Lima faktor yang mendorong kebutuhan kreatif dan inovasi jika organisasi dewasa ini:

 Kinerja keuangan jangka panjang yang superior dikaitkan dengan inovasi;

 Pelanggan semakin menuntut inovasi;
 Pesaing semakin baik dalam menyalin inovasi masa lalu;
 Teknologi baru memungkinkan inovasi;
 Apa yang dulu bekerja, tidak lagi.

Setelah menetapkan kebutuhan akan kreativitas organisasi, ada dua tantangan:

 Tantangan keberhasilan: organisasi yang berhasil cenderung menjadi seperti itu melalui
beberapa inovasi masa lalu mereka sendiri. Pengalaman banyak perusahaan menunjukkan
bahwa keberhasilan meningkatkan hambatan inovasi. Inovasi dapat dilakukan di perusahaan
yang sukses, tetapi, secara paradoks, ini adalah kerja keras.
 Tantangan pengetahuan: tantangan mencari tahu apa yang harus dilakukan. Brainstorming
adalah respons yang paling sering.

Selain dua tantangan, ada lima alasan bagi praktisi manajemen kualitas:

 Tujuan mendasar adalah keberhasilan organisasi;

 Pelanggan menginginkan inovasi;
 Pepatah manajemen kualitas tradisional "mendengarkan suara pelanggan";
 Teknik analisis tradisional manajemen mutu mungkin tidak memadai untuk semua situasi.
 Itu akan membawa lebih banyak sukacita dalam pekerjaan.

Proses Mental Tingkat Tinggi: Heuristik

 Pemikiran heuristik itu berbeda, dan menuju ke beberapa target pada tujuan yang sama.
 Heuristik adalah ilmu yang berkaitan dengan proses penemuan.
 Heuristik berkaitan dengan pemecahan masalah melalui pemikiran seseorang dalam proses
penyelesaiannya.
 Heuristik menuntut pemikiran relasional di antara komponen-komponen yang membentuk
interpolasi.
 Heuristik dapat mengurangi waktu yang dibutuhkan dalam pemecahan masalah.

Contoh: operasi pemilihan atribut geometri, penemuan cara memecahkan masalah.

https://www.researchgate.net/publication/331901638_Pengaruh_Strategi_Heuristik_Pada_Pendekatan
_Pemecahan_Masalah_Dalam_Pembelajaran_Matematika_Kelas_VIII_SMP

https://www.kompasiana.com/balawadayu/5df1e334d541df389b4d9fb2/isi-otakmu-6?page=all