BAB III

PENUTUP

3.1 Kesimpulan
ISO adalah satu lembaga standar internasional yang berdiri pada 1947, dan
beranggotakan 130 negara, bertujuan untuk meningkatkan kualitas perdagangan
internasional yang berkaitan dengan barang dan jasa. Dengan demikian ISO
adalah wadah koordinasi standar kerja bertaraf internasional. ISO sebagai
lembaga internasional yang berkedudukan di Jenewa (Swiss) juga bersepakat
untuk membuat standar mutu yang sama baik dalam hal produk industri maupun
jasa termasuk jasa layanan kesehatan di seluruh dunia. Ketika suatu unit
organisasi layanan publik dinyatakan lulus ISO, itu artinya bahwa manajemen
layanan organisasi tersebut telah diakui memeliki kesepadanan dengan
manajemen organisasi lainnya yang juga bersertifikasi ISO di negara manapun
didunia. Dengan lulusnya Rumah Sakit/ Organisasi dari sertifikasi ISO 9001
maka aplikasi manajemen di Rumah Sakit/ Organisasi telah sama perlakuan
pelayanannya terhadap pengguna jasa (customer) dengan Rumah Sakit/
Organisasi lainnya seperti di Singapura, di Malaysia, atau di Indonesia seperti
Rumah Sakit/ Organisasi lainnya yang telah tersertifikasi ISO.

Memandang perlu atau tidaknya sertifikasi ISO dilakukan di rumah sakit

memang sangat tergantung dari sasaran pelayanan itu. Sejatinya pelayanan
terhadap public yang diberikan oleh rumah sakit kepada masyarakat haruslah
yang terbaik dan dapat memberikan rasa puas pada customer. Jadi tidak ada
salahnya apabila suatu rumah sakit itu melengkapi diri dengan memiliki sertifikat
ISO. Namun apabila ia tidak memilikinya, bukan menjadi persoalan yang patut
untuk terlalu dirisaukan sebab ia telah memperoleh akreditasi dari pemerintah.
Hanya saja, manfaat yang diperoleh dari ISO itu selain untuk memberikan
pelayanan terbaik kepada masyarakat, juga berdampak positif bagi citra rumah
sakit itu sehingga akan semakin mendapatkan kepercayaan di mata masyarakat.
3.2 Saran
Demikianlah makalah yang dapat kelompok susun, semoga dapat
menambah wawasan khazanah keilmuan bagi pembaca. Penulis sadar makalah
ini masih sangat jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu, saran dan kritik yang
membangun dari pembaca sangat kelompok nantikan demi perbaikan makalah
ini.
 DAFTAR PUSTAKA

7 prinsip manajemen mutu ISO 9001 2015. www.itokindo.org (free pdf-

Manajemen Moderen dan Kesehatan Masyarakat). Iso.org. diakses pada
minggu 02/02/2020.

ISO 9001. Dalam https://adoc.tips/download/bab-ii-a-landasan-teori-1-iso-iso-

9001-adalah-suatau-standar.html. diakses pada minggu 02/02/2020.

https://isokonsultindo.com/7prinsip-manajemen-mutu. Diakses pada 2 Februari

2020.

Sumber: pub100080.pdf (iso.org)