dengan nomor antrian ? 2 Apakah petugas menanyakan siapa yang mau berobat, baru atau sudah pernah berobat ? 3 Apakah petugas menanyakan identitas pasien 4 Apakah petugas membuat rekam medis satu pasien satu rekam medis ? 5 Apakah petugas menanyakan tujuan berobat ? 6 Apakah petugas mempersilahkan pasien menunggu di ruang tunggu ? 7 Apakah petugas mengantarkan rekam medis pasien ke poli tujuan ? Jumlah