STRATEGI MAJAPAHIT.

CO UNTUK MEMPERTAHANKAN KEKUASAAN DAN MEMPERLUAS PASAR –

DIPENOGORO BUSINESS CASE COMPETITION 2019

MEET THE TEAM!

Yohannes Calver T. (Leader) Alya Nabila Sukma Muhammad Rizky Alfarisi

email: yohannescalvert@gmail.com
 STRATEGI MAJAPAHIT.CO UNTUK MEMPERTAHANKAN KEKUASAAN DAN MEMPERLUAS PASAR –
DIPENOGORO BUSINESS CASE COMPETITION 2019

STRATEGI MAJAPAHIT.CO UNTUK MEMPERTAHANKAN

KEKUASAAN DAN MEMPERLUAS PASAR

EXECUTIVE SUMMARY
Pasar e-commerce Indonesia saat ini setidaknya sebesar USD 8 milyar dengan 30 juta penduduk
melakukan transaksi online, dan dengan ini diharapkan dalam lima tahun ke depan pasar e-commerce dapat
tumbuh hingga sebesar USD 40 milyar, menurut McKinsey & Company.
Dengan pertumbuhan pasar e-commerce yang masif, bisnis logistik akan menjadi salah satu sektor
yang terkena dampaknya. Indonesia dengan 17.500 pulaunya yang tersebar, sekitar 264 juta penduduk, dan
sekitar 80 juta pengguna aktif internet memiliki banyak sekali peluang dalam sektor bisnis logistik.
Majapahit.co adalah sebuah perusahaan di bidang logistik yang telah berdiri selama 4 tahun dan
sudah memberikan sebanyak 288.000 pelayanan ke lebih dari 3000 tempat pada tahun 2015. Namun dengan
banyaknya pesaing yang telah lebih berpengalaman dan dengan inovasinya masing-masing, Majapahit.co
perlu melakukan akselerasi agar tidak tertinggal dan mampu menduduki puncak kejayaan dalam bisnis
logistik di Indonesia.
Melihat kondisi dan permasalahan yang terjadi, Majapahit.co perlu melakukan peningkatan
customer relation, optimasi system perusahaan, dan peningkatan kualitas pelayanan pada pelanggan yang
nantinya akan berdampak untuk perusahan. Dampak-dampak yang dapat diperoleh yaitu banyaknya
pelanggan baru yang artinya akan dikenal luas oleh masyarakat, tidak kalah saing dengan perusahaan lain,
serta akhirnya mampu meningkatkan revenue perusahaan untuk ekspansi.

2
 STRATEGI MAJAPAHIT.CO UNTUK MEMPERTAHANKAN KEKUASAAN DAN MEMPERLUAS PASAR –
DIPENOGORO BUSINESS CASE COMPETITION 2019

TODAY TOMORROW IMPACT

Mengirimkan ke lebih Peningkatan customer Mendapatkan banyak

dari 3000 tempat relation pelanggan baru
288.000 layanan telah Optimasi sistem
Dikenal luas oleh
diberikan pada tahun operasional perusahaan
masyarakat
2015
Peningkatan kualitas
Tidak kalah saing dengan
pelayanan kepada
perusahaan lain
pelanggan

Peningkatan revenue
perusahaan

ANALISIS SITUASI DAN PERMASALAHAN PERUSAHAAN

Situation:
1. Perusahaan kurir & logistik yang baru ber d) Freight service
operasi selama 4 tahun. 4. Harga premium
2. Memiliki 3 pesaing di bidang yang sama 5. Memiliki 100 cabang/agen
3. Layanan luar biasa: 6. Mengirimkan ke lebih dari 3000 tempat
a) Same day service 7. Lebih dari 288.000 layanan diberikan pad
b) Overnight service a tahun 2015
c) Regular service 8. Online tracking

3
 STRATEGI MAJAPAHIT.CO UNTUK MEMPERTAHANKAN KEKUASAAN DAN MEMPERLUAS PASAR –
DIPENOGORO BUSINESS CASE COMPETITION 2019

Complication:
1. Pesaing memiliki inovasinya masing-masing.
2. Pesaing sudah beroperasi lebih lama.
3. Sistem operasional dan informasi perusahaan kurang baik.

Key Question:
Bagaimana cara untuk mempertahankan kekuasaan dan memperluas pasar dengan
mengalahkan pesaing?

ANALISIS INTERNAL PERUSAHAAN

Analisis 3C Majapahit.co

CUSTOMER
Dengan customer analysis ini, kami mencoba untuk mendefinisikan kebutuhan, keinginan,
dan perilaku dari customer. Dari sekitar 80 juta pengguna aktif internet di Indonesia, sekitar 50%
penggunamenggunakan perangkat smartphone mereka untuk mengakses/menggunakan service
dari Majapahit.co. Lalu sekitar 38% menggunakan desktop dan 11% menggunakan apps di dalam
Android maupun Apple. Untuk metode pembayaran, para pelaku pasar online ternyata masih
banyak yang menggunakan bank transfer dibandingkan dengan metode metode lain yaitu sebesar
61%.
Lalu jika kita menilik dari appendix 1 pengguna internet menurut usia, kita mendapatkan
bahwa sekitar 70% penggunanya adalah berasal dari kalangan usia produktif. Ini artinya sekitar
70% pengguna harian aktif di internet adalah penduduk yang mampu untuk bekerja dan memiliki
penghasilan. Hal ini merupakan sebuah peluang untuk bisnis e-commerce dan bahkan untuk bisnis
logistik yang ikut berperan aktif dalam industri online market di Indonesia.

4
 STRATEGI MAJAPAHIT.CO UNTUK MEMPERTAHANKAN KEKUASAAN DAN MEMPERLUAS PASAR –
DIPENOGORO BUSINESS CASE COMPETITION 2019

Dari appendix 2, penggunaan media sosial di Indonesia, aplikasi Youtube merupakan

aplikasi dengan jumlah penggunaan terbanyak sebesar 43%, diikuti Facebook sebesar 41%,
WhatsApp, Instagram, dan lain-lain. Dari appendix 2 ini, kita dapat melihat peluang untuk
memasarkan iklan pada platform yang tepat agar dapat meraih banyak konsumen, baik konsumen
baru maupun konsumen yang sudah lama. Appendix 2 ini menunjukkan penggunaan media sosial
di Indonesia hingga sampai bulan Januari tahun 2018, sehingga dapat diartikan dengan
bertambahnya jumlah pengguna aktif internet hingga tahun 2019 maka penggunaan media sosial
juga ikut bertambah.

5
 STRATEGI MAJAPAHIT.CO UNTUK MEMPERTAHANKAN KEKUASAAN DAN MEMPERLUAS PASAR –
DIPENOGORO BUSINESS CASE COMPETITION 2019

Pada appendix 3, dapat dilihat kecenderungan pengguna menggunakan aplikasi e-

commerce yaitu ditempati oleh Lazada untuk posisi pertama, diikuti Tokopedia dan Elevenia serta
Bukalapak. Dengan informasi seperti ini, perusahaan dapat menyusun strategi untuk memasarkan
service dan mendapatkan banyak pelanggan.

6
 STRATEGI MAJAPAHIT.CO UNTUK MEMPERTAHANKAN KEKUASAAN DAN MEMPERLUAS PASAR –
DIPENOGORO BUSINESS CASE COMPETITION 2019

Logistik adalah salah satu bagian terpenting dari jual beli online. Pelanggan menginginkan
produk yang dipesan di online market bisa datang secepat mungkin. Pada appendix 4 ini dapat
dilihat bahwa waktu pengiriman yang lama masih menjadi permasalahan yang utama, hal ini
bergantung pada pihak ketiga yaitu para pelaku usaha di bidang logistik contohnya saja adalah
perusahaan Majapahit.co. Dari appendix 4 ini perusahaan bisa mengatur strategi untuk
mendapatkan keuntungan.

COMPANY
Setelah mengetahui kondisi, keinginan, dan kebutuhan customer pada online market, kami
melakukan analisis terhadap perusahaan Majapahit.co dalam menghadapi permasalahan yang ada
serta cara perusahaan overcome masalah tersebut. Analisis ini tentunya untuk membuat persiapan
perusahaan agar tidak kalah bersaing dengan para kompetitor. Kami menggunakan SWOT Analysis
untuk menganalisis kekuatan dari perusahaan Majapahit.co.

7
 STRATEGI MAJAPAHIT.CO UNTUK MEMPERTAHANKAN KEKUASAAN DAN MEMPERLUAS PASAR –
DIPENOGORO BUSINESS CASE COMPETITION 2019

Membantu Perusahaan Mendapatkan Tidak Dapat Membantu

Tujuan Perusahaan Mendapat Tujuan

STRENGTH WEAKNESSES
1. Variasi service. 1. Sistem operasional tidak baik.
2. Dedicated Courier. 2. Sistem informasi tidak baik.
3. Mempunyai 100 cabang/agen.
4. Online Tracking Systems.
Faktor
5. Mengirimkan ke lebih dari 3000
Internal
tempat.

OPPORTUNITIES THREATS
1. e-commerce berkembang sangat cepat 1. Banyaknya saingan yang inovatif.
di Indonesia. 2. Biaya-biaya penunjang perusahaan
2. Teknologi informasi berkembang cepat. yang mahal.
Faktor
3. Indonesia terdiri dari sekitar 17000
Eksternal
pulau dengan sekitar 260jt penduduk.

COMPETITOR
Dalam sebuah bisnis, tentunya sangat wajar untuk sebuah perusahaan memiliki pesaing
lainnya di bidang/sektor bisnis yang sama. Perusahaan harus melakukan strategi-strategi untuk
selalu berkembang dengan cara mengalahkan pesaing. Maka dari itu kami melakukan analisis
terhadap kekuatan-kekurangan yang dimiliki oleh perusahaan pesaing.

8
 STRATEGI MAJAPAHIT.CO UNTUK MEMPERTAHANKAN KEKUASAAN DAN MEMPERLUAS PASAR –
DIPENOGORO BUSINESS CASE COMPETITION 2019

Kompetitor Fakta

Perusahaan ini dulu dikenal sebagai PT. Sriwijaya. Perusahaan ini

sekarang sedang mengalami deklinasi produk. Terkadang pelanggan
PT. Palembang
tidak dapat melacak produk yang sedang dikirim. Market perusahaan ini
Sriwijaya
adalah desa-desa jauh dan untuk mengirim uang, surat, pos, dll.

Perusahaan ini memiliki banyak ritel untuk setiap-tiap desa dan kota-
PT. Galuh
kota. Dikenal oleh banyak penduduk Indonesia. Biaya yang murah
Sundayana
kadang menyebabkan pengiriman menjadi lebih lama.
Perusahaan ini hanya melayani jasa pengiriman ke kota-kota besar.
Kadang biaya pengiriman gratis dilakukan olh perusahaan ini dan juga
PT. Tumasik
pengiriman dilakukan dengan cepat.

STRATEGY FORMULATION
Untuk perancangan strategi yang tepat untuk Majapahit.co agar dapat menguasai pasar
bisnis logistik, kami melakukan berbagai analisis menggunakan Value Proposition Canvas dan
juga riset melalui literasi. Didapatkan Value Proposition Canvas seperti berikut. Dan dengan
melakukan riset melalui literasi, kami mendapat beberapa solusi alternatif yang layak
dipertimbangkan oleh Majapahit.co agar dapat mencapai tujuan dari perusahaan. Adapun solusi
alternatif tersebut adalah:

9
 STRATEGI MAJAPAHIT.CO UNTUK MEMPERTAHANKAN KEKUASAAN DAN MEMPERLUAS PASAR –
DIPENOGORO BUSINESS CASE COMPETITION 2019

APLIKASI BERBASIS CLOUD

Untuk sistem informasi perusahaan, dengan menggunakan aplikasi pelanggan dapat
dengan mudah dapat memesan service dari Majapahit.co. Aplikasi disini adalah aplikasi yang
terintegrasi dengan semua komponen yang ada di dalam perusahaan, yang setiap orang bekerja
atau yang menggunakan jasa dari perusahaan Majapahit.co harus menggunakan aplikasi ini.
Seperti ketika konsumen hendak memesan jasa/service, pelanggan tersebut harus memesannya
lewat aplikasi atau ketika seorang pekerja harus memasukkan order, pekerja tersebut harus
memasukan order melalui aplikasi. Lalu untuk shippers mereka akan memasukkan tipe orderan
apa yang diinginkan, dan untuk carrier seperti driver truck, mereka memiliki aplikasi sendiri yang
mampu mentrack produk yang sedang dikirimkan. Semua ini didasarkan oleh sistem cloud.
Untuk membuat para pelanggan men-download aplikasi buatan Majapahit.co, perusahaan
perlu melakukan serangkaian kerjasama dengan platform e-commerce seperti Lazada, Tokopedia,
dan Bukalapak. Kami memilih 3 perusahaan e-commerce ini karena mereka adalah platform yang
paling sering dikunjungi oleh masyarakat Indonesia. Kerjasama yang bisa dilakukan adalah seperti
gratis sekali ongkos kirim setelah men-download aplikasi Majapahit.co. Setelah aplikasi di
download, ada sistem loyalty kepada pelanggan seperti gratis sekali ongkos kirim setelah mengirim
10 kali menggunakan jasa dari perusahaan Majapahit.co.

10
 STRATEGI MAJAPAHIT.CO UNTUK MEMPERTAHANKAN KEKUASAAN DAN MEMPERLUAS PASAR –
DIPENOGORO BUSINESS CASE COMPETITION 2019

Dengan menggunakan sistem cloud ini, perusahaan dapat meng-efisiensikan banyak sekali
pekerjaan/kegiatan, seperti input order yang awalnya manual menjadi otomatis, penggunaan fleet
yang sesuai, atau kesesuaian tarif sesuai dengan fitur yang digunakan oleh pelanggan. Penggunaan
cloud ini mampu memangkas cost cukup banyak yang akan berdampak pada revenue perusahaan.
Lalu untuk sistem operasional perusahaan, Majapahit.co dapat menggunakan jasa-jasa
konsultan dari Transportation Management System dan Fleet Management Systems. Dengan
menggunakan jasa ini dapat meningkatkan efisiensi perusahaan, baik dari segi rute perjalanan
maupun jenis kendaraan yang yang perlu dipakai untuk mendistribusikan produk.
Untuk dapat dikenal luas oleh masyarakat, Majapahit.co juga perlu untuk melakukan
aktivasi terhadap layanan-layanan sosial media agar menarik perhatian masyarakat Indonesia.
Aktivasi ini berupa komunikasi interaktif antara perusahaan dengan masyarakat. Jika dilihat dari
tingkat ke-populeran-nya, platform Youtube, Facebook, dan Instagram dapat dijadikan sebagai
wadah utama perusahaan untuk menunjang aktivitas komunikasi perusahaan dengan masyarakat.
Dengan begini, dapat diperkirakan jumlah konsumen perusahaan akan meningkat seiring waktu.

STRATEGY IMPLEMENTATION
Berikut adalah timeline untuk mengimplementasikan strategi-strategi yang sudah kami
rancang selama 6 bulan ke depan.

September Oktober November Desember Januari Februari

No Kegiatan
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1 Survey
2 Evaluasi bulanan
3 Aktivasi sosial media perusahaan
4 Konsultasi Fleet Management System
5 Konsultasi Transportation Management System
6 Administrasi kerjasama dengan e-commerce
7 Mengajukan free ongkir ke e-commerce
8 Iklan
9 Operasional

11
 STRATEGI MAJAPAHIT.CO UNTUK MEMPERTAHANKAN KEKUASAAN DAN MEMPERLUAS PASAR –
DIPENOGORO BUSINESS CASE COMPETITION 2019

BIBLIOGRAPHY
https://www.morethanshipping.com/cloud-in-logistics/
https://www.bcg.com/industries/transportation-travel-tourism/logistics.aspx
https://www.youtube.com/watch?v=4-QU7WiVxh8
https://ecommerceiq.asia/asp-products/eiq-consumer-pulse-uncovering-the-value-of-indonesias-
top-online-platforms/?utm_source=DailySocial

12