PENYAMPAIAN INFORMASI DI TEMPAT

PENDAFTARAN
No. Dokumen 440/ /PKM-PB/SOP/
/2018
SOP Terbitan 0
No. Revisi 0
Tanggal Terbit 2018
Halaman 1/2
PUSKESMAS dr. Hj. Reviyani
PANGKALAN NIP:197706052010012007
BALAI
1. Pengertian Penyampaian informasi kepada pengunjung baik secara lisan
maupun media bantu tentang sarana pelayanan yang ada di
Puskesmas Pangkalan Balai
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pengunjung
mendapatkan informasi yang lengkap tentang sarana pelayanan
yang ada di Puskesmas Pangkalan Balai
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas NO.440/ /PKM-PB/SK/ /2018
4. Prosedur Alat:
Alat Tulis Kantor
Bahan:
Buku Informasi
5. Langkah- 1. Petugas menghimbau kepada pasien untuk ke bagian informasi
Langkah
apabila tidak mengerti atau belum mengetahui informasi seputar
pelayanan Puskesmas Pangkalan Balai
2. Petugas memberi senyum, salam, dan sapa pada pasien dengan
ramah
3. Petugas menanyakan tentang kebutuhan pasien
4. Petugas menjawab dengan memberikan informasi kepada pasien
sesuai kebutuhannya
5. Petugas menanyakan kembali pada pasien, apakah pasien sudah
paham dengan penjelasan petugas.

6. Bagan Alur
Mengimbau untuk
ke bagian
informasi

Memberikan senyum,
sapa, dan salam

Menanyakan kebutuhan
pasien
 Memberikan informasi
sesuai yang dibutuhkan

Mengkonfirmasi
ulang apakah
informasi sudah
jelas atau tidak

7. Hal-Hal yang Bahasa yang digunakan disaat penyampaian informasi

perlu
diperhatikan
8. Unit Terkait Unit Informasi pada pendaftaran

9. Referensi Permenkes No.43 Tahun 2016 Tentang Standar Minimal Bidang

Kesehatan