PEMERINTAH KABUPATEN JOMBANG

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS SUMOBITO
Jl. Raya Sumobito No. 568 Kec. Sumobito
Kabupaten Jombang. Kode Pos : 61483
Telp. (0321) 4890041/492975 Email : pkm.sumobito@yahoo.com
Website: www.puskesmassumobito.com

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS SUMOBITO

NOMOR : 188.4/ 02 /415.17.25/2019
TENTANG
PERUBAHAN KETIGA ATAS KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS
NOMOR : 188.4/ 02 /415.17.23/2018
TENTANG
MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT

Menimbang : a. Bahwa Penilaian kebutuhan masyarakat dilakukan

dengan melakukan pertemuan dengan tokoh-tokoh
masyarakat, sektor terkait, dan kegiatan survei mawas
diri, serta memperhatikan data surveilans untuk
kemudian dilakukan analisis kesehatan komunitas
(community health analysis) sebagai bahan penyusunan
rencana Puskesmas.
b. bahwa berdasarkan kajian tentang menjalin komunikasi
dengan masyarakat UPTD Puskesmas Sumobito nomor
188.4/02 /415.17.23/2018 tentang Menjalin Komunikasi
dengan Masyarakat tidak sesuai lagi dengan adanya
penambahan website di kepala surat Puskesmas
Sumobito Kabupaten Jombang;
c. Bahwa untuk optimalisasi pelayanan pasien di
Puskesmas, pimpinan Puskesmas dan petugas harus
menjalin komunikasi yang baik dengan masyarakat
d. Bahwa sehubungan dengan butir1 tersebut diatas
ditetapkan untuk menjalin komunikasi dengan
masyarakat dengan keputusan Kepala Puskesmas;

Mengingat : 1. Undang-Undang No; 36 tahun 2009 tentang Kesehatan;

2.
1. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 128 Tahun 2004
Tentang Kebijakan Dasar Puskesmas;
3.
2. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur
Negara Nomor: 13 Tahun 2009 Tentang Pedoman
Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik dengan Partisipasi
Masyarakat;
4.
3. Peningkatan pengetahuan dan kualitas sumberdaya
manusia akan mempercepat peluang peningkatan mutu
dan pemerataan pelayanan kesehatan sesuai dengan
harapan dan kebutuhan masyarakat
5. Perbup Jombang No. 42 Tahun 2017 tentang Pedoman
Tata Naskah Dinas di Lingkungan Pemerintah Kabupaten
Jombang
6. SK Kadinkes Kab. Jombang No. 188/5308/415.17/2018
tentang perubahan keputusan Kadinkes Jombang no.
188/2980/415.17/2018 tentang penetapan target
indikator dan definisi operasional Standart Pelayanan
Minimal bidang kesehatan di Kabupaten Jombang
7. Permenkes RI no. 4 tahun 2019 tentang SPM
 MEMUTUSKAN :

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS SUMOBITO NOMOR :

188.4/ 02 /415.17.25/2019 TENTANG PERUBAHAN KEDUA
ATAS KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS NOMOR :
188.4/020/415.17.23/2018 TENTANG MENJALIN
KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT
KESATU : Menjalin komunikasi dengan masyarakat

KEDUA : Menjalin komunikasi dengan masyarakat seperti yang tertera

pada lampiran Surat Keputusan ini;

KETIGA : Pada saat Keputusan Kepala Puskesmas Sumobito ini

berlaku, Keputusan Kepala Puskesmas Sumobito Nomor
188.4/02/415.17.23/2018 tentang menjalin komunikasi
dengan masyarakat pada Puskesmas Sumobito dicabut dan
dinyatakan tidak berlaku

KEEMPAT : Keputusan ini berlaku sejak ditetapkan, dengan ketentuan

bila ada kekeliruan akan dilakukan perubahan sebagaimana
mestinya;

Ditetapkan di : Jombang
Pada tanggal : 02 Februari 2019
Plt.KEPALA PUSKESMAS SUMOBITO

dr. WIBOWO
Penata Tk.I
NIP. 196104031989021004
 Lampiran I : Keputusan Kepala Puskesmas Sumobito
Nomor : 188/02 /415.17.25/2019
Tentang : Menjalin Komunikasi dengan
Masyarakat

MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT :

A. MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT MELALUI MINI LOKAKARYA
PUSKESMAS
1. Kepala Puskesmas mengeluarkan undangan untuk tokoh masyarakat dan sektor
terkait;
2. Pelaksanaan Kegiatan Mini Lokakarya Lintas Sektor;
3. Pembahasan Agenda Mini Lokakarya Lintas Sektor;
4. Diskusi, Tanya Jawab, usul saran dan masukan;
5. Hasil diskusi, Tanya Jawab, usul saran dan masukan dicatat oleh notulensi
lokmin;
6. Kesepakatan dan rencana tindak lanjut;
7. Kesepakatan ditanda tangani oleh perwakilan peserta;
8. Notulensi lokmin Puskesmas memberikan hasil kesepakatan dan rencana tindak
lajut kepada semua peserta;.

B. MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT MELALUI INFORMASI

LANGSUNG :
1. Melalui Kotak saran, masyarakat dan pengguna layanan bisa menyampaikan
pesan, pengaduan, dll kedalam kotak saran
2. Melalui kotak kepuasan/ umpan balik pelayanan
3. Melalui SMS pada nomor yang sudah disediakan Puskesmas
4. Melalui telp langsung kepada nomor 0321 492975
5. Melalui tim kepuasan umpan balik pelayanan Puskesmas menerima informasi
dari masyarakat :
a. Tim kepuasan umpan balik pelayanan Puskesmas memasukan informasi
masyarakat ke dalam buku rekapan
b. Tim mengelola informasi tersebut setiap bulan dan menganalisanya serta
menindaklanjuti setiap 2 minggu
c. Jika sifatnya mendesak akan ditindaklanjuti dalam waktu 2X24 jam
d. Tim memberikan dan menyampaikan rekapan informasi tersebut ke masing-
masing pegelola program
e. Masing- masing pengelola program menerima dan menandatangani tanda
terima.

Plt.KEPALA PUSKESMAS SUMOBITO

dr. WIBOWO
Penata Tk.I
NIP. 196104031989021004