Video
Video
I. KarakteristikResponden
No. Responden :
Umur :
JenisKelamin : a. Perempuan
b. Laki-laki
Pendidikan : a. SD
b. SMP
c. SMA sederajat
d. D-III
e. Sarjana
Pekerjaan : a.tidakbekerja
b. PNS
c. Peg. Swasta
d. Buruh
e. Petani
f. Wiraswasta
Penghasilan :
II. KuesionerPengetahuan
Keandalan
1. Dokter yang menangani seorang pasien seharusnya
a. Mengetahui apa yang dilakukan saat pasien sedang kritis
b. Melakukan pemerikasaan yang cukup lama
c. Memberikan informasidengancepat, sehingga tidak dimerngerti oleh
pasien
d. Gugup dalam menangani pasien
2. Pasien yang dating ke rumah sakit memiliki hak untuk
a. Memperoleh layanan yang efektif, efisien dan akurat.
b. Memilihdokter, perawat dan kamar sesukanya
c. Memperoleh layanan yang dibeda-bedakan oleh pemberi layanan
Dayatanggap
1. Seorang pasien yang datang kerumah sakit berhak dilayani dengan
a. Berlandaskan kemampuan pasien dalam membayar
b. Biasa-biasasaja
c. Manusiawi saja tanpa memperhatikan administrasi
d. Cepat dan tidak berbelit-belit
2. Seorang petugas kesehatan wajib
a. Membantu para pasien
b. Memberikan informasi yang dibutuhkan
c. Pelayanan yang berkualitas
d. A,b, c Semua benar
3. Perilaku seperti apa yang harus ditunjukkan seorang petuga kesehatan..
a. Petugaskesehatanselalumenanyakankeluhanpasien
b. Petugaskesehatanmemberikankesempatanbertanayapadapasien
c. Petugaskesehatanmemperhatikankebutuhandankeluhanpasien
d. A, b,c semuabenar
Jaminan
1. Pasien yang datang kerumah sakit berharap untuk
a. Memperoleh pelayanan kesehatan yang baik dalam proses
kesembuhan
b. Mendapat pelayanan yang manusiawi
c. Dimanja
d. Diberi seluruh keinginannya
2. Keterampilan petugas kesehatan merupakan jaminan yang menumbuhkan
kepercayaan pada pasien yaitu,
a. Mengabaikan keluhan pasien
b. Melarang kerabat pasien berkunjung
c. Perawat yang ramah, tanggap dan handal
d. Perawat yang tidak ramah kepada pasien yang dilayani
3. Kepercayaan yang timbul dari dalam diri pasien merupakan cerminan dari
baiknya
a. Pelayanan yang diberikan kepada pasien
b. Latar belakang pasien
c. Hubungan pribadi antara dokter dan perawat
d. Keluarga pasien
4. Memperoleh keselamatan dan keamanan dirinya selama dalam perawatan
di rumah sakit merupakan hak dari
a. rumah sakit
b. pasien
c. dokter
d. perawat
Empati
1. Hambatan psikologis pada pasien dapat diatasi melalui:
a. Menyerahkan masalah psikologis kepada keluarga
b. Mengatur setiap keputusan yang diambil oleh pasien
c. Membatasi hubungan dengan keluarga
d. Merasakan keadaan emosional pasien dan menumbuhkan kepercayaan
dan rasa aman pada pasien
2. Hal yang dilakukan oleh perawat dalam berkomunikasi dengan pasien
adalah:
a. Mengatasi masalah pribadi pasien
b. Meningkatkan kemandirian pasien
c. Mengurangi kepercayaan pasien untuk sembuh
d. Menakut-nakuti pasien dengan kematian
3. Hal yang perlu diperhatikan oleh perawat saat berkomunikasi dengan
pasien adalah:
a. kondisi emosional pasien
b. keluarga pasien
c. saudara-saudara pasien
d. kerabat yang menjenguk pasien
4. Menghibur pasien merupakan salah satu bentuk dari
a. Empati
b. Dayatanggap
c. Buktifisik
e. Kehandalan
5. Hal apa dibawah ini yang menunjukkan bahwa seorang petugas
Kesehatanmemilikiempatiterhadappasiennya..
a. Petugas kesehatan tidak dapat merasakan keadaan emosional pasien
b. Tidak terlalu simpatik dengan pasien/tidak suka
c. Kesulitan dalam menyelesaikan masalah yang dialami pasien tentang
penyakitnya
d. Petugas kesehatan bertindak demi kepentingan pasien dan mencoba
menyelesaikan masalah pasien terkait penyakitnya
NO PERNYATAAN S TS
Keandalan
1 Pasien berhak mendapatkan pelayanan yang baik dari
dokter/perawat/staf rumah sakit
2 Perawat melaporkan segala detail perubahan pasien
kepada dokter sewaktu melakukan kunjungan
3 Pasien dilayani secara cepat dan tidak berbelit-belit
4 Petugas kesehatan dating tepat waktu
Dayatanggap
1 Perawat bertanggung jawab atas tindakan yang dilakukan
kepada pasien
3 Dokter seharusnya selalu menanyakan keluhan pasien
4 Dokter memberikan kesempatan bertanya kepada pasien
5 Perawat seharusnya memperhatikan kebutuhan dan
keluhan pasien
Jaminan
1 Pasien berhak melaporkan keluhan pada pihak rumah
sakit jika ada kesalahan yang dilakukan oleh
dokter/perawat
2 Tersedia dokter spesialis
3 Pasien diperbolehkan mengajukan pengaduan atas
ketidakpuasan terhadap pihak rumah sakit
4 Biaya Perawatan terjangkau
Empati
1 Waktu untuk berkonsultasi keluarga pasien terpenuhi
2 Perawat meluangkan waktu khusus untuk berkomunikasi
dengan pasien
3 Pasien berhak mendapatkan perhatian dari dokter,
perawat/ staf rumah sakit lainnya
4 Petugas kesehatan seharusnya dapat menghibur dan
memberikan dorongan kepada pasien supaya cepat
sembuh dan mendoakan mereka