Organization Development

Metode sederhana yang dapat dipergunakan

untuk menelusuri penyebab suatu permasalahan
terjadi
Melibatkan partisipasi semua orang
Dasarnya adalah prinsip bahwa pemikiran yang
bersumber dari orang banyak lebih baik dari satu
orang
Dinamakan diagram tulang ikan karena
bentuk dari diagram ini seperti tulang ikan,
dengan permasalahan sebagai kepalanya,
dan penyebab-penyebab yang ada sebagai
duri-durinya
Ditemukan oleh ilmuwan Jepang dr. Kaori
Ishikawa diagram Ishikawa (sesuai dengan
nama penemunya)
• Karena setiap kemungkinan yang kita
temukan sebagai penyebab terjadinya
permasalahan akan dituliskan di salah satu
“duri”
• Dengan demikian fishbone ini tergantung
dari penguasaan wawasan pengetahuan
dan teknologi yang dimiliki
• Oleh karenanya sebaiknya diagram tulan
ikan ini diletakkan pada lokasi yang
mudah terlihat bagi semua sehingga semua
orang dapat berpartisipasi
Tergantung dimensi mana yang akan dipakai
Tergantung pada permasalahan yang dikaji
Biasanya mengacu teori
Masing-masing penggolongan bisa dibreakdown
lagi ke dalam diagram tulang ikan dimana yang
menjadi permasalahan adalah kelompok-
kelompok tersebut
Kategori : Kategori :
Man Input
Machine Proses
Methode Output
Material Kategori :
Environmental Place
Kategori : Procedure
Tujuan People
Kepemimpinan Policy
Reward Kategori :
Mekanisme pembantu Surrounding
Sikap thd perubahan Supplier
System
Skill
Menggambar sebuah kotak pada ujung kanan
tengah. Di dalam kotak ditulis masalah yang ingin
diatasi
Menggambar sebuah panah horizontal yg menunjuk
pada kotak tsb.
Menulis nama kategori penyebab di atas dan di
bawah garis horizontal. Dibayangkan sebagai duri
utama dari tulang ikan permasalahan
Menggambar rincian data penyebab dari setiap
kategori. Dibayangkan ini sebagai duri kecil dari
tulang ikan masalah
Cara lain yang cukup sering digunakan untuk
memulai menyusun diagram tulangikan yaitu
dengan bertanya berulang kali, “mengapa ini terjadi
?”
Capaian akhir adalah adanya kesepakatan
atas sebab-sebab yang paling utama dan
paling mungkin terjadi
Tanyakan mengapa hal tsb adalah sebab
yang paling mungkin terjadi
Jika sudah tidak dapat menjawab lagi, maka
itulah sebab pokok yang mungkin dapat
mengakibatkan permasalahan terjadi
Identifikasi masalah pada masing-masing dimensi.
Identifikasi hubungan masing-masing masalah yang ada.
Kotak yang banyak dituju anak panah adalah symptoms
(“like and dislike”, “low commitment”)
Kotak yang menjadi awal banyak anak panah adalah
core ploblems (“pembagian tugas nggak jelas”, “reward
nggak adil”)
Core problems adalah isu strategis yang perlu jadi fokus
perhatian.
Organizing Arr Social Factors Technology Physical Setting

Pembagian Lack of Sistem Info

tugas tak jelas Trust kacau ?

Like and No technical

Reward expertise ?
nggak adil dislike

Low
komitmen