PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN

Tanggal Terbit: 1 Desember Revisi:01 Halaman 1 dari 2

RUMAH SAKIT UMUM 2018
BHAKTI RAHAYU TABANAN
Ditetapkan oleh:
STANDAR PROSEDUR Nomor Dokumen: Direktur Bhakti Rahayu
OPERASIONAL 1321/RSBR.TABANAN/
(S P O) ARK/XII/2018

dr. I Gusti Nengah Suradnya, M.Kes

PENGERTIAN Suatu proses kegiatan pendaftaran penerimaan pasien di rawat jalan

yang mendapat pelayanan di Poliklinik rawat jalan RSU Bhakti
Rahayu Denpasar yang meliputi pasien baru dan atau pasien lama.
Pasien baru adalah pasien yang baru pertama kali datang untuk
berobat/pasien yang tidak membawa kartu berobat dan tidak ada
data/tidak bisa ditelusuri pada data komputer pendaftaran.
Pasien lama adalah pasien yang sudah pernah berobat ke RSU Bhakti
Rahayu (punya kartu berobat).
TUJUAN Sebagai acuan/pedoman kerja yang jelas kepada petugas di unit
pendaftaran RSU Bhakti Rahayu Denpasar.
Memberikan kejelasan proses administrasi pelayanan kepada pasien
yang ada di RSU Bhakti Rahayu Denpasar.
Mencegah terjadinya kerugian finansial bagi RSU Bhakti Rahayu
Denpasar yang disebabkan karena kesalahan administrasi.
KEBIJAKAN Berdasarkan SK Direktur RSU Bhakti Rahayu Tabanan Nomor :
197/RSBR.DPS.SK/XII/2018 Tentang Pendaftaran Pasien
PROSEDUR 1. Pasien/keluarga mengambil nomor antrean, kemudian pasien
menunggu di ruang tunggu.
2. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor antrean.
3. Petugas pendaftaran mengucapkan salam, dan pasien/keluarga
diterima dengan ramah, sopan dan penuh dengan tanggung jawab
4. Petugas pendaftaran menanyakan kepada pasien/keluarga apa
sudah pernah berobat sebelumnya.
5. Jika belum pernah, dikategorikan sebagai pasien baru. Petugas
melakukan wawancara dengan pasien/keluarga tentang identitas,
data sosial pasien untuk mengisi data di komputer, memberikan
nomor rekam medis dan membuatkan Kartu Indeks Berobat
(KIB). Pasien dengan jaminan BPJS, Pasien/keluarga
menyerahkan rujukan dari Puskesmas/klinik/dokter keluarga dan
Kartu peserta ke bagian registrasi BPJS untuk dibuatkan SEP.
6. Jika sudah pernah berobat sebelumnya dikategorikan sebagai
pasien lama dan diminta Kartu Indeks Berobat (KIB)nya untuk
mendaftarkan pasien sesuai dengan nomor rekam medis yang
tertera. Jika tidak membawa, Petugas melakukan wawancara
dengan pasien/keluarga tentang identitas, data sosial pasien
untuk dicari di komputer, setelah data ditemukan, lakukan
registrasi sesuai tujuan pasien.

Standar Operasional Prosedur RUMAH SAKIT UMUM Bhakti Rahayu Tabanan

 PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN

Tanggal Terbit: 1 Desember Revisi:01 Halaman 2 dari 2

RUMAH SAKIT UMUM 2018
BHAKTI RAHAYU TABANAN

7. Pasien/kelurga dipersilahkan menunggu di ruang tunggu

8. Rekam medik pasien kemudian dibawa oleh petugas ke
Poliklinik.
UNIT TERKAIT Unit Admisi
Unit Rawat Jalan
IGD

Standar Operasional Prosedur RUMAH SAKIT UMUM Bhakti Rahayu Tabanan