Organization Development

 Metode sederhana yang dapat dipergunakan

untuk menelusuri penyebab suatu permasalahan
terjadi
 Melibatkan partisipasi semua orang
 Dasarnya adalah prinsip bahwa pemikiran yang
bersumber dari orang banyak lebih baik dari satu
orang
 Dinamakan diagram tulang ikan karena
bentuk dari diagram ini seperti tulang ikan,
dengan permasalahan sebagai kepalanya,
dan penyebab-penyebab yang ada sebagai
duri-durinya
 Ditemukan oleh ilmuwan Jepang dr. Kaori
Ishikawa  diagram Ishikawa (sesuai dengan
nama penemunya)
• Karena setiap kemungkinan yang kita
temukan sebagai penyebab terjadinya
permasalahan akan dituliskan di salah satu
“duri”
• Dengan demikian fishbone ini tergantung
dari penguasaan wawasan pengetahuan
dan teknologi yang dimiliki
• Oleh karenanya sebaiknya diagram tulan
ikan ini diletakkan pada lokasi yang
mudah terlihat bagi semua sehingga semua
orang dapat berpartisipasi
 Tergantung dimensi mana yang akan dipakai
 Tergantung pada permasalahan yang dikaji
 Biasanya mengacu teori
 Masing-masing penggolongan bisa dibreakdown
lagi ke dalam diagram tulang ikan dimana yang
menjadi permasalahan adalah kelompok-
kelompok tersebut
 Kategori : Kategori :
 Man  Input
 Machine  Proses
 Methode  Output
 Material  Kategori :
 Environmental  Place
Kategori :  Procedure
 Tujuan  People
 Kepemimpinan  Policy
 Reward Kategori :
 Mekanisme pembantu  Surrounding
 Sikap thd perubahan  Supplier
 System
 Skill
 Menggambar sebuah kotak pada ujung kanan
tengah. Di dalam kotak ditulis masalah yang ingin
diatasi
 Menggambar sebuah panah horizontal yg menunjuk
pada kotak tsb.
 Menulis nama kategori penyebab di atas dan di
bawah garis horizontal. Dibayangkan sebagai duri
utama dari tulang ikan permasalahan
 Menggambar rincian data penyebab dari setiap
kategori. Dibayangkan ini sebagai duri kecil dari
tulang ikan masalah
 Cara lain yang cukup sering digunakan untuk
memulai menyusun diagram tulangikan yaitu
dengan bertanya berulang kali, “mengapa ini terjadi
 Capaian akhir adalah adanya kesepakatan
atas sebab-sebab yang paling utama dan
paling mungkin terjadi
 Tanyakan mengapa hal tsb adalah sebab
yang paling mungkin terjadi
 Jika sudah tidak dapat menjawab lagi, maka
itulah sebab pokok yang mungkin dapat
mengakibatkan permasalahan terjadi
 Identifikasi masalah pada masing-masing dimensi.
 Identifikasi hubungan masing-masing masalah yang ada.
 Kotak yang banyak dituju anak panah adalah symptoms
(“like and dislike”, “low commitment”)
 Kotak yang menjadi awal banyak anak panah adalah
core ploblems (“pembagian tugas nggak jelas”, “reward
nggak adil”)
 Core problems adalah isu strategis yang perlu jadi fokus
perhatian.
Organizing Arr Social Factors Technology Physical Setting

Pembagian Lack of Sistem Info

tugas tak jelas Trust kacau ?

Like and No technical

Reward expertise ?
nggak adil dislike

Low
komitmen