PROFIL RS.

MATA SIANTAR

Rumah Sakit Mata Siantar (RSMS) Kota Pematangsiantar adalah rumah sakit
milik swasta yang terletak pada lokasi yang strategis di kota Pematangsiantar,
tepatnya di jalan Kartini No. 18 B-C Kelurahan Banten, Kecamatan Siantar Barat
Kota Pematangsiantar, Propinsi Sumatera Utara.
Perbaikan manajemen yang terus menerus dilaksanakan menghasilkan kinerja
pelayanan yang baik dengan didukung sumber daya yang potensial antara lain dari
sumber daya manusia yang profesional, menjadikan RSMS sebagai Rumah Sakit
Khusus Mata Pilihan Utama Masyarakat Kota Pematangsiantar dan sekitarnya.
RSMS mempunyai 25 kapasitas tempat tidur dan ditunjang dengan fasilitas
lengkap agar pelayanan dapat dilaksanakan secara optimal. Untuk memperluas
captive market yang memadai, RSMS bekerja sama dengan beberapa korporasi dan
demikian juga kerjasama operasional.
Dari data kunjungan, menunjukkan tren kenaikan rata-rata 17,2 %, demikian
pula dengan pendapatan juga mengalami kenaikan seiring dengan kenaikan jumlah
kunjungan dari tahun 2014-2016. Dan berdasarkan Analisa SWOT (Strength,
Weaknesses, Opportunities, Treaths), maka strategi yang diambil adalah strategi
offensif/agresif yang mengandung arti memiliki kekuatan untuk mengembangkan
pelayanan yang mengarah pada keberhasilan menjadi market leader/ pilihan utama.
Berbagai isu strategik yang dihadapi dan perlu segera diimplementasikan
adalah: Sistem Menjaga Mutu (Continues Quality Improvement) di bidang pelayanan)
Upaya pengembangan manajemen dititikberatkan pada pembelajaran dan
pengembangan sumber daya manusia, memperkuat proses bisnis internal, pendekatan
pada kepuasan pelanggan dan efektifitas pengelolaan keuangan. Pendekatan 4
perspektif ini dimaksudkan agar dengan sumber daya manusia yang berkompeten dan
berkomitmen tinggi pada organisasi akan mampu dan mau meningkatkan kinerja
pelayanan, kinerja keuangan dan kinerja manfaat.

1
 BAB I
PENDAHULUAN
A. LATAR BELAKANG
1. Sejarah Singkat Organisasi
Rumah Sakit Mata Siantar (RSMS), berada di lokasi strategis kota
Pematangsiantar tepatnya di jalan Kartini No. 18 B-C Kelurahan Banten, Kecamatan
Siantar Barat Kota Pematangsiantar, Propinsi Sumatera Utara, Kode Pos 21121,
Telepon (0622) 25559, Fax (0622) 27677.
RSMS pada awalnya adalah Klinik Mata Siantar, merupakan klinik spesialis
pertama di kota Pematangsiantar yang pada tanggal 21 Nopember 2012 diresmikan
oleh Walikota Pematangsiantar, Bapak Hulman Sitorus, SE. Seiring dengan
perjalanannya Klinik Mata Siantar meningkatkan statusnya menjadi Rumah Sakit
Mata Siantar (Siantar Eye Hospital)
Rumah Sakit Mata Siantar (Siantar Eye Hospital) pada operasionalnya bersifat
khusus hanya memberikan layanan kesehatan mata. Pada praktek layanan selalu
mengutamakan mutu ditunjang dengan sumber daya manusia yang profesonal,
mumpuni serta fasilitas peralatan kesehatan mata sesuai dengan perkembangan
teknologi kesehatan mata terkini
Era globalisasi yang berkembang sangat pesat saat ini menyebabkan arus
informasi berjalan begitu cepat, sehingga menumbuhkan suatu paradigma baru bagi
masyarakat terhadap kinerja pelayanan publik khususnya pelayanan kesehatan, yang
ditandai dengan semakin kritis dan tingginya tuntutan masyarakat akan pelayanan
yang semakin baik dan memuaskan.
Dalam upaya merespon paradigma baru tersebut, RSMS berusaha
memberikan pelayanan yang terbaik, terjangkau, dan profesional, sehingga
memuaskan semua pihak, baik masyarakat maupun RSMS itu sendiri. Agar dapat
memberikan pelayanan yang baik, terjangkau dan profesional, maka RSMS harus
dikelola secara profesional. Prinsip-prinsip efektifitas dan efisiensi, optimalisasi,
costand benefit harus menjadi indikator dalam pelaksanaannya.

2. Landaran Hukum Berdirinya RSMS

RSMS adalah Rumah sakit Khusus Mata milik swasta, yang dibentuk dengan
Izin Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Pematangsiantar
Landasan hukum berjalannya RSMS adalah:

a. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan

b. Undang-Undang Nomor 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit

c. Akta Pendirian Perseroan Komanditer no. 18 tanggal 16 Agustus 2012

2
d. Akta Perobahan Anggaran Dasar Perseroan Komanditer No. 12 tanggal 23
September 2017

e. Akta Perobahan Anggaran Dasar Perseroan Komanditer No. Tanggal 13 Januari

2015

BAB II
RENCANA ORGANISASI
A. VISI
“ Menjadi Rumah Sakit Rujukan penyakit mata tahun 2020 di Siantar-Simalungun”

B. MISI

1. Memberikan pelayanan mata yang paripurna, aman dan bermutu

2. Meningkatkan sumber daya manusia yang profersional dan berdaya saing
3. Menyediakan sarana dan prasaran yang sesuai dengan perkembangan
teknologi dan aman

C. MOTTO
“We Care Your Eyes”

D. FALSAFAH
“Mata sehat adalah segala-galanya”

E. TUJUAN
a. Peningkatan dalam cakupan layanan kesehatan
b. Peningkatan dalam kualitas layanan kesehatan
c. Perwujudan rumah sakit yang mandiri dan dikenal di luar daerah Kota
Pematangsiantar.

RSMS sebagai rumah sakit khusus mata yang utama di wilayah kota
Pematangsiantar dan kabupaten/kota sekitarnya. Pada saat ini potensi pasar yang
dilayani khususnya di wilayah sekitar Pematangsiantar masih cukup besar, mengingat
daerah ini merupakan salah satu daerah yang berkembang cepat, baik dari segi
perdagangan, pemukiman, dan perindustrian.
Kota Pematangsiantar dengan jumlah penduduk 234.698 jiwa (berdasarkan
data BPS tahun 2010) dengan luas wilayah 79,97 km2 merupakan pasar yang sangat
potensial mengingat sampai saat ini belum ada rumah sakit pesaing dengan klasifikasi
yang sama di wilayah kota Pematangsiantar. Potensi daya beli masyarakat berada
pada posisi kelas menengah ke bawah, karena mata pencaharian mayoritas adalah

3
pertanian, perindustrian dan jasa. Namun demikian, perkembangan perekonomian
yang dari tahun ke tahun meningkat, maka pasar ini memiliki potensi yang layak
untuk dikembangkan.
Sebagai leader dalam pelayanan kesehatan mata, RSMS mampu melayani
pelayanan rawat jalan dalam jumlah yang besar dan akan mengembangkan pelayanan
rawat inap dengan fasilitas dan mutu yang tidak kalah dengan rumah sakit umum
yang ada di Pematangsiantar. Pelayanan Rawat Inap adalah sebanyak 25 tempat tidur,
yang didukung oleh pelayanan rawat jalan yang rata-rata per hari sebanyak 16
pasien.

1. Analisis Ketersediaan Tenaga Medis

Kota Pematangsiantar memiliki tenaga medis menetap sejumlah 170 orang,
terdiri dari dokter spesialis sebanyak 55 orang, dokter umum 84 orang, dokter gigi
sebanyak 31 orang, dan dokter spesialis part-time sebanyak 2 orang (Sumber: Profil
Kesehatan Pematangsiantar 2010). Adapun ratio jumlah tenaga medis terhadap
jumlah penduduk sebanyak 234.698 jiwa adalah 0,072 % atau 72 tenaga per 100.000
penduduk. Hal ini sudah cukup untuk menjamin pelayanan yang bermutu. Karena di
samping kuantitasnya cukup, juga berkualitas dan berkomitmen tinggi, sehingga telah
diupayakan peningkatan kemampuan dan keterampilan bagi SDM disamping adanya
peningkatan kesejahteraan.
RSMS sebagai rumah sakit khusus mata tidak begitu ada kesulitan dalam
mendapatkan tenaga medis, sekarang yang sedang diupayakan adalah perencanaan
untuk pemenuhan kebutuhan tenaga perawat untuk pengembangan pelayanan rawat
inap, apalagi nanti jika RSMS telah terakreditasi dan dapat menjalin kerjasama
dengan BPJS Kesehatan sehingga pemenuhan kebutuhan tenaga kesehatan sesuai
dengan standar dan peraturan yang berlaku.

A. ANALISIS LINGKUNGAN INTERNAL

RSMS yang didirikan pada 21 Nopember 2012 merupakan rumah sakit
khusus mata di Kota Pematangsiantar dan kabupaten/kota sekitarnya dan mengalami
perkembangannya seiring dengan perkembangan jaman, teknologi dan lingkungan.
Dalam melaksanakan tugas pokok dan fungsinya yaitu melaksanakan upaya
pelayanan kesehatan mata secara berdaya guna dan berhasil guna dengan
mengutamakan upaya penyembuhan, pemulihan dan peningkatan kesehatan yang
dilaksanakan secara serasi dan terpadu, melaksanakan upaya rujukan,
menyelenggarakan pelayanan medis dan pelayanan penunjang medis dan non medis
dengan layanan yang diberikan antara lain rawat darurat, rawat jalan, dan rawat inap.

4
 1. Aktifitas Pelayanan bagi Segmen Pasar Pembeli Langsung
RSMS menyediakan layanan berupa:
a. UGD
b. Unit Rawat Jalan
c. Unit Rawat Inap
d. Unit Kamar Bedah
e. Unit Farmasi
f. Unit Rekam Medis
g. Unit Optik
a. Pelayanan Penunjang
1). IPAL
2). Tempat Pembuangan Sampah Sementara
3). Incenerator (bekerja sama dengan RS lain)
2. Aktivitas Pendukung
a. Budaya Organisasi
Moto “We care your eyes” dimaksudkan bahwa seluruh civitas hospitalia
RSMS berusaha akan melayani pasien dengan tulus dan kerendahan hati dengan
demikian pasien akan merasa dihargai dan pasien akan merasa puas dan loyal kepada
RSMS.
Cross Functional Approach, salah satu dari manajemen quantum di mana antar
personal, antar unit untuk saling mengawasi, saling mengkoreksi dan saling
membantu sehingga dapat dicapai sinergi yang tinggi dalam pelaksanaan tugas.
Dalam rangka meningkatkan dan mempertahankan kesehatan dan kebugaran
karyawan, setiap minggunya diadakan kegiatan olah raga senam di lingkungan rumah
sakit.

b. Struktur Organisasi
Pembentukan, kedudukan, tugas pokok, fungsi dan susunan organisasi Rumah
Sakit Mata Siantar (RSMS) berdasarkan SK Direktur No. 001/DIR/CV-
RSMS/SK.SO/VII/2017 tentang Penetapan Struktur Organisasi RS. Mata Siantar
Organisasi dan Tata Kerja ini diharapkan mampu mewadahi seluruh aspek
kegiatan pelayanan dan administrasi RSMS. Pengembangan manajemen diarahkan
pada pemantapan tata kerja sistem dan prosedur serta optimalisasi pelayanan. Untuk
mengantisipasi kebutuhan masyarakat akan pelayanan kesehatan mata dan
globalisasi, semua kegiatan berdasarkan perencanaan yang mantap, dan adanya
penegendalian yang berupa evaluasi perencanaan maupun hasil kegiatan, baik
kuantitas maupun kualitas baik melalui laporan berkala maupun dalam rapat antar
unit maupun manajemen sehingga tercapai secara efektif.
Peningkatan manajemen dan tata laksana meliputi peningkatan kinerja melalui
pelaksanaan koordinasi, peningkatan pelaksanaan tugas pokok dan fungsi,

5
peningkatan pengendalian starfing struktural dan fungsional, peningkatan jasa
fungsional dan insentif, penyempurnaan SOP pelayanan melalui akreditasi dan
pelaksanaan studi banding dalam upaya meningkatkan kinerja baik unit struktural
maupun fungsional.
RSMS memberikan pelayanan kepada pasien umum dan perusahaan
kerjasama baik untuk pelayanan pemeriksaan, rawat jalan, pelayanan bedah, dan
optik. Sejalan dengan perkembangan dan tuntutan pelayanan yang bermutu, RSMS
telah berupaya pengelolaannya secara professional yang ditunjang dengan sistem
manajemen dan administrasi yang baik.
Berdasarkan SK Direktur No. 001/DIR/CV-RSMS/SK.SO/VII/2017 tentang
Penetapan Struktur Organisasi RS. Mata Siantar tentang tentang Organisasi dan Tata
Kerja Rumah Sakit Mata (RSMS), susunan organisasi RSMS terdiri dari 1 orang
Direktur, 2 orang Kepala Bidang, 1 orang Kepala Bagian, 2 orang Subbagian, dan 9
unit dan beberapa unit fungsional lainnya yaitu SPI, Komite Medis/ KSM, Komite
Keperawatan, Komite PPI, dan Tim Mutu RS.
Susunan Organisasi dan Tata Kerja RSMS adalah sebagai berikut:
1) Direktur
2) Kepala Bidang Keperawatan
3) Kepala Bidang Pelayanan dan Penunjang
a) UGD
b) Unit Rawat Jalan
c) Unit Rawat Inap
d) Unit Kamar Bedah
e) Unit Farmasi
f) Unit Rekam Medis
g) Unit Optilk
4) Kepala Bagian Umum dan Keuangan
a) Subbagian Personalia dan Diklat
b) Subbagian Keuangan dan Logistik
i. Unit Sanitasi dan Rumah Tangga
ii. Unit Security
5) SPI
6) Komite-Komite
a) Komite Medis
b) Komite Keperawatan
c) Komite PPI
7) Kelompok Staf Medis
8) Tim Mutu

6
 c. Sumber Daya Teknologi
Sarana prasarana yang dimiliki RSMS cukup memadai. Jumlah peralatan
kedokteran secara bertahap akan semakin dilengkapi. Ke depan RSMS telah
mempersiapkan peralatan canggih yang menjadi tren kebutuhan masyarakat yaitu
pelayanan non invasif yaitu pelayanan yang meminimalkan operasi terbuka.
Untuk mencapai sasaran program dan mewujudkan visi serta misi Rumah
Sakit, upaya-upaya yang telah dilakukan RSMS adalah dengan penambahan serta
penggantian peralatan kedokteran yang ada, terutama peralatan kedokteran untuk
menunjang kegiatan di Unit Kamar Bedah.

d. Sumber Daya Fasilitas

1) Luas Lokas = 182 M2
2) Status Kepemilikan = Milik Swasta
3) Listrik
i. Titik I (11000 VA)
ii. Titik II (11000 VA)
iii.Genset 25KVA
4) Air = PAM

Demikianlah disampaikan, semoga kedepannya RS. Mata Siantar dapat melayani

kebutuhan masyarakat akan pelayanan kesehatan mata di Siantar-Simalungun.

Dikeluarkan : Di Pematangsiantar
Pada tanggal: 30 September 2017

dr. Flora Maya Damanik,MARS.

Direktur