ANGKET

RESPON PENGGUNA E-COMMERCE

Petunjuk Pengisian!
Jawablah masing-masing dari kesekian kolom alternatif jawaban yang sesuai dengan memberikan
tanda centang (√) pada salah satu kolom jawaban yang tersedia.
Nama : ........................................................................................
Umur : ........................................................................................
Jenis Kelamin : ........................................................................................
Alamat : ........................................................................................
........................................................................................
E-Commerce yang sering digunakan : ........................................................................................

DAFTAR PERTANYAAN
A. Kualitas Website
No Pertanyaan Ya Tidak
1 Apakah informasi yang di dapat sangat membantu melakukan pembelian
2. Apakah Aplikasi yang digunakan saat berbelanja memiliki keamanan
yang baik
3. Apakah aplikasi yang digunakan sangat memudahkan kita berbelanja
secara online
4. Apakah Aplikasi yang digunakan saat berbelanja memberikan
kenyamanan
5. Apakah kualitas layanan aplikasi sangat baik saat bertransaksi

B. Kepercayaan

No Pertanyaan Ya Tidak
1 Apakah anda percaya dengan e-commerce yang anda pilih
2. Apakah bisa dipercaya saat melakukan suatu pembelian barang
3. Apakah selalu puas bila menggunakannya
4. Apakah memberikan pelayanan yang diharapkan

C. Loyalitas

No Pertanyaan Ya Tidak
1 Apakah anda selalu melakukan pembelian barang secara online dengan
teratur
2. Apakah anda merekomendasikan pembelian barang secara online kepada
orang lain
3. Apakah sangat memuaskan saat berbelanja secara online