CROT

www.goenweb.
com
WARNING!
Ibuk ini free alias gratis alias tidak berbayar alias gak dijual. Jadi
jangan mau beli kalo ada yang jual. Dan harap perhatikan bahwa
metode dalam ibuk ini adalah tehnik-tehnik sotoy yang tidak bisa
dipertanggungjawabkan kebenarannya dan tidak dijamin akan
berhasil setelah dipraktekkan, apalagi kalau ibuknya cuma dibaca
doang.
2
CROT © 2013 www.goenweb.com

DAFTAR ISI
DAFTAR ISI ............................................................................................................................................ 3
PIDATO SAMBUTAN .......................................................................................................................... 4
APA ITU KONVERSI? .......................................................................................................................... 5
9 FAKTOR PENGHAMBAT KONVERSI ....................................................................................... 8
KONVERSI NON TEKNIS ............................................................................................................... 22
PENUTUP ............................................................................................................................................. 26
3

PIDATO SAMBUTAN
Sodara-sodara sebangsa dan setanah air…
Ibuk ini seharusnya diterbitkan sebelum Newbie Warrior, tapi

sehubungan banyaknya kesibukan karena belaga sok sibuk, jadinya
gak selesai-selesai ditulis, malah Newbie Warrior duluan yang kelar.
Dan setelah melihat respon pembaca ibuk Newbie Warrior,
sebenarnya saya ragu untuk ngeluarin ibuk lagi. Kenapa? Karena
semua responnya gak ada indah-indahnya. Ada yang bilang mereka
mules-mules gara-gara baca ibuk Newbie warrior, bahkan ada yang
sampe nangis-nangis. Terus buat apah sayah bikin ibuk lagih kalo
responnya begituh? :’(
Alasan lain saya ragu launching ibuk lagi adalah: “Saya takut
terkenal”. Soalnya kalo saya terkenal ntar gak bebas pergi kemana-
mana. Keluar rumah selangkah aja ntar langsung dikerubutin
massa yang udah pada nunggu di luar rumah demi minta poto
bareng atau minta tanda tangan sayah. Kalo saya mau makan di
warteg ntar ada wartawan ngikutin, mau b*ker di toilet umum ntar
diliput TV dan dibroadcast secara live. Sungguh jadi tenar itu sangat
mengerikan.
Tapi mumpung saya belum tenar, ya sudah saya launching aja dulu
ibuk kedua inih karena saya yakin meskipun ibuk ini lebih banyak
sotoynya, tapi paling tidak ada yang mau baca, yaitu Anda semua.
Oya, penting untuk diketahui bahwa sampai ibuk ini selesai ditulis
pun saya masih juga belum bisa berenang dan mengendarai motor.
Akhir kata selamat membaca kesotoyan sayah.
4

APA ITU KONVERSI?
Konversi adalah jenis usaha yang menerima pesanan kaos, jaket,

seragam, dan semacamnya. Itu mah Konveksi yak?
Konversi atau bahasa linggisnya adalah conversion itu katanya

adalah: The point at which a recipient of a marketing message
performs a desired action. In other words, conversion is simply getting
someone to respond to your call-‐to-‐action.

Yang artinya…”Carilah jodoh sampai ke negeri Cina”.

Depinisi sotoynya mah “terjadinya penjualan” aja dah, ketika
pengunjung berubah jadi pembeli, dalam hal ini pengunjung
website, nah itulah konpersi. Di dunia internet marketing dikenal
istilah Conversion Rate Optimization atau disingkat dengan CRO.
Apa itu CRO?
CRO is the art of increasing your leads & sales from the traffic that
you send to your website by persuading visitors to take actions that
will benefit you.
Artinya? Terjemahin sendiri dah, ada Gugel trenslet inih. Intinya ya

itu tadi, gimana caranya mempersuasisasi pengunjung biar jadi
pembeli, bukan pengunjung yang sekedar ngintip atau nanya-nanya
doang tapi gak jadi beli.
Nah, ibuk ini akan membahas tehnik dasar CRO. Tetapi karena CRO
melibatkan tehnik, maka saya tambahin huruf T di belakangnya
sehingga istilahnya menjadi Conversion Rate Optimization
Techniques atau disingkat menjadi CROT, biar gaya.
5

Dan CROT ini hanya yang umum aja sebatas yang saya tahu, yang
pernah saya pelajari serta saya praktekkan, jadi mohon maap kalo
bukan tehnik tingkat dewa yang bisa membuat produk Anda tiba-
tiba laku tanpa Anda perlu melakukan apa-apa. Silahkan tanya toko
sebelah sama ahlinya kalo Anda mau belajar lebih banyak tentang
CROT.
Kenapa kita butuh konversi? Karena kita butuh pemasukan mastah.

Kita jualan ya biar dapat penghasilan dunk, mana ada orang jualan
yang diniatkan rugi yang penting bisa berbagi? Jadi kalo ada
engkoh-engkoh di Glodok yang berpromosi produk jualannya
dengan mengatakan, “Udah murah nih, kita gak ngambil untung…”
Jelas bo’ong banget, mana ada orang jualan gak ngambil untung?
Temen saya yang namanya Untung Wibowo aja kerjaannya ngambil
untung mulu dari ClickBank wkwkwk.
Anda punya website jualan gak akan menghasilkan kalau gak ada
pengunjungnya. Se-elegan apapun desain websitenya, semahal
apapun biaya pembuatannya, dan seganteng apapun pemiliknya,
akan sia-sia kalau gak menghasilkan. Ya, Anda harus camkan
bahwa jaman sekarang kegantengan berbanding lurus dengan
pendapatan.
6

Kalau mau website ada pengunjungnya ya Anda harus menciptakan
traffic. Lewat apa? Bisa lewat SEO, promosi di Social Media, atau
bahkan iklan. Tapi apa jadinya kalo website Anda udah pejwan atau
bahkan Topwan di Gugel, atau udah ada traffic lewat social media
tapi gak menghasilkan penjualan? Jelas ada yang salah, mastah!
Sayang kan kalau website Anda dapat pengunjung tapi gak ada
yang beli sama sekali? Atau kalau pun ada yang beli cuma sebiji
dua biji, udah gitu yang beli minta diskon pula, dan daripada gak
ada yang beli akhirnya dikasih juga diskon plus free ongkir pula.
Tekor, tekor dah.
Ketika website Anda ada pengunjung tapi gak ada yang beli, bukan
berarti ada kompetitor yang ngiri dan naburin tanah kuburan di
website Anda sehingga jualan Anda jadi gak laku. Karena setau
saya belum ada jasa santet website yang bisa membuat web yang
diincar tetap banyak pengunjung tapi gak ada yang beli.
Sebelum nyalahin pengunjung dan menganggap mereka terlalu

jaim untuk beli di website Anda, cobalah introspeksi dulu, siapa
tahu faktor kesalahannya ada di website Anda sendiri. Bisa jadi
memang karena website Anda gak menarik, atau gak meyakinkan
orang untuk beli.
Bisa saja Anda bilang “Ah, belum rejekinya kali,” tapi rejeki kan
harus diupayakan untuk dijemput dengan ikhtiar yang maksimal
dan sebaik mungkin, bukan berarti Anda bikin web ngasal yang gak
menarik orang untuk beli. Untuk itu, mari kita cekidot apakah web
Anda sudah memenuhi kriteria website yang berpotensi menjual?
Atau justru gak menjual karena faktor-faktor berikut inih?
7

9 FAKTOR PENGHAMBAT KONVERSI
1. Websitenya Gak Meyakinkan

Bisnis onlen adalah bisnis kepercayaan. Pembeli harus mentransfer
sejumlah uang dulu tanpa pernah bertemu Anda sebagai
penjualnya. Pembeli tentu saja sangat menghindari resiko
penipuan, apalagi kalau barang yang mau dibeli harganya jutaan.
Rata-rata orang bersedia transfer jika harga produk di bawah 500

ribu perak, tetapi di atas itu biasanya mikir dulu. Karena itu penting
sekali membangun kepercayaan terlebih dahulu, minimal dengan
website yang jelas, ada alamat tokonya terutama kalau Anda jualan
barang yang harganya jutaan, dan kalau perlu pasang foto Anda di
sidebar.
Kalau Anda memutuskan untuk pasang foto maka senyumlah,

jangan cemberut. Apalagi kalau Anda jualan produk solusi
kebahagiaan hidup, orang bakal mikir dulu buat beli kalo foto Anda
sendiri manyun atau kelihatan senyum terpaksa. Pastikan Anda
sedang bahagia saat sesi pemotretan. Kalau lagi galau sebaiknya
tunda dulu pemotretan. Dan jangan pasang foto dengan gaya yang
terlalu mainstream dengan pose yang kaku seperti gaya pas foto,
cobalah buat sedikit perbedaan misalnya dengan pose Cherrybelle.
Dan sebagai upaya lain agar dipercaya, milikilah akun social media
misalnya Pesbuk, dan usahakan aktif apdet status serta memiliki
banyak teman, serta pasanglah PP dengan foto asli Anda, jangan
pasang foto Brad Pitt atau Angelina Jolie apalagi foto Gorilla, supaya
ketika calon pembeli mencoba cari tau tentang Anda mereka jadi
lebih yakin bahwa Anda benar-benar ada. Ini bukan patokan dan
keharusan, Anda boleh pakai cara lain yang intinya bagaimana
membuat web Anda bisa dipercaya.
8

Saya sendiri punya beberapa toko online berbasis blog gratisan
menggunakan blogspot, bahkan salah satunya menjual produk
berharga belasan juta, tapi karena saya cantumkan alamat rumah,
ternyata ada yang mau beli dan ada yang mau percaya meskipun
kebanyakan survey dulu ke alamat yang tercantum di web,
meskipun tentu saja barang gak ready stock karena namanya juga
dropship. Tapi dengan sedikit speak-speak mereka pun bisa terima.
Dan ketika mereka sudah beli satu kali, kesananya mereka jadi
percaya bahkan ketika beli lagi mereka sudah tidak ragu untuk
transfer dulu.
Oya, usahakan juga Anda punya beberapa nomor HP dari semua

operator untuk memudahkan calon pembeli mengontak Anda.
Karena wajar lah orang pengen kontak dengan cara yang murah,
karena kalo providernya sama biasanya biaya telpon bisa sangat
murah atau bahkan gratis kalo lagi ada promo.
Tapi kalo Anda emang lagi boke atau kere dan belom sanggup beli
beberapa hape plus nomernya, udah gitu hape Anda masih jadul
dengan layar hitam putih, huruf di keypadnya udah pada luntur dan
belum bisa Whatsapp-an apalagi BBM-an, ya sudahlah satu nomer
aja dulu, toh kalo emang orang butuh produk yang Anda jual
mereka pasti tetep kontak Anda entah itu lewat telpon langsung
atau lewat SMS. Karena itu sejadul apapun hape Anda paling tidak
pastikan hapenya bisa SMS-an dan bisa ditelpon. Kalo layarnya
udah burem atau blank sama sekali, ya nabung dulu deh buat beli
hape baru, ga perlu yang mahal, yang cepek-an juga bisa.
Pastikan juga sinyal di tempat Anda bagus dan hape Anda gak
rusak agar bisa menerima telpon. Jangan sampe ketika ada yang
nelpon Anda mendengar suara calon pembeli yang byar pet,
sehingga yang Anda dengar adalah:
9

“Mas…anu…saya…tiiiitt…prett…prett…”
“Mas… kresek…kresek…aku…aku…padamu…”
Atau gak jelas sama sekali seperti suara ketiup angin, sehingga
membuat Anda sulit mendengar dan respon Anda menjadi:
“Hah? Apa? Gimana? Ya? Apa? Gak jadi beli? Oo…oke deh mbak!”
Tragis sekali kalo cuma pas bagian “Gak jadi belinya aja” yang
kedengaran jelas.
2. Websitenya Lemot
Ya, coba aja kalo Anda masuk sebuah web tapi butuh waktu 5 taun
buat loading homepagenya doang, dijamin Anda akan segera
capcus dari web tersebut.
Mungkin Anda ingin punya website yang elegan yang gak terlalu
mainstream yang membuat takjub para pengunjungnya, sehingga
Anda pakelah animasi-animasi flash bahkan kalo perlu setiap klik
menu ada special effectnya. Walhasil, beratlah loading si website
sehingga menjadi gak visitor friendly, apalagi di negara Endonesah
inih gak semua orang punya akses internet koneksi dewa.
Atau mungkin websitenya udah standar aja desainnya gak pake

animasi macem-macem, tapi di-hosting di tempat yang lemot
dengan pertimbangan bayarnya murah banget, ya wassalam juga.
Untuk jualan onlen yang serius kita harus pertimbangkan untuk
hosting web di tempat yang bagus, jangan asal murah tapi
kualitasnya murahan. Dan kalo pake hosting berbayar, sesuaikan
dengan target jualan, kalo jualannya di Indonesia ya pakailah
hosting dalam negeri, kalo targetnya luar nagreg ya pakailah
10

hosting luar. Tapi kalo belum punya modal buat hosting berbayar,
ya boleh lah pake blog gratisan dulu, yang penting harus
meyakinkan. Nanti kalo ada duit lebih barulah pake yang berbayar.
3. Tampilan Web Yang Berantakan

Minimal web itu harus nyaman dipandang mata. Gak perlu desain
yang elegan yang penting rapi dan menu navigasinya jelas. Jangan
sampe orang susah nyari menu cara pemesanan atau nomor kontak
penjual yang ternyata ngumpet di bagian paling bawah atau di
footer. Mudahkanlah calon pembeli untuk menghubungi Anda.
Gunakan font dengan ukuran sedang, jangan kekecilan, jangan pula

segede gaban, dan hindari memakai font style yang kriwil-kriwil,
pakailah yang standar aja seperti Arial itu udah cukup, dan hindari
penggunaan warna font yang bikin sakit mata. Jangan sampai
warna dasarnya hitam tapi fontnya merah atau kuning udah gitu
pake efek blink-blink dan hurufnya kecil-kecil pula bikin sakit mata.
Yang menurut Anda bagus belum tentu nyaman buat orang lain.
Dan juga sebaiknya web jualan gak kebanyakan banner iklan afiliasi
di sana-sini yang membuat web Anda jadi terkesan sebagai web
iklan baris. Berpikirlah dari sudut pandang pembeli, bukan cuma
dari sudut pandang kita sendiri. Jangan bikin web ngasal dengan
alasan karena ingin tampil apa adanya atau ingin diterima apa
adanya. Kalau Anda ingin diterima apa adanya, ya siap-siap aja
dapat pembelinya juga seadanya.
4. Gambar Yang Tidak Menarik

Gambar yang tidak menarik itu adalah yang burem dan yang
ukurannya terlalu imut. Anda gak perlu pasang foto kinclong nan
bening dengan kualitas fotografi profesional, yang penting jelas dan
ukurannya cukup besar untuk memperlihatkan detail produk.
11

Jangan biarkan calon pembeli pake kaca pembesar hanya untuk
melihat detail produk yang Anda jual. Dan sebisa mungkin
pasanglah gambar asli hasil foto sendiri, jangan asal comot dari
internet. Karena kalo aslinya ga sekinclong fotonya, pembeli bisa
kecewa dan bisa terjadi dia ngomel-ngomel sendiri atau langsung
komplen pada Anda.
5. Warna Dasar Web Yang Kurang Pas Dengan Produk

Emang ngaruh? Ya percaya atau gak, secara bawah sadar ini
ngaruh meski Anda gak menyadarinya. Jadi ada baiknya pelajari
psikologi warna untuk membuat penyesuaian warna dasar web
dengan produk yang Anda jual.
Contoh sederhana, kalo Anda jualan makanan seperti kue, maka

akan lebih mengundang selera jika warna dasar web Anda adalah
orange atau merah maroon (kalo ga salah). Kalau Anda jualan
makanan tapi warna dasar webnya pake warna biru, konon katanya
malah akan menekan nafsu makan, karena warna biru identik
dengan obat atau bahkan racun.
Kalau Anda jualan herbal, maka warna hijau akan lebih cocok,
karena hijau melambangkan alam, kesejukan, kenyamanan, dan
kesehatan.
Lebih detailnya cari aja referensi psikologi warna, daripada saya

ngasih tahu tapi salah, terus Anda protes sama saya karena
jualannya mendadak jadi gak laku semenjak webnya ganti warna
seperti yang saya sarankan wkwkwk.
6. Gak Ada Kalimat Call To Action

Kalimat Call to action adalah salah satu upaya yang bertujuan untuk
menggiring calon pembeli agar membeli tentunya. Karena itu
12

usahakan untuk selalu mencantumkan kalimat call to action di
setiap akhir artikel yang Anda buat, disertai nomor kontak atau cara
pemesanan. Misalnya Anda jualan sempak peredam kentut.
Kemudian Anda buat artikel, dan di akhir artikel Anda masukkan
kalimat call to action berikut:
“Punya masalah dengan kentut yang bau dan sering mengganggu

orang-orang di sekitar Anda? Atau kentut Anda kenceng banget
bunyinya sehingga bikin ilfil gebetan Anda? Sekarang Anda bisa
kentut kapan saja dan di mana saja dengan bebas lepas tanpa perlu
malu dan takut bau! Gak perlu lagi nahan-nahan kentut sampai
sakit! Dijamin kentut Anda gak akan bunyi sama sekali! Beli sempak
anti kentut sekarang juga! Hubungi No. 08xxx xxx xxx atau klik di
sini untuk mengisi formulir pemesanan!”
Tujuannya kalimat seperti ini adalah:

- Menggiring calon pembeli agar membeli
- Memudahkan calon pembeli untuk memesan, karena di
negara Endonesah ini gak semua orang ngeh dengan adanya
menu cara pemesanan, kadang masih ada ajah yang telpon
dan tetep nanya gimana cara pesannya.
Kalimat Call to Action juga bisa menggunakan gambar. Buatlah

gambar yang menarik untuk memancing orang agar membeli,
cantumkan nomor telepon untuk pemesanan. Dulu saya pernah
diajari untuk membuat tombol “Pesan sekarang” dengan warna
dasar hijau, karena warna hijau itu konon katanya memancing
bawah sadar untuk action, minimal dengan mengklik tombol
pemesanannya. Seperti contoh di bawah ini.
13

7. Sales Letter Yang Terlalu Mainstream
Nah, ini adalah bagian terpenting dari CROT, karena cara
menawarkan adalah ujung tombak penjualan. Sebuah sales letter
haruslah menarik, mengundang rasa penasaran, dan tentu saja
memancing terjadinya penjualan. Sales letter tipe seperti ini bisa
kita jumpai di website yang menjual produk Internet Marketing
yang kalau Anda jeli melihat polanya, maka Anda akan menemukan
rata-rata polanya sama, yaitu kalimat-kalimat yang menggugah
emosi dan rasa penasaran.
Contohnya seperti ini:
FAKTA MENGEJUTKAN! 90 PERSEN INTERNET MARKETER

PEMULA MENGALAMI KEGAGALAN MENGUBAH PENGUNJUNG
WEBSITE MENJADI PEMBELI!! JIKA ANDA TIDAK BERTINDAK
HARI INI JUGA, ANDA AKAN BERNASIB SAMA SEPERTI PARA
NUBI LAIN YANG GAGAL MENGHASILKAN PENJUALAN!
Apakah Anda mengalami hal-hal berikut ini?
- Website Anda banyak pengunjung tapi sepi pembeli?
- Kalaupun ada calon pembeli tapi akhirnya gak jadi beli?
- Sudah keluar duit buat ngiklan tapi gak ada penjualan?
SAMA! SAYA JUGA!
14

Hingga kemudian saya mikir bagaimana caranya agar bisa
mengubah pengunjung website menjadi pembeli dan pelanggan
tetap agar saya bisa mendapatkan omset milyaran tiap bulan.
Dan setelah bertahun-tahun mikir, akhirnya terpikirkan sebuah cara

yang tidak semua orang bisa terima, tapi mungkin hanya itu jalan
satu-satunya.
Anda mau tahu caranya?
Mau?
Serius Anda Mau?
Scroll terus ke bawah untuk jawabannya.
Yak, terus…terus…
Lurus…lurus…yak, banting! Sikat! Tendang! Hajar!
Priitt! Stop!
Eh…mundur dikit lagi ding!
Stop! Stop! Maju dikit mas!
Buka sitik joss!
CROOT!!
JEJENGG!!
15

HUBUNGI SAYA SEKARANG JUGA! KITA MIKIR SAMA-SAMA!
SIAPA TAU NANTI TIBA-TIBA DAPAT SOLUSINYA!
Kira-kira seperti itu. Tapi tentunya tidak perlu selebay itu.

Tergantung Anda jualan apa. Kalo toko online yang berupa katalog
ya buatlah deskripsi yang menarik pada setiap produknya. Misalnya
produk Anda adalah Sempak Rumbai-rumbai. Maka pada bagian
deskripsinya Anda bisa tuliskan seperti contoh berikut:
“Jangan tunggu sempak Anda bolong-bolong, beli sekarang juga!

Karena harga akan naik 50 ribu rupiah setiap kali 5 pcs terjual!”.
Kalau Anda cuma tulis deskripsi seperti “Jual Sempak Murah, harga
200.000 rupiah,” mungkin sudah terlalu banyak yang pake sehingga
terlalu mainstream. Buatlah sedikit perbedaan, jangan terlalu
standar. Misalnya: “Jual sempak murah bergaransi uang kembali
jika robek duluan sebelum Anda pakai.”
8. Anda Gak Cinta Dengan Produknya

Yap, ini bisa terjadi. Saya pernah ngalamin. Karena faktor butuh
duit, maka saya jual apa saja di internet yang penting laku dan
dapat duit. Tapi sebetulnya saya gak suka dengan produknya, saya
pun gak menguasai product knowledgenya, karena sebetulnya saya
pun males jualannya. Akibatnya artikel yang ditulispun terasa
hambar dan gak menjual, bahasa gaulnya mah gak ada Soul-nya di
sanah. Dan itu akan tercermin dalam tulisan artikelnya yang gak
enak dibaca bahkan ketahuan banget gak nguasain produknya.
Walhasil, sepi pembeli. Ini saya lho ya, Anda belum tentu sama.
Karena orang yang gak cinta produk pun ada yang jualannya tetep
laku. Salah satunya mungkin karena produknya emang dicari orang
sehingga laku banget.
16

9. Anda Kurang Ahli Speak-speak
Kalau web Anda sudah dapat pengunjung, biasanya sih minimal
banget ada lah sebiji dua biji mah yang nelpon nanya-nanya. Tapi
faktor penentu closing tetep aja ada di tangan Anda, dalam hal ini
keahlian Anda berbicara akan menentukan untuk menggiring si
calon pembeli menjadi pembeli.
Ada beberapa tips yang dapat digunakan saat menjawab telepon

dari calon pembeli. Misalnya:
Senyum saat menjawab telepon
Saya serius. Ini hal yang sering diajarkan pada para telemarketer.
Memang secara fisik Anda gak akan kelihatan senyum sama yang
nelpon, tapi vibrasi (ciee…vibrasi) senyum Anda akan berasa sama
yang nelpon, dan memberi kesan bahwa Anda ramah. Tentu saja
harus dibarengi dengan nada suara yang lembut dan sopan. Jangan
sampai terima telpon dengan nada bete meskipun secara gak
disadari. Misalnya:
Calon pembeli: Halo, ini dengan yang jual sempak peredam kentut?
Anda: Iye, nape? Masalah buat loh?
Kalau respon Anda ketus, dijamin calon pembeli akan kabur dan
gak akan pernah kembali lagih. Karena itu usahakan mood Anda
bagus saat terima telpon, kalopun lagi galau ya usahakan
tenangkan diri dulu. Aturlah napas Anda…tarik napaas…buang
perlahan…rileeks…dan pejamkan mata Anda…untuk selamanya.
Hindari juga respon yang terlalu sok akrab atau kecentilan.

Misalnya:
17

Calon pembeli: Halo, ini dengan toko sempak anti kentut?
Anda: Betul ciiiyn, ini dengan Bambang ciiyn…nama kamu siapa

ciiyn…?
Apalagi kalo yang nelpon adalah cowo dan Anda juga cowo,
sebaiknya hindari bergaya maho, karena kalo yang nelpon ternyata
maho, ya resiko tusbol tanggung sendiri.
Jawaban yang Menggiring
Biasanya kalau ada calon pembeli yang telpon atau SMS, atau BBM,
atau whatsapp, atau whatever, maka respon penjual yang terlalu
mainstream biasanya begini:
Penjual: Iya betul…
Nah, gitu doang. Jadinya interaksi kurang, cuma seputar tanya

jawab yang tanpa melibatkan leading. Maka sebaiknya dimodifikasi
dengan sedikit komunikasi yang mengarah pada persuasisasi.
Contohnya begini:
Anda: Betul bu, ibu kentutnya bau atau bunyinya kenceng?
Salah ding, pertanyaan di atas berpotensi menyinggung wkwkwk.

Meskipun jual produk anti kentut, sebaiknya Anda gunakan kalimat
yang tidak frontal. Contohnya seperti berikut:
18

Anda: Betul bu, ibu mau beli Sempak tipe A atau B?
Calon pembeli: Bedanya apa mas?
Anda: Kalo tipe A buat yang kentutnya gak bunyi tapi bau banget,
kalo tipe B buat yang kentutnya gak bau tapi bunyinya kenceng
banget. Ibu termasuk tipe kentut yang mana?
Atau lebih sopan lagi: “Ibu mau beli yang mana?”
Tapi jangan sampe ketika si ibu jawab: “Yang tipe A mas.”
Terus Anda nyeletuk: “Ooh…berarti ibu kentutnya bau banget ya?”
Intinya sejak awal kita udah me-leading pembicaraan dan

menggiring ke arah pembelian. Memang gak mesti harus kayak gitu
sih model pembicaraannya, bisa juga Anda me-leading dengan cara
ngajak ngobrol dulu calon pembeli untuk membangun keakraban,
dengan catatan si calon pembeli lagi banyak pulsa ya. Jangan
sampe diajak ngobrol dulu tapi di tengah jalan putus koneksi
karena si calon pembeli udah kehabisan pulsa.
Kuasai Product Knowledge
Product knowledge sangat berperan penting saat Anda dihubungi

calon pembeli, karena Anda harus bisa jawab berbagai macam
pertanyaan dari mereka. Jangan sampe gak tahu ketika ditanya
detailnya, dan Anda malah jawab, “Waduh, ga tau ya mbak. Coba
mbak Gugling aja dulu…”
19

Kalau memang gak tahu atau lupa, gunakanlah jawaban yang
diplomatis, misalnya: “Saya cek dulu bentar ya mbak, nanti saya
hubungi lagi mbak lewat SMS atau email…”
Hindari sotoy ketika menjawab pertanyaan yang Anda benar-benar

gak tahu jawabannya, jangan sampai di kemudian hari ada komplen
yang menimbulkan masalah karena apa yang Anda informasikan
ternyata gak bener.
Misalnya ketika calon pembeli tanya, “Mas, ini sempak peredam

kentutnya water proof juga gak?”
Terus Anda dengan sotoynya menjawab, “Oh iya tentu saja, itu
udah otomatis, kalo kentut aja gak mungkin bocor, apalagi air…”
Tapi beberapa hari kemudian Anda dapat komplen dari pembeli

tersebut yang ngamuk-ngamuk karena dia gunakan sempaknya
untuk tindakan darurat yaitu pipis di celana akibat gak kuat nahan
pipis saat terjebak kemacetan total di tengah fly over dalam bis
kota yang penuh sesak oleh penumpang, dan ternyata pipisnya
luber menggenangi lantai bis sampai bau pesing kemana-mana
yang membuat dia ditimpukin para penumpang lain hingga nyaris
dibakar massa se-ibu kota.
Jujur itu lebih baik, kalo gak tahu jawabannya diplomatislah

menjawabnya. Dan usahakan menjawab di tempat yang tenang
yang gak terganggu suara latar yang berisik.
Kalaupun Anda terpaksa harus menjawab telepon saat lagi meditasi

di toilet, usahakan nada suara Anda jangan terdengar ngeden, dan
jangan sampai background sound (((plung))) terdengar jelas di
telinga calon pembeli.
20

Demikianlah 9 faktor umum penghambat konversi yang tentu saja
bukan patokan pasti. Karena bisa jadi ada satu faktor lagi, yaitu
produk Anda emang gak laku aja karena Anda salah pilih produk.
Selain cara-cara tadi, ada cara lain yang bisa digunakan untuk
mengupayakan konversi yaitu berikan tips gratis dengan topik yang
menarik yang membuat calon pembeli penasaran, misalnya buat
ebook yang berjudul “Temukan rahasia agar Anda bisa pakai
sempak satu biji buat seminggu tanpa perlu ganti, tanpa
perlu dicuci, tanpa garuk-garuk karena gatal-gatal!”
Tapi untuk mendapatkan ebook tersebut, pengunjung harus

memberikan email mereka, sehingga email mereka akan menjadi
database Anda. Selanjutnya Anda bisa kirimi mereka email secara
rutin tentang tips, motivasi, atau apapun yang berhubungan dengan
produk Anda, yang intinya mah ujung-ujungnya nawarin produk.
Untuk keperluan ini sebaiknya Anda langganan layanan
autoresponder dan harus rajin kirim email sama prospek Anda.
Kalau Anda ingin belajar lebih lanjut tentang tehnik konversi untuk
toko online terutama cara menangani calon pembeli, maka Anda
bisa belajar pada mastah yang lebih ahli yang tutorialnya bisa Anda
dapatkan di sini.
Dan jangan lupa, selain faktor teknis, konversi pun ada faktor non
teknisnya yang dapat digunakan untuk memperjebret usaha Anda.
Apa tuh?
Buka ajah halaman selanjutnyah.
Lanjutkan!
21

KONVERSI NON TEKNIS
Selain 9 faktor teknis tadi, ada juga hal-hal non teknis yang perlu
kita perhatikan karena konversi rejeki itu gak semua faktor teknis.
Untuk itu silahkan benerin sorban, peci, atau sarung Anda untuk
bab ini.
Yap, Anda pasti sudah sering dengar tentang cara membooster

rejeki lewat sedekah, sholat tahajud, sholat dhuha, silaturahmi, dan
berbagai ritual ibadah lainnya sesuai agama Anda masing-masing.
Dan seperti yang kita ketahui hal-hal tersebut sudah banyak yang
membuktikan hasilnya. Dengan melakukan faktor non teknis saja
mungkin Anda pernah dengar pengalaman teman Anda atau
mungkin Anda sendiri pernah mengalami penjualan tiba-tiba
meningkat meskipun usaha teknis Anda minim.
Misalnya ada seorang ibu yang buka toko baru di suatu tempat,
yang kalo dibilang strategis ya nggak juga. Dan kegiatan yang
beliau lakukan sambil jaga toko kebanyakan hanyalah baca Quran,
baca buku agama, dengar musik-musik Islami, tanpa promosi
berdiri depan toko dengan tangan yang melambai-lambai
memanggil orang untuk mampir, dan beliau juga gak melakukan
usaha menyapa tiap orang yang lewat dengan kata-kata “Boleh
kaa…boleeeh…”
Tapi yang terjadi adalah…tokonya laris manis, banyak pengunjung

berdatangan dan juga banyak pembeli. Kenapa bisa begitu? Ya
mungkin karena itu tadi, beliau sudah usaha dengan buka tokonya,
lalu sisanya beliau pasrahkan pada Yang Maha Kuasa, dengan
keyakinan penuh bahwa rejeki udah ada yang ngatur dan gak
bakalan ketuker.
22

Nah itu dia, keyakinannya itu yang luar biasa. Secara teori, jelas
yang namanya usaha itu gak cukup cuma buka toko aja, paling gak
harus ada usaha promosi. Tapi ternyata ibu tadi cuma buka toko aja
bisa konversi sehingga banyak pembeli.
Nah, apakah konsep ini bisa ditiru juga dalam bisnis online? Bisa
saja, tapi usaha kita juga harus ada. Karena minimal Anda harus
bikin website dulu. Gak mungkin Anda cuma doa lalu ujug-ujug
JREENGG! Tiba-tiba Anda udah punya website aja lengkap dengan
produknya, dan udah ada pembelinya pula.
Kalo gitu berarti cara konversi non teknis ini adalah bikin website
dulu, terus habis itu udah duduk diem aja baca-baca buku agama
dan gak perlu promosi ya?
Errr…yaa bisa aja sih kalo Tuhan berkehendak menggerakkan para

staff Google untuk mengindeks website Anda dan langsung
menaikkannya ke peringkat no.1 di halaman 1. Gak ada yang gak
mungkin sih, tapi kan tapi kan…enak banget kalo gitu doang, dan
Tuhan juga adil kali. Kalo segampang itu kasian dong orang-orang
yang main SEO, ntar jasa SEO pada gak laku. Bisa-bisa yang laku
nanti malah jasa SEO tipe baru yaitu jasa SEO gaib yang bisa naikin
peringkat cuma lewat doa.
Lalu dimana peran konversi non teknis dalam hal ini?
Perannya ada dalam hal memasrahkan usaha kita kepada-Nya.

Dengan kata lain yang kita lakukan adalah mengelola perusahaan
sekaligus mengelola perasaan.
Mengelola perasaan artinya selain memasrahkan hasilnya pada

Tuhan, juga berarti kita tenangkan hati dan enjoykan diri saat
23

menjalankan proses usaha, dalam hal ini usaha untuk membuat
website kita menjadi website yang konversi-able. Duh, apa yak
istilah yang tepatnya, ya pokoknya gitu deh wkwkwk.
Saya juga masih dalam tahap belajar untuk memasrahkan usaha

sejak awal dengan memasang keyakinan kalo memang ini jalan
rejeki saya pasti akan dimudahkan, tapi kalo bukan, berarti ada
jalan lain yang lebih baik. Buat saya cara ini jauh lebih nyaman
daripada pake sistem goal setting yang “harus, wajib, dan kudu”
tercapai dengan sedetail-detailnya. Karena biasanya itu akan
menghasilkan rasa ngotot, dan kerja sambil ngotot itu kalo buat
saya mah bikin cape hati, cape perasaan, cape badan dan pikiran.
Ya sekali-kali mah teteup logika saya suka bermain dengan

penyangkalan, “Etapi etapi, masa harus sambil pasrah sih? Kan
harus usaha keras dong kalo mau hasilnya jebret?”
Tapi ya saya berusaha untuk balikin lagi ke kepasrahan. Soalnya

kalo kita lebih percaya dengan usaha dan tenaga semata, berarti
kita gak percaya rejeki itu datangnya dari Tuhan. Tapi kalo Anda
atheis dan gak percaya Tuhan yang kasih rejeki mah ya terserah
wkwkwk.
Jadi intinya adalah pengendalian diri, jagalah hati jangan

kontroversi. Karena seringkali terjadi semakin duit itu dikejar, duit
malah semakin menjauh. Tapi saat duit gak dipikirin, duit malah
datang nyamperin.
Tapi jangan salah paham yak, gak mikirin duit bukan berarti Anda
gak usah kerja. Emang anak bini mau dikasih makan batu? Nabi aja
kerja biar bisa makan, masa Anda mau cari makan pake modal
pasrah doang?
24

Maksud saya kerja ya tetep kerja, tapi nikmati aja proses kerjanya
tanpa mikirin duitnya. Dan kerja tanpa mikirin duitnya ini bukan
berarti Anda jualan tapi kasih diskon besar-besaran atau bagi-
bagiin jualan Anda secara gratis sampe rugi bandar yang penting
orang lain hepi. Itu namanya bunuh diri.
Untuk urusan pembelajaran konversi gaib silahkan Anda cari sendiri

guru ngaji, pastor, pendeta, atau penasehat spiritual sesuai agama
dan kepercayaan masing-masing. Tentunya akan sangat baik jika
kita gabungkan faktor konversi fisik dan metafisik…eh, gaib ini agar
hasilnya lebih jebret.
Sebisa mungkin gunakanlah metode jualan yang syariah tanpa trik

curang, no tipu-tipu, gak pake mecin dan bahan pengawet agar
konversinya lebih berkah, karena kerja juga ibadah. Kita sukses
bukan cuma buat di dunia ajah, tapi juga di akhirat kelak. Jadi
berbisnislah dengan cara yang baik dan benar, dengan produk yang
halal yang tidak menghalalkan segala cara untuk menjualnya.
Setujuuu?
Jama’aaah!?
Alhamdu…lillaah…
25

PENUTUP
Nah, sebegituh sajah yang bisa sayah share dalam kesempatan kali
inih. Mohon maap kalo gak memuaskan dan banyak
kekurangannya, karena seperti yang saya bilang di awal, ibuk inih
memang penuh dengan kesotoyan yang tak bisa
dipertanggungjawabkan kebenarannya. Saya gak maksa Anda buat
baca dan gak maksa Anda untuk percaya sama saya, karena
percaya sama saya mah musyrik wkwkwk.
Kalau Anda mau belajar lebih lanjut tentang CROT…eh CRO, maka
carilah mastah CRO terdekat. Kalau Anda mau cari pengajar private
SEO terdekat, maka mungkin Anda bisa hubungi sayah. Kalau Anda
pelit gak mau ngeluarin duit dan maunya belajar gratisan tapi
hasilnya milyaran, maka…
Sekian dan terima kasih
Goen
www.goenweb.com
26

CROT

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

CROT

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

www.goenweb.

DAFTAR ISI ............................................................................................................................................ 3

PIDATO SAMBUTAN .......................................................................................................................... 4

APA ITU KONVERSI? .......................................................................................................................... 5

9 FAKTOR PENGHAMBAT KONVERSI ....................................................................................... 8

KONVERSI NON TEKNIS ............................................................................................................... 22

PENUTUP ............................................................................................................................................. 26

Sodara-sodara sebangsa dan setanah air…

Ibuk ini seharusnya diterbitkan sebelum Newbie Warrior, tapi

Akhir kata selamat membaca kesotoyan sayah.

Konversi adalah jenis usaha yang menerima pesanan kaos, jaket,

Konversi atau bahasa linggisnya adalah conversion itu katanya

Apa itu CRO?

Artinya? Terjemahin sendiri dah, ada Gugel trenslet inih. Intinya ya

Kenapa kita butuh konversi? Karena kita butuh pemasukan mastah.

Sebelum nyalahin pengunjung dan menganggap mereka terlalu

1. Websitenya Gak Meyakinkan

Rata-rata orang bersedia transfer jika harga produk di bawah 500

Kalau Anda memutuskan untuk pasang foto maka senyumlah,

Oya, usahakan juga Anda punya beberapa nomor HP dari semua

Atau mungkin websitenya udah standar aja desainnya gak pake

3. Tampilan Web Yang Berantakan

Gunakan font dengan ukuran sedang, jangan kekecilan, jangan pula

4. Gambar Yang Tidak Menarik

5. Warna Dasar Web Yang Kurang Pas Dengan Produk

Contoh sederhana, kalo Anda jualan makanan seperti kue, maka

Lebih detailnya cari aja referensi psikologi warna, daripada saya

6. Gak Ada Kalimat Call To Action

“Punya masalah dengan kentut yang bau dan sering mengganggu

Tujuannya kalimat seperti ini adalah:

Kalimat Call to Action juga bisa menggunakan gambar. Buatlah

Contohnya seperti ini:

FAKTA MENGEJUTKAN! 90 PERSEN INTERNET MARKETER

Apakah Anda mengalami hal-hal berikut ini?

- Website Anda banyak pengunjung tapi sepi pembeli?

- Kalaupun ada calon pembeli tapi akhirnya gak jadi beli?

- Sudah keluar duit buat ngiklan tapi gak ada penjualan?

SAMA! SAYA JUGA!

Dan setelah bertahun-tahun mikir, akhirnya terpikirkan sebuah cara

Anda mau tahu caranya?

Serius Anda Mau?

Scroll terus ke bawah untuk jawabannya.

Lurus…lurus…yak, banting! Sikat! Tendang! Hajar!

Eh…mundur dikit lagi ding!

Stop! Stop! Maju dikit mas!

Buka sitik joss!

Kira-kira seperti itu. Tapi tentunya tidak perlu selebay itu.

“Jangan tunggu sempak Anda bolong-bolong, beli sekarang juga!

8. Anda Gak Cinta Dengan Produknya

Ada beberapa tips yang dapat digunakan saat menjawab telepon

Senyum saat menjawab telepon

Anda: Iye, nape? Masalah buat loh?

Hindari juga respon yang terlalu sok akrab atau kecentilan.

Anda: Betul ciiiyn, ini dengan Bambang ciiyn…nama kamu siapa

Jawaban yang Menggiring

Calon pembeli: Halo, ini dengan toko sempak anti kentut?

Penjual: Iya betul…

Nah, gitu doang. Jadinya interaksi kurang, cuma seputar tanya

Calon pembeli: Halo, ini dengan toko sempak anti kentut?

Anda: Betul bu, ibu kentutnya bau atau bunyinya kenceng?

Salah ding, pertanyaan di atas berpotensi menyinggung wkwkwk.

Anda: Betul bu, ibu mau beli Sempak tipe A atau B?

Calon pembeli: Bedanya apa mas?

Atau lebih sopan lagi: “Ibu mau beli yang mana?”