Jawaban Tugas Kelompok Ke-1

Manajemen Marketing

1. hubungan dan pengaruh antara upaya menciptakan nilai, kepuasan, dan loyalitas pelanggan
dengan menggunakan keempat unsur dalam marketing mix 4P

A. Product (Produk)
Dalam menciptakan suatu produk yang memiliki nilai dimata konsumen maka produk yang
dihasilkan dan dijual harus menarik perhatian dan disukai oleh konsumen/pelanggan, hal ini
harus di siapkan dengan matang untuk membuat suatu produk yang memiliki nilai jual yang
tinggi dan kuat agar dicintai oleh konsumen/pelanggan. Contoh : produk yang dihasilkan
memiliki keunikan untuk menarik minat konsumen dan keistimewaan / manfaat apa yang
terdapat pada produk tersebut.

B. Price (Harga)
Harga sebuah produk harus dapat disesuaikan dengan tempat dimana kita memasarkan produk
tersebut. Diperlukan analisis pasar supaya produk tersebut bernilai dan sesuai dengan keinginan
konsumen/pelanggan. Contoh : produk yang dijual dipasar dan di Mall harganya jelas berbeda
dari segi kualitas dan tempat dijualnya produk tersebut.

C. Place (Tempat)
Untuk pemasaran produk, haruslah tepat sesuai dengan klasifikasi para konsumen/pelanggan
supaya tidak terjadi hal-hal yang tidak diinginkan seperti kerugian pada perusahaan dll. Dalam
klasifikasi tersebut harus ada segmenting, yaitu pembagian kategori konsumen/pelanggan
berdasar elemen pembaginya, contoh : berdasarkan kebiasaan, budaya, kelamin, ras, mayoritas,
dan lain-lain.

D. Promotion (Promosi)
Setiap produk baru yang akan dibuat harus dipromosikan terlebih dahulu agar
konsumen/pelanggan tahu produk apa yang kita tawarkan dan apa keistimewaan dalam produk
tersebut. Tanpa adanya promosi tak akan dapat nilai yang baik dimata konsumen/pelanggan.
Contoh : promosi dari mulut ke mulut (si pelanggan 1 menyampaikan informasi tentang produk
kita ke orang lain) , promosi melalui media (TV, Internet, Baleho, dll).

2. Pengaruh Teknologi sebagai media membangun hubungan antara perusahaan dengan

lingkungan eksternalnya (konsumen,pelanggan,mitra,dll)

A. Menciptakan basis klien, untuk mendapatkan konsumen baru dan menciptakan basis klien
tidak selalu dapat diperoleh dengan mudah. Perjuangan untuk memperoleh pelanggan
harus melalui berbagai usaha termasuk menganalisa pasar secara hati-hati, pemasaran
produk dan mempunyai uji coba basis pelanggan. Internet merupakan salah satu alternatif
wadah yang tepat untuk dijadikan sebagai tempat untuk basis pertemuan jutaan orang
 diseluruh dunia. Dengan demikian untuk mendapatkan pelanggan baru lebih mudah dengan
adanya kelompok yang besar di internet tersebut.
B. Internet dapat dijadikan tempat yang baik untuk melakukan riset pemasaran karena
produsen / perusahaan dapat langsung berhadapan langsung dengan pelanggannya. Analisa
pasar akan membantu perusahaan untuk mendapatkan ide dalam pengembangan produk
baru yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan pelanggan. Setelah produk itu
diluncurkan maka perusahaan pun dapat memperoleh umpan balik sebesar tingkat
kepuasan konsumen terhadap produk baru tersebut. Selain itu perusahaan juga dapat
mempelajari produk pesaing dengan menelusurinya di internet. Pemakai internet dapat
memanfaatkan informasi yang ada untuk melakukan Analisa produk dan persaingannya. Hal
ini sangat mempengaruhi munculnya lowongan untuk cari ide-ide baru.