RSUD SEKAYU Pemberian informasi tentang pelayanan yang tersedia

No. Dokumen No. Revisi

Halaman
1/1
Jl. Kolonel Wahid Udin -
Lingkungan I Kayuara
Sekayu
Telp. (0714) 321855
Ditetapkan
Direktur :
Tanggal Terbit

SPO
dr. H. Azmi Dariusmansyah
NIP 19720928 200502 1 003
PENGERTIAN Adalah suatu cara pemberian informasi pelayanan kepada pasien dan keluarga
mengenai fasilitas rumah sakit , asuhan pelayanan ,rencana pengobatan dan
tindakan yang akan di lakukan
TUJUAN
1. Dapat meningkatkan kualitas pelayanan
2. Pasien dan keluarga dapat memahami dan mengerti infosmasi pelayanan yang
di berikan
3. Pasien dan keluarga mengerti penyakit yang di derita dan dapat membuat
keputusan tanpa rasa takut dan terpaksa
KEBIJAKAN 1.

PROSEDUR 1. Bagian informasi dan tempat penerimaan pasien

Berikan informasi pelayanan kesehatan yang bersifat umum meliputi :
 Fasilitas pelayanan yang di miliki rumah sakit
 Fasilitas dan tarif kamar perawatan
 Daftar dokter yang mempunyai surat izin praktek dan merawat pasien di
rumah sakit
 Asuransi yang bekerjasama dengan rumah sakit
 Informasi hak pasien dan keluarga
 Informasi prosedur pengurusan resume medis dan surat menyurat
lainnya
 Tata tertip peraturan rumah sakit
2. Bagian keperawatan
Berikan informasi pelayanan kesehatan yang bersifat umum dan khusus
yang meliputi :
 Rencana pelayanan dan tindakan keperawatan yang akan di lakukan
 Informasi tentang biaya perawatan, biaya pemeriksaan, penunjang,
biaya obat, biaya operasi dll
 Jam visit (kunjungan) dokter
 Prosedur persiapan operasi
 Prosedur pemulangan pasien
3. Dokter instalasi gawat darurat, dokter poli umum dan spesialis, dokter gigi,
dokter anastesi, dan dokter penanggung jawab pasien
 Berikan informasi :
 Rencana pengobatan dan tindakan kedokteran yang akan di lakukan
 Rencana operasi yang akan di lakukan
 Prognosa penyakit, resiko, kemungkinan penyakit dan komplikasi,
alternatif pengobatan
 Informasi hasil pengobatan dan hasil pemeriksaan penunjang yang telah
di lakukan selama pasien dalam perawatan di rumah sakit
4. Bagian administrasi
Berikan informasi tentang biaya rumah sakit secara keseluruhan
5. Bagian penunjang seperti laboratorium, radiologi, rehabilitasi medis
Berikan informasi mengenai :
 Rencana tindakan yang akan di lakukan
 Biaya tindakan

UNIT TERKAIT Instalasi Gawat Darurat

Instalasi rawat inap
ICU/NICU/vk kebidanan
Instalasi rawat jalan
 RSUD SEKAYU Pemberian informasi tentang biaya perawatan

No. Dokumen No. Revisi

Halaman
1/1
Jl. Kolonel Wahid Udin -
Lingkungan I Kayuara
Sekayu
Telp. (0714) 321855
Ditetapkan
Direktur :
Tanggal Terbit

SPO
dr. H. Azmi Dariusmansyah
NIP 19720928 200502 1 003
PENGERTIAN Adalah suatu cara pemberian informasi pelayanan kepada pasien dan keluarga
mengenai biaya perawatan yang ada di rumah sakit
TUJUAN 1. Dapat meningkatkan kualitas pelayanan
2. Pasien dan keluarga dapat memahami dan mengerti infosmasi biaya
perawatan

KEBIJAKAN

PROSEDUR 1. Petugas administrasi memberikan informasikan kepada keluarga pasien

mengenai biaya perawatan yang ada di rumah sakit baik biaya kamar
perawatan, penunjang perawatan (laboratorium, radiologi, obata-obatan),
biaya dokter, bi
2. Keluarga pasien menandatangani formulir persetujuan tentang biaya
perawatan yang telah di informasikan
3.

UNIT TERKAIT Instalasi Gawat Darurat

Instalasi rawat inap
ICU/NICU/vk kebidanan
Instalasi rawat jalan