UNSUR JAWABAN JUMLAH

1 2 3 4
U1 1 1079
U2 0 1093
U3 0 1104
U4 0 1131
U5 0 1136
U6 0 1104
U7 0 1106
U8 0 1086
U9 5 1126

UNSUR PELAYANAN NILAI RATA-RATA/MEAN

U1 Persyaratan 3,48
U2 Prosedur 3,53
U3 Waktu Pelayanan 3,56
U4 Biaya Tarif 3,65
U5 Produk Pelayanan 3,66
U6 Kompetensi Pelaksana 3,56
U7 Perilaku Pelaksana 3,57
U8 Sarana Prasarana 3,50
U9 Penanganan Pengaduan Saran 3,63
NO INDIKATOR MEAN
Kepuasan terhadap kesesuaian persyaratan pelayanan dengan 3,48
jenis pelayanan
Kepuasan terhadap kemudahan prosedur pelayanan unit 3,53
Kepuasan terhadap kesesuaian persyaratan pelayanan dengan 3,56
jenis pelayanan
Kepuasan terhadap kewajaran biaya/tariff dalam pelayanan 3,65
Kepuasan terhadap kesesuaian produk pelayanan antara yang 3,66
tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang
diberikan
Kepuasan terhadap kompetensi/kemampuan petugas dalam 3,56
pelayanan
Kepuasan terhadap perilaku petugas dalam pelayanan terkait 3,57
kesopanan dan keramahan
Kepuasan terhadap kualitas sarana dan prasarana 3,50
Kepuasan terhadap penanganan pengaduan pengguna layanan 3,63
Jumlah ( Ʃ Mean Unsur Pelayanan Kesehatan) 32,15
Ʃ Nilai Indeks Unit Pelayanan Kesehatan (Ʃ Mean x 0,11) 3,54
Konversi Ʃ Nilai indeks Unit Pelayanan Kesehatan ( x 25) 88,40