KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan
petunjuk dan bimbingan sehingga dapat menyelesaikan penyusunan buku
Panduan Ketepatan Komunikasi Efektif di Rumah Sakit Kartika Cibadak. Dengan
adanya buku panduan ini, semoga dapat menjadi buku panduan agar tidak terjadi
kesalahan dalam melakukan komunikasi antar para pemberi layanan di Rumah
Sakit Kartika Cibadak. Dengan adanya buku ini dapat bermanfaat untuk
menegakkan pelayanan terhadap seluruh pasien yang ada di rumah sakit, sehingga
mutu pelayanan baik dan aman.
Panduan ini akan dievaluasi kembali dan akan dilakukan perbaikan bila
ditemukan hal-hal yang kurang / tidak sesuai lagi dengan kondisi di rumah sakit.
Kami mengucapkan terimakasih dan penghargaan setinggi-tingginya kepada tim
penyusun, yang segala upaya telah berhasil menyusun panduan ini yang
merupakan kerjasama dengan berbagai pihak di lingkungan Rumah Sakit Kartika
Cibadak Sukabumi.
Atas kerjasama bantuan semua pihak kami mengucapkan terimakasih.
Semoga Tuhan Yang Maha Esa selalu memberi rahmat, taufik dan hidayah-Nya
kepada kita semua.

Sukabumi, Desember 2016

DIREKTUR

i
 DAFTAR ISI

Kata Pengantar…………………………………………………………… i

Daftar Isi ………………………………………………………………… ii

BAB I Definisi ……………………………………………… ……….. 1

BAB II Ruang Lingkup ………………………………………. ……….. 2

BAB III Tata laksana ……………………………………………...……. 4

BAB IV Dokumentasi ………………….……………………. ………. 12

Lampiran

1. Lampiran panduan komunikasi efektif

2. SPO Pelaporan Pasien Dengan Tehnik SBAR
3. SPO Eja Huruf Secara Alfabet
4. SPO Pelaporan Nilai Kritis Hasil Laboratorium
5. SPO Komunikasi Efektif Via Telepon

ii