KOMUNIKASIBERKESANALL
KOMUNIKASIBERKESANALL
net/publication/308414649
KOMUNIKASI BERKESAN
CITATIONS READS
0 47,792
2 authors:
Some of the authors of this publication are also working on these related projects:
All content following this page was uploaded by Ahmad Rozelan Yunus on 22 September 2016.
Amir Aris
Ahmad Rozelan Yunus
1
ISI KANDUNGAN MUKA SURAT
1.O PENGENALAN 1
1.1 Definisi 2
1.2 Ciri-Ciri Komunikasi Yang Berkesan 3
1.2.1 Ciri Kefahaman 3
1.2.2 Ciri Keseronokan 4
1.2.3 Menjaga Kepercayaan Sasaran 4
1.2.4 Wujudnya Tindakan Susulan 5
1.3 Fungsi Komunikasi 6
1.3.1 Penyebaran Informasi dan Amaran 7
1.3.2 Menjalinkan Hubungan Dengan Masyarakat 7
1.3.3 Transmisi Budaya Masyarakat 8
1.3.4 Hiburan 8
2
5.7 Kontek (Context) 21
5.8 Gangguan (Noise) 21
10.0 KESIMPULAN 36
11.0 RUJUKAN 37
3
TERIMA KASIH SYAHDU
Sesungguhnya ucapan syukur yang paling dalam dan syahdu adalah kepada
Yang Maha Esa kerana mengizinkan kita semua menghirup udara segar,
nikmat yang seharusnya menginsafkan kita sebagai hambaNya.
Namun, kami sangat percaya bahawa karya dalam Modul ini akan lebih
bermakna sekiranya para pembaca di luar sana dapat memahami dan
menjadikan ia sebagai wacana ilmu dan maklumat yang dapat membantu
meningkatkan pengetahuan komunikasi masing-masing.
Akhir sekali, persembahan dalam karya Modul ini mungkin ada kekurangan
dan kelebihannya, tinggi dan rendahnya. Tapi, sebaiknya biarlah karya-karya
dalam Modul ini sendiri yang menyampaikan maksudnya. Dengan rendah
hati, kami memohon maaf di atas kecacatan yang ada.
Salam hormat,
Amir Aris
Ahmad Rozelan Yunus
4
1.0 PENGENALAN
5
Benarlah kata-kata yang mengatakan :
1.1 Definisi
6
berikut : Siapa Kata Apa Dalam Saluran Mana Kepada Siapa
Dengan Kesan Apa?
7
Kita hendaklah menjadi isan yang syumul". Apakah makna "
syumul "? Kepada si A, di mana beliau sebagai seorang yang
mengerjakan kelima-lima rukun Islam, dia mungkin yakin
bahawa dia sudah syumul, tetapi si B itu belum syumul. Dalam
konteks ini, ayat itu tidak mencipta komunikasi yang berkesan
disebabkan ayat tersebut difahami dengan cara-cara yang
berlaianan oleh pihak-pihak yang mendengarnya.
8
menjaga kepercayaan adalah dengan cara
bercakap apa yang benar sahaja. Dalam konteks
ini, setiap percakapan yang dituturkan mampu
menarik kepercayaan orang lain. Jika sesekali
orang mengetahui bahawa percakapannya hanya
dusta, maka tiada lagi kepercayaan yang diberikan
kepadanya.
9
1.3 Fungsi Komunikasi
10
1.3.1 Penyebaran Informasi Dan Amaran
11
1.3.3 Transmisi Budaya Masyarakat
1.3.4 Hiburan
12
2.0 CIRI-CIRI KOMUNIKATOR YANG BAIK, EFEKTIF DAN EFISIEN
13
Sentiasa insaf dengan tugas dan tanggungjawab yang diamanahkan
serta sentiasa berfikiran terbuka dan ikhlas sepanjang masa
14
lidah. Polonius (Hamlet): "Give every man thine ear, but few
thy voice".
15
3.6 Sabar
16
4.1 Prinsip-Prinsip Komunikasi Dalam Islam
17
kesejahteraan yang diberikan oleh seorang saudara seagama.
Firman Allah dalam Surah an-Nisa', ayat 86 :
18
tentang kebenaran mesej yang dibawakan. Firman Allah Taala dalam
Surah al-Ahzab ayat 70 :
19
Maksudnya : " Dan diwajibkan kepada Rasul hanyalah menyampaikan dengan
terang dan nyata."
Maksudnya : " …..dan berbahaslah dengan mereka dengan cara yang lebih
baik…."
20
kolektif sama ada dalam kumpulan atau organisasi jauh lebih tepat
berbanding dengan keputusan yang di buat bersendirian. Firman Allah
dalam al-Quran Surah Ali-Imran, ayat 159 :
21
Maksudnya : ” Wahai orang-orang yang beriman, mengapa kamu
memperkatakan apa yang tidak perbuat. Amat besar kebencian di sisi Allah
bahawa kamu mengatakan apa-apa yang tidak kamu kerjakan."
22
di dalam dirinya. Maka aktiviti komunikasi adalah satu aktiviti yang
berterusan sepertimana yang digambarkan seperti rajah berikut :
Maklumbalas
Komunikasi bukan merupakan satu perkara yang mudah. Ia
melalui satu proses yang rumit dan memerlukan satu pemerhatian
yang serius. Komponen-komponen utama dalam proses komunikasi
adalah seperti berikut :
23
diterjemahkan ke dalam kod-kod yang sesuai. Kod ini
mencerminkan 'imej-mental' seseorang itu. Proses
menterjemahkan idea ini kepada kod dinamakan 'enkod'.
24
Ianya adalah bergantung kepada tahap kemampuan
penerima menterjemah kembali kod kepada idea yang sebenar.
25
- dari luar (External) : Termasuklah kebisingan, kanak-kanak
menangis, orang keluar masuk bilik dan lain-lain.
- Dari dalam (Internal) : Perasaan atau pemikiran kita menjelajah
ke perancangan kita pada keesokan harinya dan lain-lain.
PROSES KOMUNIKASI
Penghantar GANGGUAN
IDEA
ATAU
MESEJ Penerima
KONTEKS DEKOD
Mesej
Mesej
ENKOD SALURAN
TIMBAL
BALAS
26
6.0 LANGKAH-LANGKAH UNTUK MENINGKATKAN KEBERKESANAN
KOMUNIKASI
6.1 Bersedia
27
6.5 Menunjukkan Apa Yang Dimaksudkan
28
6.10 Buat Susulan Selepas Menyampaikan Mesej
29
alam, apakah konsep diri, apakah corak pemikiran logikal dan
lain-lain.
30
Individu yang berfikiran terbuka juga merupakan seorang
komunikator yang baik. Ini mermaksud, seseorang individu
tersebut bersedia dengan fikiran yang rasional untuk menerima
dan mendengar sebarang maklumat atau idea yang disampaikan
oleh sesiapa atau sumber mana sekalipun. Tujuannya adalah
untuk mengetahui dan mamahami maksud yang disampaikan.
31
mendapatkan maklumbalas. Oleh itu, untuk mendapatkan
maklumbalas daripada pihak audien, unsur-unsur persamaan di
dalam proses komunikasi hendaklah dititikberatkan.
32
hingga tiga jam. Seseorang penceramah perlu membuat
persediaan seperti pembacaan dan memilih isi-isi penting untuk
menyediakan hujah bagi sesuatu permasalahan dan kesimpulan.
33
bercakap dengan memberi cadangan-cadangan serta nasihat-
nasihat kepada orang lain.
34
mengalir dari individu ke individu lain atau dari satu kelompok
ke kelompok lain atau kedua-duanya sekali.
7.6 Temuramah
35
7.7 Komunikasi Di Khalayak Ramai
36
Faktor-faktor di atas mustahil dapat diselesaikan dengan mudah
kerana ia bersangkut paut dengan sosio-emosi dan sebab-sebab yang
tersemat di dalam organisasi. Contohnya, sekiranya terdapat perasaan
tidak yakin atau tidak percaya dan ketakutan atau prasangka di dalam
organisasi, maka ia akan menghindarkan komunikasi. Di dalam hal
demikian, masalahnya bukan untuk memperbaiki komunikasi lisan di
antara pihak yang terlibat, tetapi yang penting ialah untuk
menghapuskan perasaan yang tidak menyenangkan itu. Suasana
organisasi haruslah diperbaiki untuk mewujudkan perasaan hormat-
menghormati di kalangan manusia dan percaya-mempercayai di
kalangan kakitangan tanpa mengira tempat mereka berada. Organisasi
hendaklah dibangunkan berdasarkan nilai-nilai manusia dan konsep
kecekapan. Komunikasi merupakan satu aktiviti yang melibatkan
banyak masa dan pengurusan yang baik itu bergantung kepada
komunikasi yang baik.
37
Namun begitu komunikasi dikatakan dapat memberi kesan yang
baik apabila faktor- faktor seperti di bawah berlaku:-
38
(sender) dan penerima (receiver). Kebanyakan setiap orang
yang bermasalah akan mengatakan perasaan lega atau puas
hati apabila dapat menceritakan atau meluahkan masalahnya ia
sekaligus dapat mengelakkan seseorang daripada tekanan
perasaan atau stress dan sebagainya.
39
perubahan kepada dirinya. Bermacam istilah dilemparkan
kepada orang seperti ini seperti mempunyai fikiran yang beku,
sempit dan sebagainya. Tetapi orang seperti ini masih boleh
berubah. Cuma memakan masa mungkin sebulan, setahun dan
sebagainya.
10.0 KESIMPULAN
40
11.0 RUJUKAN
Amir Aris, Mohd Rasul Mohammad Noor & Ahmad Rozelan Yunus (2008).
Kajian perbezaan tingkah laku kepimpinan dan kejelekitan kelompok di
organisasi Jepun dan Singapura di Malaysia. In: The 4th National Human
Resource Management Conference 2008, 17-19 August 2008 , Tiara
Beach Resort, Port Dickson. (Unpublished)
41
Stewart L. Tubbs (2003). Human Communication Principles and Contexts.
America : McGraw-Hill Companies, Inc.
Wilbur Schramm William E. Porter (1992). Lelaki Wanita Mesej, dan Media
memahami komunikasi Manusia. Kuala Lumpur : a division of
HarperCollin.
42