PEMERINTAH KABUAPTEN POLEWALI MANDAR

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PERAWATAN MATAKALI

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS PERAWATAN MATAKALI

Nomor : 0149/PKM-MTKL/SK/II/2018

TENTANG

STRATEGI KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT

DI PUSKESMAS PERAWATAN MATAKALI

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,

KEPALA PUSKESMAS PERAWATAN MATAKALI,

Menimbang : a. bahwa untuk menjamin kepuasan pengguna layanan dalam rangka

meningkatkan Mutu Pelayanan di Puskesmas Perawatan Matakali,
dibutuhkan Strategi Komunikasi dengan Masyarakat;
b. bahwa sehubungan dengan pernyataan pada butir a tersebut di atas,
perlu menetapkan keputusan Kepala Puskesmas Perawatan Matakali
tentang Strategi Komunikasi dengan Masyarakat;

Mengingat : 1. Undang-Undang nomor 36 Tahun 2009 tentang kesehatan;

2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
3. Peraturan Mentri kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2016 tentang
Penerapan Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46 Tahun 2015 tentang
Akreditasi;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 44 Tahun 2016 tentang Pedoman
Manajemen Puskesmas;

MEMUTUSKAN :

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS PERAWATAN MATAKALI TENTANG

STRATEGI KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT;

KESATU : Strategi Komunikasi Masyarakat Pengguna layanan Puskesmas

Perawatan Matakali adalah melalui Papan Informasi,Selebaran, Poster,
penyuluhan dan SMS Center (085255071997);
KEDUA : Uraian tugas dan tanggung jawab unit informasi dan pengaduan adalah :
- Memberikan informasi kepada pengguna layanan tentang Puskesmas
Perawatan Matakali
- Menerima Pengaduan dari pengguna layanan
- Mencatat pengaduan dan atau keluhan yang diterima dari pengguna
layanan
- Menyampaikan aduan dari pengguna layanan kepada kepala
 Puskesmas
- Bersama Kepala Puskesmas dan Tim Manajemen Mutu membahas
aduan dan mencari solusi yang tepat
- Mencatat hasil pembahasan dan keputusan (solusi) yang diambil untuk
mengatasi permasalahan yang timbul;
KETIGA : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan
apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan, akan diadakan
perbaikan/perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di Matakali
pada tanggal, 07 Februari 2018
KEPALA PUSKESMAS
PERAWATAN MATAKALI,

H. AHMAD
Pangkat Penata Tingkat I
NIP 19721025 199103 1 002