingkan dengan kerja dengan komunikasi terapeutik diperoleh
responden yang memiliki beban kerja rendah bahwa ada sebanyak 15 (78,9%) responden
dengan komunikasi terapeutik yang tidak baik yang memiliki motivasi kerja rendah dengan
yaitu 6 orang (35,3%). Sedangkan diantara komunikasi terapeutik yang tidak baik
responden yang memiliki beban kerja yang dibandingkan dengan responden yang memiliki
tinggi, ada 16 (76,2%) responden yang motivasi kerja rendah dengan komunikasi
komunikasi terapeutiknya tidak baik terapeutik yang baik yaitu 4 orang (21,1%).
dibandingkan dengan responden yang memiliki Sedangkan responden yang memiliki motivasi
beban kerja tinggi dengan komunikasi kerja yang tinggi dengan komunkasi terapeutik
terapeutik yag baik yaitu 5 orang (23,8%). yang baik ada 12 (63,2%) responden
dibandingkan dengan responden dengan
Hasil uji chi square diperoleh nilai p =
motivasi kerja tinggi dengan komunkasi
0,027 maka dapat disimpulkan ada hubungan
terapeutik yang tidak baik yaitu 7 orang
yang signifikan antara responden yang
(36,8%). Hasil uji chi square diperoleh nilai p
memiliki beban kerja dengan komunikasi
= 0,021 maka dapat disimpulkan ada hubungan
terapeutik . Dari hasil analisis, diperoleh pula
yang signifikan antara motivasi kerja dengan
nilai OR=5,867 yang artinya responden yang
komunikasi terapeutik. Dari hasil analisis,
4
diperoleh pula nilai OR=6,429 yang artinya
responden yang memiliki motivasi kerja
rendah mempunyai peluang 6 kali lebih tinggi
untuk melakukan komunikasi terapeutik yang
tidak baik dibandingkan dengan responden
yang memiliki motivasi kerja tinggi.
Pembahasan
Gambaran Komunikasi Terapeutik
Dari hasil analisis yang telah dilakukan
kepada 38 responden yang bertugas di ruang
rawat inap kelas tiga RSUD Kota Bogor tahun
2019 didapatkan yang melakukan komunikasi
secara baik 16 responden (42,1%) sedangkan
yang berkomunikasi tidak baik sebanyak 22
responden (57,9%). Penelitian ini sejalan
dengan yang dilakukan oleh herman (2009)
bahwa kecendrungan perawat ada yang
melakukan tahap-tahap komunikasi terapeutik
ada yang tidak, misalnyua pada tahap
perkenalan atau tahap orientasi ada yang
memperkenalkan nama dan tersenyum juga
memperkenalkan nama ada juga yang tidak,
hal ini juga terjadi pada tahap-tahap yang lain
yang seharusnya dilakukan oleh perawat.
Komunikasi yang baik yang dilakukan
oleh perawat akan sangat mempengaruhi
kepuasan pasien sesuai dengan penelitian yang
dilakukan oleh Yasir (2018) mahasiswa
STIKES Nani hasanudin Makasar dengan
judul hubungan komunikasi terapeutik dengan
kepuasan pasien di ruang rawat interna RSUD
Kota Makasar dengan nilai p value sebesar
0.001 ini arti nya ada hubungan yang sangat
signifikan antara komunikasi terapeutik yang
baik dengan kepuasan pasien. Dalam hal ini
peneliti berasumsi upaya untuk mewujudkan
komunikasi terapeutik yang baik perlu
dukungan dari semua pihak khusus nya rumah
sakit dalam meningkatkan kemampuan
perawat dalam berkomunikasi dengan pasien,
memberikan dukungan dari rumah sakit baik
secara langsung maupun tidak langsung,
denagn memberikan reward kepada setiap
perawat yang melakukan komunikasi dengan
baik maka motivasi perawat untuk melakukan
komunikasi terapeutik dengan baik pasti akan
terlaksana.
Hubungan Beban Kerja dengan
Implementasi Komunikasi Terapeutik
Beban kerja perawat dengan
implementasi komunikasi terapeutik di ruang
rawat inap kelas tiga RSUD kota Bogor
diperoleh bahwa ada sebanyak 11 (64,7%)
responden yang memiliki beban kerja rendah
dengan komunikasi terapeutik baik
dibandingkan dengan responden yang memiliki
beban kerja rendah dengan komunikasi
terapeutik yang tidak baik yaitu 6 orang
(35,3%). Sedangkan diantara responden yang
memiliki beban kerja yang tinggi, ada 16
(76,2%) responden yang komunikasi
terapeutiknya kurang baik dibandingkan
dengan responden yang memiliki beban kerja
tinggi dengan komunikasi terapeutik yag baik
yaitu 5 orang (23,8%).
Salah satu penyebab beban kerja
perawat tinggi di ruangan kelas tiga RSUD
kota bogor salah satu nya karena kekurangan
jumlah tenaga, perbandingan antara perawat
dengan pasien saat ini 1 perawat harus
merawat 7-8 pasien dalam 1 shief, dengan
BOR rata2 pasien perhari 85%, sedangkan
sesuai dengan rumus gilies 1996 adalah
perbandingan 1 perawat dengan merawat
pasien 5-6 pasien setiap shief. 15 Hasil uji chi
square diperoleh nilai p = 0,027 maka dapat
disimpulkan ada hubungan yang signifikan
antara responden yang memiliki beban kerja
dengan komunikasi terapeutik . Dari hasil
analisis, diperoleh pula nilai OR=5,867 yang
artinya responden yang memiliki beban kerja
tinggi mempunyai peluang 6 kali lebih tinggi
untuk melakukan komunikasi terapeutik yang
kurang baik dibandingkan dengan responden
yang memiliki beban kerja tinggi.
Hasil penelitian ini sejalan dengan
penelitian yang dilakukan oleh Aisyana dan
Rahayu (2012) dengan judul “ Hubungan
beban kerja dan pelaksanaan komunikasi
terapeutik perawat kepada pasien di Rumah
Sakit Aisyiyah Bojonegoro” dengan jumlah
responden 32 orang, dengan hasil penelitian
(56,67%) responden menyatakan beban kerja
sedang dan melaksanakan komunikasi
terapeutik dengan kurang, sedangkan 3
responden (10,00%) dengan beban kerja ringan
melakukan komunikasi terapeutik dengan baik,
uji statistik dengan menggunakan spearman
Rho didapatkan nilai korelasi rs = 0,744 dengan
nilai signifikan 0,000 (ρ < 0.05), itu berarti H 1
diterima artinya terdapat hubungan beban kerja
dengan penerapan komunikasi terapeutik
perawat kepada pasien di RS Aisyiyah
Bojonegoro.10
Beban kerja seorang perawat juga harus
sesuai dengan kemampuan individu perawat,
beban kerja perawat secara langsung
berdasarkan asuhan keperawatan.11 Dari hasil
penelitian yang menyebabkan beban kerja
5
perawat tinggi adalah ketidak sesuaian jumlah
tenaga perawat dengan jumlah pasien kelas
tiga, dari hasil BOR (Bed Occupancy Ratio)
pada tahun 2018 menunjukan jumlah Bor
disalah satu ruangan kelas tiga RSUD kota
bogor rata-rata perbulan 85% dengan jumlah
tenagan hanya 25 perawat. Berdasarkan
perhitungan gilies 1996 jumlah perawat yang
dibutuhkan adalah 32 perawat, ada kekurangan
jumlah tenaga perawat sekitar 7 orang maka
dari iu sedah pasti beban ketja perawat menjadi
tinggi.
Komunikasi yang baik yang dilakukan
oleh perawat akan sangat mempengaruhi
kepuasan pasien sesuai dengan penelitian yang
dilakukan oleh Yasir (2018) mahasiswa
STIKES Nani hasanudin Makasar dengan
judul hubungan komunikasi terapeutik dengan
kepuasan pasien di ruang rawat interna RSUD
Kota Makasar dengan nilai p value sebesar
0.001 ini arti nya ada hubungan yang sangat
signifikan antara komunikasi terapeutik yang
baik dengan kepuasan pasien.16
Hubungan Motivasi Kerja dengan
Implemetasi Komunikasi Terapeutik
Berdasrkan variabel motivasi kerja
perawat dengan implementasi komunikasi
terapeitik di ruang rawat inap kelas tiga RSUD
Kota Bogor diperoleh bahwa ada sebanyak 15
(78,9%) responden yang memiliki motivasi
kerja rendah dengan komunikasi terapeutik
yang kurang baik dibandingkan dengan
responden yang memiliki motivasi kerja
rendah dengan komunikasi terapeutik yang
baik yaitu 4 orang (21,1%). Sedangkan
responden yang memiliki motivasi kerja yang
tinggi dengan komunkasi terapeutik yang baik
ada 12 (63,2%) responden dibandingkan
dengan responden dengan motivasi kerja tinggi
dengan komunkasi terapeutik yang kurang baik
yaitu 7 orang (36,8%). Hasil uji chi square
diperoleh nilai p = 0,021 maka dapat
disimpulkan ada hubungan yang signifikan
antara motivasi kerja dengan komunikasi
terapeutik. Dari hasil analisis, diperoleh pula
nilai OR=6,429 yang artinya responden yang
memiliki motivasi kerja rendah mempunyai
peluang 6 kali lebih tinggi untuk melakukan
komunikasi terapeutik yang kurang baik
dibandingkan dengan responden yang memiliki
motivasi kerja tinggi.
Hasil penelitian ini sejalan dengan
penelitian yang dilakukan oleh Ayyash dan
Ajeesh (2015) dengan judul Nurses'
Motivation and their Performance at
European Gaza Hospital in Gaza Strip, dengan
metodelogi penelitian kuantitatif, dengan
tujuan meningkatkan efektifitas pengembangan
dan meningkatkan motivasi terhadap kinerja
perawat, menunjukkan bahwa perawat yang
bekerja di EGH umumnya termotivasi dan
kinerja mereka meningkat.12
Kesimpulan
Karakteristik responden pada penelitian
ini lebih banyak berjenis kelamin perempuan
dan memiliki usia 26-44 tahun, dan
berpendidikan D3 keperawatan dengan lama
bekerja diatas 3 tahun, komunikasi terapeutik
yang dilakukan menunjukan sebagian besar
memiliki komunikasi terapeutik yang tidak
baik, beban kerja yang dialami perawat
sebagian besar mempunyai beban kerja yang
tinggi, sedangkan motivasi kerja yang dimiliki
perawat antara motivasi tinggi dan rendah itu
seimbang, ada hubungan beban kerja dan
implementasi komunikasi terpeutik, ada
hubungan motivasi kerja dan implementasi
komunikasi terapeutik di ruang rawat inap
kelas tiga RSUD Kota Bogor pada tahun 2019.
Disarankan Kepada pihak rumah sakit
untuk mengadakan evaluasi dan monitoring
yang berkesinambungan dan terukur terhadap
kemampuan perawat dalam pelaksanaan
komunikasi terapetik. Memodifikasi pelatihan-
pelatihan bagi perawat yang sudah berjalan,
dengan memasukan materi komunikasi
terapetik pada pasien. Mengadakan reward dan
menyesuaikan jumlah tenaga perawat dengan
standar untuk mengatasi beban kerja perawat.
Daftar Pustaka
1. Ilyas, S: Perencanaan Sumber Daya Rumah
Sakit : Jakarta: balai penerbit FKUI; 2004.
2. Yunitasari:‘Hubungan Kinerja Perawat dengan
Pelaksanaan Komunikasi Terapeutik di RS PKU
Muhammadiyah Yogyakarta: Yogyakarta; 2015.
3. Mundakir: Komunikasi Keperawatan:
Yogyakarta: Graha ilmu; 2006.
4. Suarli S, Bahtiar: Managemen Keperawatan
dengan Pendekatan Praktis : Jakarta : Erlangga;
2009.
5. Siagian SP: Management Sumber Daya
Manusia ed ke 1: Jakarta : Bina pura aksara;
2008.
6. Nursalam: Management Keperawatan Aplikasi
Dalam Keperawatan Profesional: Jakarta:
Salemba medika; 2011.
7. Marquis B, Houston: Leadership Roles and
Managenent Funtion in Nursing Throy and
Aplication ed ke 3: Philadelpia: Uppinot
company; 2000.
6
8. Dharma, K: Metodologi Penelitian Keperawatan
ed ke 11,12: Jakrata: CV trans info media; 2011.
9. Sugiono: Metode Penelitian Kuantitatif dan
R&D: Jakarta: Alfabeta CV; 2013.
10. Aisyana, Rahayu: Hubungan Beban Kerja dan
Pelaksanaan Komunikasi Terapeutik Perawat
Kepada Pasien di Rumah Sakit Aisyiyah
Bojonegoro: Bojonegoro; 2012.
11. Stuart: Buku Saku Keperawatan Jiwa ed ke 5:
Jakarta: EGC; 2018.
12. Ayyas, Ajeesh: Nurses’Motivation and Their
Performance at European Gaza Hospital in Gaza
Strip: Gaza; 2015.
13. Rismalinda, Prastyo C: Komunikasi dan
Konseling dalam Praktek Kesehatan, ed ke 1:
Jakarta : CV. Trans Info Media; 2016.
14. Wahyuni, Arum: Motivasi dan Kinerja di
Rumah Sakit Bayangkara Medan: Medan; 2018.
15. Gilies: Nursing Management Approach:
Philadelpia: saunder company; 1996.
16. Yasir: Hubungan Komunikasi Terapeutik
dengan Kepuasan Pasien di Ruang Rawat Inap
Interna RSUD Kota Makasar: Makasar; 2018.