MONITORING PENILAIAN INDIKATOR PERILAKU MONITORING PENILAIAN INDIKATOR PERILAKU

TENAGA KLINIS PUSKESMAS TELUK TIRAM TENAGA KLINIS PUSKESMAS TELUK TIRAM
BULAN SEPTEMBER 2016 BULAN SEPTEMBER 2016

TATA NILAI YA TIDAK TATA NILAI YA TIDAK

NO NO
PATUHI SEMUA PERATURAN PATUHI SEMUA PERATURAN
1 1
RAMAH DALAM PELAYANAN RAMAH DALAM PELAYANAN
2 2
INTEGRITAS DALAM BEKERJA INTEGRITAS DALAM BEKERJA
3 3
MALU TIDAK DISIPLIN MALU TIDAK DISIPLIN
4 4
ADIL DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN ADIL DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN
5 5

MONITORING PENILAIAN INDIKATOR PERILAKU MONITORING PENILAIAN INDIKATOR PERILAKU

TENAGA KLINIS PUSKESMAS TELUK TIRAM TENAGA KLINIS PUSKESMAS TELUK TIRAM
BULAN SEPTEMBER 2016 BULAN SEPTEMBER 2016

TATA NILAI YA TIDAK TATA NILAI YA TIDAK

NO NO
PATUHI SEMUA PERATURAN PATUHI SEMUA PERATURAN
1 1
RAMAH DALAM PELAYANAN RAMAH DALAM PELAYANAN
2 2
INTEGRITAS DALAM BEKERJA INTEGRITAS DALAM BEKERJA
3 3
MALU TIDAK DISIPLIN MALU TIDAK DISIPLIN
4 4
ADIL DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN ADIL DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN
5 5
 MONITORING PENILAIAN INDIKATOR PERILAKU
TENAGA KLINIS PUSKESMAS TELUK TIRAM
BULAN SEPTEMBER 2016

JUMLAH
NO TATA NILAI
YA TIDAK TOTAL CAPAIAN (%)
1 PATUHI SEMUA PERATURAN 22 9 31 70.97
memakai pakaian lengkap sesuai 22 9 31 70.97
ketentuan dengan atribut lengkap
memberikan pelayanan sesuai dengan 24 7 31 77.42
jadwal
2 RAMAH DALAM PELAYANAN 29 2 31 93.55
melaksanakan 5 S (senyum, sapa, salam, 29 2 31 93.55
sopan dan santun)
3 INTEGRITAS DALAM BEKERJA 22 9 31 70.97
memberikan pelayanan sesuai standar 22 9 31 70.97
kompetensi dan SOP
4 MALU TIDAK DISIPLIN 18 13 31 58.06
saat jam pelayanan tidak diperkenankan
meninggalkan tempat tanpa seizin Kepala 21 10 31 67.74
Puskesmas
mengikuti apel pagi dan siang 25 6 31 80.65
5 ADIL DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN 28 3 31 90.32
tidak membedakan status, golongan dan 28 3 31 90.32
hubungan kekeluargaan

memberi kemudahan dalam pengurusan 30 1 31 96.77

pelayanan sesuai prosedur
 MONITORING PENILAIAN INDIKATOR PERILAKU
TENAGA KLINIS PUSKESMAS TELUK TIRAM
BULAN SEPTEMBER 2016

JUMLAH
NO TATA NILAI
YA TIDAK TOTAL CAPAIAN (%)
1 PATUHI SEMUA PERATURAN 22 9 31 70.97
memakai pakaian lengkap sesuai 22 9 31 70.97
ketentuan dengan atribut lengkap
memberikan pelayanan sesuai dengan 24 7 31 77.42
jadwal
2 RAMAH DALAM PELAYANAN 29 2 31 93.55
melaksanakan 5 S (senyum, sapa, salam, 29 2 31 93.55
sopan dan santun)
3 INTEGRITAS DALAM BEKERJA 22 9 31 70.97
memberikan pelayanan sesuai standar 22 9 31 70.97
kompetensi dan SOP
4 MALU TIDAK DISIPLIN 18 13 31 58.06
saat jam pelayanan tidak diperkenankan
meninggalkan tempat tanpa seizin Kepala 21 10 31 67.74
Puskesmas
mengikuti apel pagi dan siang 25 6 31 80.65
5 ADIL DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN 28 3 31 90.32
tidak membedakan status, golongan dan 28 3 31 90.32
hubungan kekeluargaan

memberi kemudahan dalam pengurusan 30 1 31 96.77

pelayanan sesuai prosedur
 LAPORAN PENCAPAIAN INDIKATOR PERILAKU KLINIS

PERIODE : BULAN SEPTEMBER TAHUN 2016

NAMA PROSES : PATUHI SEMUA PERATURAN
UNIT : Semua unit

HASIL PENGUKURAN INDIKATOR MUTU (CHECK)

JUMLAH
INDIKATOR MUTU JUMLAH
STRATEGI PENCAPAIAN (DO) PETUGAS YANG
(PLAN) PETUGAS
MEMATUHI TARGET REALISASI PENCAPAIAN
YANG
SEMUA
DIEVALUASI
PERATURAN

membuat peraturan internal

Patuhi semua secara tertulis
31 22 100% 71% TIDAK TERCAPAI
peraturan
melakukan penilaian mandiri
dan rekan

Pencapaian Indikator perilaku

patuhi semua peraturan
100%
80%
Target
Pencapaian

60%
40% Realisasi
20%
0%
Patuhi semua peraturan
Sasaran Mutu

Kesimpulan :

Rencana Tindak Lanjut (ACT):

Disetujui oleh, Diperiksa oleh, Dibuat oleh,

dr. H. Sadiman dr. Esti handayani dr. Esti Handayani
NIP. 19681111 200212 1 006 NIP. 19800217 200903 2 008 Koordinator PMKP
 LAPORAN PENCAPAIAN INDIKATOR PERILAKU KLINIS

PERIODE : BULAN SEPTEMBER TAHUN 2016

NAMA PROSES : RAMAH DALAM PELAYANAN
UNIT : Semua unit

HASIL PENGUKURAN INDIKATOR MUTU (CHECK)

JUMLAH
INDIKATOR MUTU JUMLAH
STRATEGI PENCAPAIAN (DO) PETUGAS YANG
(PLAN) PETUGAS
MEMATUHI TARGET REALISASI PENCAPAIAN
YANG
SEMUA
DIEVALUASI
PERATURAN

mengikuti pelatihan service

Ramah dalam excellent
31 29 100% 94% TIDAK TERCAPAI
pelayanan
melakukan penilaian mandiri
dan rekan

Pencapaian Indikator perilaku

Ramah dalam Pelayanan
100%
80%
Target
Pencapaian

60%
40% Realisasi
20%
0%
Ramah dalam pelayanan
Sasaran Mutu

Kesimpulan :

Rencana Tindak Lanjut (ACT):

Disetujui oleh, Diperiksa oleh, Dibuat oleh,

dr. H. Sadiman dr. Esti handayani dr. Esti Handayani
NIP. 19681111 200212 1 006 NIP. 19800217 200903 2 008 Koordinator PMKP
 LAPORAN PENCAPAIAN INDIKATOR PERILAKU KLINIS

PERIODE : BULAN SEPTEMBER TAHUN 2016

NAMA PROSES : INTEGRITAS DALAM BEKERJA
UNIT : Semua unit

HASIL PENGUKURAN INDIKATOR MUTU (CHECK)

JUMLAH
INDIKATOR MUTU JUMLAH
STRATEGI PENCAPAIAN (DO) PETUGAS YANG
(PLAN) PETUGAS
BERINTEGRITA TARGET REALISASI PENCAPAIAN
YANG
S DALAM
DIEVALUASI
BEKERJA

melaksanakan pelayanan
Integritas dalam sesuai SOP
31 22 100% 71% TIDAK TERCAPAI
bekerja
melakukan penilaian mandiri
dan rekan

Pencapaian Indikator perilaku

Integritas dalam Bekerja
100%
80%
Target
Pencapaian

60%
40% Realisasi
20%
0%
Integritas dalam bekerja
Sasaran Mutu

Kesimpulan :

Rencana Tindak Lanjut (ACT):

Disetujui oleh, Diperiksa oleh, Dibuat oleh,

dr. H. Sadiman dr. Esti handayani dr. Esti Handayani
NIP. 19681111 200212 1 006 NIP. 19800217 200903 2 008 Koordinator PMKP
 LAPORAN PENCAPAIAN INDIKATOR PERILAKU KLINIS

PERIODE : BULAN SEPTEMBER TAHUN 2016

NAMA PROSES : MALU TIDAK DISIPLIN
UNIT : Semua unit

HASIL PENGUKURAN INDIKATOR MUTU (CHECK)

INDIKATOR MUTU JUMLAH JUMLAH

STRATEGI PENCAPAIAN (DO) PETUGAS PETUGAS YANG
(PLAN) TARGET REALISASI PENCAPAIAN
YANG MALU TIDAK
DIEVALUASI DISIPLIN

mengikuti aturan disiplin

pegawai sesuai peraturan
Malu tidak disiplin perundangan 31 18 100% 58% TIDAK TERCAPAI
melakukan penilaian mandiri
dan rekan

Pencapaian Indikator perilaku

Malu tidak disiplin
100%
80%
Target
Pencapaian

60%
40% Realisasi
20%
0%
Malu tidak disiplin
Sasaran Mutu

Kesimpulan :

Rencana Tindak Lanjut (ACT):

Disetujui oleh, Diperiksa oleh, Dibuat oleh,

dr. H. Sadiman dr. Esti handayani dr. Esti Handayani
NIP. 19681111 200212 1 006 NIP. 19800217 200903 2 008 Koordinator PMKP
 LAPORAN PENCAPAIAN INDIKATOR PERILAKU KLINIS

PERIODE : BULAN SEPTEMBER TAHUN 2016

NAMA PROSES : ADIL DALAM PELAYANAN
UNIT : Semua unit

HASIL PENGUKURAN INDIKATOR MUTU (CHECK)

INDIKATOR MUTU JUMLAH JUMLAH

STRATEGI PENCAPAIAN (DO) PETUGAS PETUGAS YANG
(PLAN) TARGET REALISASI PENCAPAIAN
YANG ADIL DALAM
DIEVALUASI PELAYANAN

memperlakukan pasien sama

tanpa memandang status
sosial, jenis kelamin maupun
Adil dalam pelayanan hubungan kekerabatan 31 28 100% 90% TIDAK TERCAPAI

melakukan penilaian mandiri

dan rekan

Pencapaian Indikator perilaku

Adil dalam pelayanan
100%
80%
Target
Pencapaian

60%
40% Realisasi
20%
0%
Adil dalam pelayanan
Sasaran Mutu

Kesimpulan :

Rencana Tindak Lanjut (ACT):

Disetujui oleh, Diperiksa oleh, Dibuat oleh,

dr. H. Sadiman dr. Esti handayani dr. Esti Handayani

NIP. 19681111 200212 1 006 NIP. 19800217 200903 2 008 Koordinator PMKP
 MONITORING PENILAIAN INDIKATOR PERILAKU
TENAGA KLINIS PUSKESMAS TELUK TIRAM
BULAN SEPTEMBER 2016

JUMLAH
JUMLAH
PETUGAS
PETUGAS
NO TATA NILAI YANG TARGET REALISASI PENCAPAIAN
YANG
SESUAI
DIEVALUASI
INDIKATOR
TIDAK
1 PATUHI SEMUA PERATURAN 31 22 100% 71%
TERCAPAI
TIDAK
2 RAMAH DALAM PELAYANAN 31 29 100% 94%
TERCAPAI
TIDAK
3 INTEGRITAS DALAM BEKERJA 31 22 100% 71%
TERCAPAI
TIDAK
4 MALU TIDAK DISIPLIN 31 18 100% 58%
TERCAPAI
TIDAK
5 ADIL DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN 31 28 100% 90%
TERCAPAI
 PDCA UKP

INDIKATOR DAN
MASALAH/H ANALISIS RENCANA PELAKSANAAN HASIL YANG
NO TUJUAN TARGET
AMBATAN MASALAH PERBAIKAN PERBAIKAN DICAPAI
PENCAPAIAN

(PLAN) (DO) (CHECK)

Indikator
perilaku meningkatkan capaian melaksanakan
petugas indikator perilaku petugas petugas sosialisasi ulang peningkatan
dalam sosialisasi
dalam memberikan pelayanan indikator perilaku belum kepada semua capaian
1 pemberian memahami ulang tata
menjadi 100% dalam waktu 3 100 % petugas pada indikator
pelayanan nilai
bulan sejak 16 oktober 2016 tata nilai tanggal 18 perilaku
belum sesuai hingga 16 januari 2016 oktober 2016
dengan tata
nilai

meningkatkan
komitmen kepala
petugas puskesmas
komitmen dengan melakukan
petugas pembinaan pembinaan
kurang yang kepada petugas
dilakukan sejak tanggal 18
kepala oktober 2016
puskesmas
MONITORING PELAKSAN KOORDINATOR
DAN EVALUASI A UKP

(ACTION)

setiap ada
kesempatan
selalu Kepala
dilakukan Puskesmas
sosialisasi /
refreshing tata
nilai

kepala
puskesmas
rutin
melakukan
pembinaan
kepada
petugas
SDM DANA

petugas belum memahami tata

nilai

komitmen petugas kurang

LINGKUNGAN MESIN
METODE

INDIKATOR PERILAKU PETUGAS KLINIS

BELUM SESUAI TATA NILAI

BAHAN