PEMERINTAH KABUPATEN SIMALUNGUN

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS RAMBUNG MERAH
Jl. Guru Jason Saragih Nagori Pematang Simalungun
Hp :081370715947Email : puskesmasrambungmerah123@gmail.com

EVALUASI DAN TINDAK LANJUT IDENTIFIKASI DAN PENANGANAN KELUHAN PASIEN

Juni 2019
No
Petugas
Masalah Evaluasi Rencana Tindak Tindak lanjut
Evaluasi
Lanjut

1 Adanya pasien yang tidak Tim audit Petugas ruangan Mengingatkan Setiap Petugas ruangan
memberikan koin kepuasan tidak mengingat kembali kepada mengingatkan pasien untuk
untuk menyuruh setiap petugas memberikan koin kepuasan
pasien memberikan ruangan untuk
koin kepuasaan mengingatkan
pemberian koin
kepuasaan
2 Petugas ruangan tidak Tim audit Petugas ruangan Pemberitahuan Petugas ruangan mencatat
memberitahukan keluhan kepada tidak melaporkan kepada petugas keluhan pasien ke buku
tim kepuasaan setiap hari kepada tim ruangan untuk keluhan dan melaporkan ke
kepuasaan tentang mencatat keluhan di tim kepuasaan pelanggan.
keluhan pasien buku keluhan